Последний день жизни багетки. Худшая багетная мастерская.

Я бы разорвала отношения, когда приехала к ним первый раз. С Иваном из дома, с не очень чистым столом, с отсутствием замеров...

P.P.S С недавнего времени руководитель данного заведения стал угрожать мне уголовными статьями и пр

и что они Вам инкриминируют? Пост рекомендовала.

Какой кошмар! вам бы пост в вышивальных группах продублировать
, в дневнике мало кто увидит. Я только однажды оформляла вышивку, в местечковой мастерской -претензий нет.

вы бы хоть городок ваш в заглавии указали
я конечно понимаю что дальше Мкада жизни нет, но это все-таки инетик

Да, багетку хорошую найти - это проблема. Рекомендовала

Уже давным давно вышивальщицы в Москве сделали свой вывод:"Экономить на оформлении - платить еще не раз деньгами и нервами".
Как правило, не часто мастерские умеют и знают, как правильно оформлять вышивки. Начиная с натяжки, заканчивая адекватным багетом.
Потому-то в первую очередь всегда смотрю образцы готовых оформленных работ, читаю отзывы по конкретным мастерским и по конкретным мастерам. Ибо запарывают, именно, вышивки - в багетках, буквально, через одну мастерскую. Даже если там оформляют прекрасно картины, рисунки - вышивку доверять нельзя...

Ирина Кравец пишет:

На маленьком и не очень чистом столе с остатками стружки, пыли и крошек лежали работы и багеты видимо подобранные от прошлого клиента. Потребовалось не мало времени, чтобы менеджер, которого я видимо оторвала от поедания котлет, нашел мои вышивки. Покопавшись в компе минут 7, почесав затылок он все таки их нашел.

после такого натюрморДа, ни минуты не оставила бы свои работы в подобном месте.

Ирина Кравец пишет:

На маленьком и не очень чистом столе с остатками стружки, пыли и крошек лежали работы и багеты видимо подобранные от прошлого клиента. Потребовалось не мало времени, чтобы менеджер, которого я видимо оторвала от поедания котлет, нашел мои вышивки.

я не вышиваю, но если бы мои работы отданые в мастерскую лежали в таких условиях, я бы не стала их там оставлять. у Вас просто огромное терпение!!!

Добрый день, Екатерина В. и добрый день всем, кто читает данный отзыв. Сразу хочу представиться, меня зовут Малахов Николай Владимирович, руководитель багетной мастерской "Золотой Лев". Я долго собирался с мыслями, чтобы написать этот отзыв (ответ), на критику Екатерины В.
Когда первый раз увидел данное видео, эмоции были крайне неоднозначные и необходимо было все перепроверить по камерам видеонаблюдения. После проверки данных был крайне разочарован, что бывают такие алчные и лживые особы как Екатерина В., видео планировалось и было создано для поднятия рейтинга собственного канала на ютубе, был изначально задуман материал в котором как ни крути, багетная мастерская виновата, а Екатерина В. пострадавшая сторона, очевидно что, сюжеты с негативом намного интереснее зрителю и читателю, нежели история с хэппи эндом. Откройте нашу страничку в ИГ и посмотри какое количество там работ! Сотни довольных клиентов! Но об этом не так интересно говорить.
Я много раз звонил Екатерине В. на мобильный, чтобы понять мотивы ее поведения, но она не брала трубку, так же как и в течении 2х месяцев когда ее работы лежали у нас, для любых изменений по натяжке, замене паспарту/багета, мастер всегда звонит клиенту, но увы Екатерина В. трубку не брала. То есть возможности связаться с ней просто не было!
То, что слезливым голосом говорит на камере данная особа, лишь театральный фейк, не более того, я посмотрел все ее видео, это сильный и волевой человек, она хорошо управляет своими эмоциями и манипулирует эмоциями зрителя. Но силы ее направлены не на благое дело, к сожалению.
Так вот обо все по порядку:
Первый раз я увидел упоминание о Екатерине В. под отзывами видео выпущенного на месяц ранее Екатериной К.
Которая и вовсе не сдавая работ так же пыталась снять о нашей компании негативный комментарий без каких либо оснований.
В отзывах под видео Екатерина К. пишет Екатерине В. что давай Катюша ждём твоего видео с нетерпениемтогда когда вторая еще и работ своих не забирала.
На все комментарии данные девушки отвечают в течении 10-15 минут, то есть постоянно мониторят свои каналы, да с таким задором, что на первый взгляд можно подумать они заботятся о других, а не о продвижении своих каналов. Но конечно же это не так.
Далее в начале апреля поступил звонок от Екатерины В. "хочу забрать готовые работы", и сразу же был упрёк по телефону почему вы мне не звоните? Ей ответили, что звонили, и не однократно, но ответ ее не устроил, попросила работы отдать бесплатно, как компенсацию за ожидание, скидка была и так 50% от основной стоимости!!!?? , ни на какие уступки мы пойти уже не могли и ей сказали дату и время, когда можно забрать работы. Видимо это и было нашей “роковой” ошибкой. Единственная возможность избежать негатива от Екатерины В. это сделать ей работы бесплатно.
И тут пришла "она", не та девочка с дрожащим голосом по телефону, а абсолютно "другая", конечно же она успешно вырезала для видео только трогательные моменты и переделанную в фотошопе вывеску.
Пришла Екатерина В. сразу с видеокамерой! На этом хочу сделать особый акцент: это было спланированно и продумано заранее. Этакий спец агент в юбке. Было это в воскресенье и на месте не было в этот день квалифицированного персонала в мастерской, только стажёр в интернет-магазине, который долго искал ее работы и не мог ничего ответить на заданные вопросы, в тот день было действительно упущение, в нашей мастерской ежедневно присутствует мастер багетчик и дизайнер по приему работ, но человеческий фактор присутсвует и иногда сотрудники не выходят на работу.
Так вот при выдаче работы Катерине В. поставили на одну из работ дизайнерское паспарту с более светлым оттенком(мы пытались это согласовать но трубку она так же не брала), но идентичное по фактуре, это тоже был наш минус, такого в моей мастерской обычно не происходит, была допущена вольность сотрудника в связи с невозможностью связаться с клиентом.
Но вопрос был улажен и Екатерине В. была предложена доставка по ее адресу проживания в качестве возмещения.
Курьер привёз работы, которые Екатерина В. проверяла каждую в течении 20-30 минут, после чего качество работ ее устроило(!!!) и она их приняла! Без претензий!
Спустя недолгое время вышло видео.
На нем мы видим претензии:
1 . Пылинка под стеклом на макросьемке, работы были проверены многократно, дефектов и пылинок не было.
2 . Отбитые углы у картин... это меня повергло в недоумение, но после расследования все стало на свои места, Екатерине В. надо было побольше сострадания от публики и она доработала минусы сама, во время приемки работ все было целое..
3 . Скрытые крестики. Вот тут совсем нехорошо, наш мастер вырезает круг на паспарту специальным устройством, которое делает идеальный круг, соответсвенно эти крестики были не совсем ровно вышиты. Все нюансы всегда согласовываются с заказчиком при приёме работ.
Так вот эти минусы я не могу принять на счёт наших ошибок, это надуманно и сфальсифицировано.
После получения доказательств, что данный видеоблогер Екатерина В. Создала это видео в пользу своих коммерческих целей, я попросил администратора удалить ее из наших групп в соцсетях.
Данная особа крайне разозлилась и сделала привычную для себя работу ( чуть позже поймёте почему), разместила отзывы на сайтах отзовиках около 10 досок где была предварительно уже зарегистрирована, в 3-х а может и больше группах вконтакте, и на нескольких тематических сайтах по вышивке. Я посмотрел профили на всех досках объявлений, девушка явно знает чем занималась, профили созданы давно и она то продвигает товары, то портит репутацию таким же как и мы компаниям, не сделдавшим ей подарков.
Судя по всем комментариям Екатерина В. ждёт извинений от меня или каких то подарков и скидок, но их не будет.
В видео под комментариями так же подключились Ирина и девушка из Находки.
Ирина приходила к нам на выставку с мини работами и пыталась что то оформить бесплатно, но скидка не подразумевает дар, это дисконт. В итоге выбрала самый бюджетный не подходящий к работам багет, который ей в дальнейшем естественно не понравился. Написала отзыв на форуме, я ответил приходите переделаем, принесла работы и просила переделать в абсолютно другой багет за наш счёт.. но мы не благотворительная организация и не можем позволить себе работать в убыток. В итоге Ирину вы можете увидеть под каждым отзывом Екатерины В.
Девушка из Находки.. лучше бы всегда оставались в своей находке. Она пришла осенью во время поведения осенней выставки формула рукоделия, принесла 3 работы, подобрали оформление, выбор был из топовых дорогих материалов общая сумма около 15000 рублей.
Пришла она забирать работы и рассматривала при приёмке работ по часу каждую, ничего не приняла и попросила все переделать. Я сделал внушение багетчику и депремировал, на тот момент не было видеокамер и не мог проверить правдивость его слов и сослался на правило клиент всегда прав.
Пришла девушка "Находка" забирать работы в крайне негативном настроении и с порога не смотря на них начала кричать, ругаться и причитать что ей испортили отпуск, жизнь и что то ещё...
Но для нас рейтинг мастерской важнее денег, мы вернули всю сумму клиенту! Вернули деньги, за качественно выполненную работу! И все равно получили негативный отзыв.
Но после прихода данной особы, по стечению странных обстоятельств мы потеряли серьёзный заказ от крупной компании..
Очень хочу надеятся что данные отзывы, видео, негативы никак не связаны с работой наших конкурентов, хотя верится в это все меньше.
Сейчас в нашей мастерской работает дизайнер-художник, дизайнер, 2 мастера по багету. Работы делаются в течении одного дня при наличии материала на складе, если материала нет, то 1-3 рабочих дня в зависимости от выбранных материалов.
Мы делаем художественную дорисовку по багету и паспарту примеры можете посмотреть в наших группах вконтакте и Инстаграмм.
Несмотря на причинённый ущерб компании, а он был весьма существенный мы работаем, и будем работать совершенствуя свои профессиональные навыки.
К нам так же обращалась "формула рукоделия" с претензией почему на нас жалуется Екатерина В. я написал как есть. У любой компании предоставляющей услуги найдутся и положительные и отрицательные отзывы, и мы гордимся огромным количеством довольных клиентов!
Я не жду что данный отзыв (ответ) Екатерине В. что то изменит в сложившейся ситуации, но я надеюсь что наши конкуренты примут во внимание и будут осторожны с данной особой. А может и она сама что то для себя вынесет полезное из вышесказанного.
Ещё раз хочу представиться: руководитель багетной мастерской "Золотой Лев" Малахов Николай Владимирович. Я занимаюсь багетной мастерской “Золотой Лев” с душой! Призываю всех, в особенности Екатерину В. созидать, создавать что то хорошее и красивое а не пытаться рушить и портить то что создают другие ради нескольких подписчиков и лайков! Мы всегда идем навстречу адекватному клиенту и стремимся что бы он остался доволен нашей работой.
Наша мастерская работает для Вас ежедневно с 10:00 до 20:00 по адресу ул. Хавская д.24