Торонто - помогите решить проблему с аэропортом Пирсон.
Доброе время суток, девочки из Торонто! Возможно, у кого-то был опыт "бодания" с аэропортом Пирсон?
Проблема с обслуживанием инвалидов- год назад поездка в Испанию с неходячим мужем обернулась для нас пропущенным рейсом по вине обслуживающего персонала. Около года я веду переписку с аэропортом, последнее, что мне написали - идите-ка вы, мэм, теперь бодаться с авиакомпанией. Мы, мол, ни за что не отвечаем
У меня, собственно, есть несколько предложений, как это самое обслуживание улучшить (никакого ноу-хау, так, как это делается в Испании - выше всяких похвал). Одно из них - разместить на сайте аэропорта подробную информацию о том, как организовать полет для инвалидов, указатели в зале ожидания, клерк, который "ведет" такого человека до самолета.
Вот что делать? Возможно, нам еще придется лететь -а муж просто получил тогда психологическую травму и очень боится полетов.
Если кто-то откликнется и поделится советами или опытом, я добавлю подробностей или сброшу переписку в личку.
Проблема с обслуживанием инвалидов- год назад поездка в Испанию с неходячим мужем обернулась для нас пропущенным рейсом по вине обслуживающего персонала. Около года я веду переписку с аэропортом, последнее, что мне написали - идите-ка вы, мэм, теперь бодаться с авиакомпанией. Мы, мол, ни за что не отвечаем
У меня, собственно, есть несколько предложений, как это самое обслуживание улучшить (никакого ноу-хау, так, как это делается в Испании - выше всяких похвал). Одно из них - разместить на сайте аэропорта подробную информацию о том, как организовать полет для инвалидов, указатели в зале ожидания, клерк, который "ведет" такого человека до самолета.
Вот что делать? Возможно, нам еще придется лететь -а муж просто получил тогда психологическую травму и очень боится полетов.
Если кто-то откликнется и поделится советами или опытом, я добавлю подробностей или сброшу переписку в личку.
|
|
Печать | Получить код для блога/форума/сайта |
Коды для вставки:
Как это будет выглядеть?
Скопируйте код и вставьте в окошко создания записи на LiveInternet, предварительно включив там режим "Источник"
HTML-код:
|
|
| BB-код для форумов: |
Как это будет выглядеть?
Страна Мам → Торонто - помогите решить проблему с аэропортом Пирсон.
| Доброе время суток, девочки из Торонто! Возможно, у кого-то был опыт "бодания" с аэропортом Пирсон? Проблема с обслуживанием инвалидов- год назад поездка в Испанию с неходячим мужем обернулась для нас пропущенным рейсом по вине обслуживающего персонала. Около года я веду переписку с аэропортом, последнее, что мне написали - идите-ка вы, мэм, теперь бодаться с авиакомпанией. Читать полностью |
| +3 | Lusy_51 | 22 комментария |
Комментарии
Да, у нас при покупке билета указывалось, что летит инвалид. Но это относилось к самому самолету. По прибытии в аэропорт нужно занимать специальную очередь, которую развозят неторопливые тетеньки. Вот такие тетеньки и пропали на полчаса, когда подошла наша очередь. А потом нам предложили лететь без багажа, поскольку закончилась регистрация. А потом вообще отправили домой. Хорошо, что я чудом дозвонилась до нашего агента, которая мне объяснила, что надо перерегистрироваться обязательно на другой рейс, иначе обратный билет тоже пропадает. Не говоря уже о том, что в Барселоне нас ждали - семья дочери, это мы решили отдохнуть вместе. И апартаменты оплаченные.
Ну и перерегисрировали нас на мадридский рейс плюс местная линия до Барселоны, и эти местные билеты нам обошлись дороже, чем от Торонто до Мадрида.
В Мадриде и в Барселоне нас обслужили по высшему кдассу, на обратном пути тоже. Возвращаемся домой, в родимый Пирсон- опушки. После самолета его садят в кресло, потом пересаживают, потом еще пересаживают. Муж мужчина не маленький, рост 194. вес под 100. Везли-везли, пересаживали-пересаживали, потом чемоданы искали... вспоминать и сейчас не могу...
У меня тоже нет нареканий, когда я летаю одна.
Да, у нас при покупке билета указывалось, что летит инвалид. Но это относилось к самому самолету. По прибытии в аэропорт нужно занимать специальную очередь, которую развозят неторопливые тетеньки. Вот такие тетеньки и пропали на полчаса, когда подошла наша очередь. А потом нам предложили лететь без багажа, поскольку закончилась регистрация. А потом вообще отправили домой. Хорошо, что я чудом дозвонилась до нашего агента, которая мне объяснила, что надо перерегистрироваться обязательно на другой рейс, иначе обратный билет тоже пропадает. Не говоря уже о том, что в Барселоне нас ждали - семья дочери, это мы решили отдохнуть вместе. И апартаменты оплаченные.
Ну и перерегисрировали нас на мадридский рейс плюс местная линия до Барселоны, и эти местные билеты нам обошлись дороже, чем от Торонто до Мадрида.
В Мадриде и в Барселоне нас обслужили по высшему кдассу, на обратном пути тоже. Возвращаемся домой, в родимый Пирсон- опушки. После самолета его садят в кресло, потом пересаживают, потом еще пересаживают. Муж мужчина не маленький, рост 194. вес под 100. Везли-везли, пересаживали-пересаживали, потом чемоданы искали... вспоминать и сейчас не могу...
У меня тоже нет нареканий, когда я летаю одна.
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
Индивидуальные предложения можно только по корпоративному адресу по почте или по спец телефону передать, это ни к чему обычно не приводит.
Крупнейший аэропорт мира, почти "воздушные ворота Канады"...что-то Вы недоговариваете....
Вставка изображения
Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера: