Посылка доставлена, но не мне

Суть вопроса вот том, что мой заказ благополучно отслеживался, и даже вроде как засветился в Киеве, но в итоге ко мне так и не пришел, а статус посылки окончательный - посылка доставлена, вроде как город Кременчак (мой адрес в Киеве). Доставка по Украине по остлеживанию показывает Нова Пошта -Международная.
Ссылка на трек https://gdeposylka.ru/courier/sf-express/tracking/612264932780
До окончания срока защиты осталось 5 дней. Продавец на мое сообщение, с просьбой уточнить трек-номер, не ответил.
Кто сталкивался с подобным? Что делать, открывать спор? Да и вес посылки тоже странноватый, 200 г, хотя должно быть где-то около 400 с упаковкой.

Дополняю.
Написала в поддержку Новой почты, посылка с таким треком доставлена в г. Кременчуг. Написала продавцу об этом, с вопросом о правильности треккода и выслал ли он вообще мне посылку. Вместо этого он продлил на месяц срок защиты. Ну что ж, подожду еще, если таки вышлет, то вскрытие сниму на видео. Планировался подарок маме на 8-е марта, надеюсь успеет дойти. Ждем. Спор пока открывать не буду.