брак пришел+

Конечно спор.

Можно и к проду. Если предложит выслать вторые и продлит время защиты, пусть шлет. Ему это дешевле, а репутация его не страдает. А если начнет уговаривать на часть денег "потом" или на вторую покупку со скидками, то ничего не отвечая, открывайте спор на полный возврат. Комиссия сама решит размер возврата оставить или сократить и на сколько.

Вы с ним обговорите сроки, в течение которого ждете ответ без спора. Если вовремя не отреагирует, можно и спор открывать, даже на полную стоимость, а потом уже смотреть по обстоятельствам. Только срок защиты не провороньте

В моем случае я спор открыла сразу же, фотки прикрепила, подробно описала брак, выбрала полный возврат (тот, который предполагает отправку товара обратно продавцу). Отправлять,конечно, ничего не нужно. Сумму возврата выбирайте максимальную (за какую купили), сами не занижайте. Вот почитайте очень полезные советы: https://www.stranamam.ru/post/11223562/

Только спор открывать с полным возвратом. Прод должен товар проверять на наличие брака перед отправкой, а не делает это! А покупатели страдают!

Я бы советовала открыть спор на частичное возмещение.Брак тут не критичный,хотя и ,конечно же,заметный.Думаю,вам легко удастся зашить.Деньги находятся на площадке АЛИ.В этом смысле продавцу писать бесполезно.Он вам 100 раз может написать,что вышлет новые.А где гарантия? Скорее всего и трек номер Вам не присваивался.Отследить будет невозможно его обещания.Я ,если брак не критичный обычно ставлю 50% сумму к возмещению.Так было несколько раз,и продавцы соглашались на это без проблем.Деньги на следующий день уже возвращались на карточку. На 100% возврат продавец вряд ли согласится. Либо может выдвинуть условие возврата перчаток назад.А пересылка за Ваш счет.Дальше решается через обострение спора.Это тратить нервы.Я тоже выдвигала условия полного возврата через обострение спора. И даже вернула деньги.Так,что Вам решать.Удачи Вам. Вот тут мой опыт.Посмотрите на досуге.https://www.stranamam.ru/post/11525580/