Сантехники развели на деньги! Нужна помощь коллективного разума СМ

Девочки, здравствуйте!
пишу в дневник практически впервые, в основном читаю из кустов...
сейчас очень нужна помощь всея СМ.
Дело вот в чем.

Родители мои живут в своем доме, централизованно только холодная вода. Не так давно им позвонили из водоснабжения и сказали, что нужно обязательно ставить счетчик на воду, т. к. это такое требование по закону вроде как. По телефону озвучили, что стоимость услуг по установке составит 2600руб. Счетчик был ранее куплен свой.

В день установки выясняется, что купленный счетчик лежит уже 2 года (2014 года выпуска), соответственно по словам мастеров устарел и будет опломбирован датой выпуска (как-то так, пишу со слов мамы, не очень понимаю, как это). Новый у них конечно же можно приобрести, и даже на наше счастье он у них есть с собой. Цена вопроса - 1500руб.

Делать нечего - мама согласилась (дома в этот день была одна, папа на работе). Дальше больше. Начинают ставить и по прайсу насчитывают еще 4400 руб - за всякие там фитинги, фильтр, плавку полипропилена и т. д. Итого сумма выросла до 9,5 тыс. Они оставили маме квитанцию на эту сумму (не расписано за что) и бланк расчета "допуслуг" по прайсу на 4400 руб (там указано, за какие фитюльки и сколько взяли).

По правилам, после установки счетчика надо нести в водоканал документы на него, регистрировать, чтобы пришли пломбировать, что мама и сделала сегодня. Пока оформляли документы, девушка-оператор поинтересовалась, сколько всего отдали за установку счетчика, и когда мама озвучила сумму, та сказала, что вас мол развели на деньги, что 2600руб (установка) включает полный комплект всех фитингов и фильтра и работ.
Короче говоря, 4,5 тыщи в трубу!

Мама в шоке, очень расстроена, себя корит за доверчивость... Они с папой пенсионеры, деньги понятно что не лишние, и так обидно, что у кого-то пожилых людей хватает совести разводить таким образом!
Теперь вопрос к вам, уважаемые страномамы... что делать-то?
что можно сделать в такой ситуации? как выбить назад деньги - вообще, возможно ли это?
Очень буду благодарна за подсказки, наводки какие-то...