Почему я всегда выигрываю споры: общие принципы и правила! +
Все достаточно просто и даже банально. Все эти сведения я подчерпнула на том же ютюбе и их других источников в гугле. Я не понимаю, почему многие зарегистрировавшись на Алиэкспресс, сразу же бегут покупать товары, не уделив ни минутки на изучение правил и простейших инструкций из чужого опыта. А потом, попав на недобросовестного продавца или просто, не сумев дождаться посылки, пишут здесь одни и те же вопросы.
Я решила создать общий пост для всех, о том КАК ВЫИГРЫВАТЬ СПОРЫ на этом сайте. За пять лет использования данного сервиса, у меня не было ни одного проигранного спора.
Итак, мои правила.
1. Заказав вещь, сделайте скриншот страницы вещи, где указано, какой почтой продавец ее отправит, в какой срок обязуется доставить и прочие гарантии. Это поможет на 99% выиграть спор, если посылка не придет, или придет позже.
Речь об этой странице:
Скриншоты товаров делать ОБЯЗАТЕЛЬНО! Продавец может через неделю сменить почтовую службу, или вообще убрать товар из продажи, поэтому скрин надо делать в момент заказа! храните скрины в отдельной папке.
2. В случае, если у продавца указана China Post - значит трек-код должен начинаться на 2 буквы и заканчиваться двумя буквами, например так:
RF066019722CN
Такой трек-код означает, что посылка будет отслеживаться на всем пути, и по РОссии тоже! Все остальные треки говорят о том, что продавец сэкономил на почте, и послал дешевой службой, и трек код не будет отслеживаться по РОссии. Как выяснилось из официального ответа ПОЧТЫ РОССИИ - такие отправления не прикрепляются ни к каким почтовым документам, а значит могут пропасть на любом этапе пути и почта не несет ответственности за пропажу. Имейте в виду.
Просите продавца слать Почтой Китая.
Если продавец послал другим сервисом, хотя на странице стоит ПК - в случае не доставки посылки открывайте спор, прикладывайте скриншот, и как правило продавец сам принимает ваши условия. Если не принимает - редактируете снова на свои условия, и обостряете. Не бойтест обострять споры!
3. В случае, если у продавца написана гарантия доставки в некоторый срок - 60дней как на скрине выше, то на 61 день в случае недоставления посылки открываете спор, прикладываете скрин и в случае, если продавец темнит и начинает давить на жалость - обостряете спор. Деньги вернутся. Это его гарантия, он должен отвечать за свои гарантии!!!
4. Спор надо открывать минимум за 7 дней до окончания срока защиты! Смотрите внимательно какой срок ставит вам продавец. Кто-то ставит 30, кто-то 40 дней... сроки проходят быстро. провороните срок - деньги уйдут продавцу и вы уже ничего никому не докажете.
5. Всегда делайте видео распаковки своих посылок! Это ваше доказательство, на случай если вместо телефона пришел кирпич. Без видео-распаковки вам никто деньги не вернет. Видео-распаковка должна быть единым видео куском, и посылка ни на секунду не должна выпадать из кадра!!!
6. Если вам пришла вещь не соответствующая размерной таблице, указанной в описании карточки товара продавца - делайте фото рядом с сантиметром! И эти фото -ваши доказательства. Я возвращала полную стоимость товара! Всегда! И я никогда не возвращала назад вещи!
7. Не торопитесь подтверждать получение товара! Сначала используйте его два-три дня, бывает электроника умирает через пару дней, и ничего доказать потом невозможно! Сделка закроется, и вы потеряете деньги. Если это платье - сначала постирайте! оно может потерять цвет, начать красить кожу и тд. За все эти дефекты можно вернуть полную стоимость!!!
8. Всегда открывая спор пишите правду: что товар получен, если он получен. Что товар поврежден или смят или без пуговиц или не тот цвет. И тд... Если не получен - пишите, что не получен.
9. Всегда в сумме желаемого возврата пишите полную стоимость товара! Даже если придется обострять спор, и у вас не хватит доказательств, сайт все равно хотя бы часть стоимости вам вернет! Если просить сразу часть - всю стоимость уже не получите точно.
10. Покупать можно у любого продавца, но соблюдайте все вышеописанные правила, чтобы застраховаться от потери денег. Часто бывает новенькие продавцы и отправляют быстрее, и цены ниже и скидки дают. А рейтинговые избаловались и могут халтурить.
11. Не бойтесь писать продавцу с просьбой выслать реальные фото товара. Просите вежливо, китайцы это ценят. Часто уже по фото понятно, что товар не тот. И вы сбережете время.
12. Текст спора должен включать в себя все причины по которым вы хотите возврат. Пишите, когда вы заказали товар, сколько ждали, как он был вам нужен, что продавец игнорировал ваши сообщения, если это было так. Описывайте все! И в конце обязательно напишите, что вы хотите вернуть полную стоимость товара, даже если он пришел к вам,(с браком,) что ни пользоваться ни продать вы его не сможете из-за дыр, мятости кожи, кривых швов... и тд - и поэтому просите полное возмещение. Служба сервиса Али - это живые люди, и они лучше реагируют на вежливые конструктивные сообщения, нежели на ваши голые эмоции.
13. Я обычно спокойно жду 2 месяца - прошу продлить срок защиты - а потом открываю спор. Два месяца - приличный срок и посылка должна дойти. Если продавец не регаирует на просьбу продлить срок в течение 2 суток - я открываю спор. Обычно сразу действует)
Помните, что три открытых спора на магазин одновременно -и деятельность магазина замораживается и начинается проверка службой безопасности Али продавца.
Удачных покупок! Если что забыла или упустила - пишите, отвечу. Напоследок мои скрины выигранных споров за некоторый период.
Я решила создать общий пост для всех, о том КАК ВЫИГРЫВАТЬ СПОРЫ на этом сайте. За пять лет использования данного сервиса, у меня не было ни одного проигранного спора.
Итак, мои правила.
1. Заказав вещь, сделайте скриншот страницы вещи, где указано, какой почтой продавец ее отправит, в какой срок обязуется доставить и прочие гарантии. Это поможет на 99% выиграть спор, если посылка не придет, или придет позже.
Речь об этой странице:
- Поделиться
Скриншоты товаров делать ОБЯЗАТЕЛЬНО! Продавец может через неделю сменить почтовую службу, или вообще убрать товар из продажи, поэтому скрин надо делать в момент заказа! храните скрины в отдельной папке.
2. В случае, если у продавца указана China Post - значит трек-код должен начинаться на 2 буквы и заканчиваться двумя буквами, например так:
RF066019722CN
Такой трек-код означает, что посылка будет отслеживаться на всем пути, и по РОссии тоже! Все остальные треки говорят о том, что продавец сэкономил на почте, и послал дешевой службой, и трек код не будет отслеживаться по РОссии. Как выяснилось из официального ответа ПОЧТЫ РОССИИ - такие отправления не прикрепляются ни к каким почтовым документам, а значит могут пропасть на любом этапе пути и почта не несет ответственности за пропажу. Имейте в виду.
Просите продавца слать Почтой Китая.
Если продавец послал другим сервисом, хотя на странице стоит ПК - в случае не доставки посылки открывайте спор, прикладывайте скриншот, и как правило продавец сам принимает ваши условия. Если не принимает - редактируете снова на свои условия, и обостряете. Не бойтест обострять споры!
3. В случае, если у продавца написана гарантия доставки в некоторый срок - 60дней как на скрине выше, то на 61 день в случае недоставления посылки открываете спор, прикладываете скрин и в случае, если продавец темнит и начинает давить на жалость - обостряете спор. Деньги вернутся. Это его гарантия, он должен отвечать за свои гарантии!!!
4. Спор надо открывать минимум за 7 дней до окончания срока защиты! Смотрите внимательно какой срок ставит вам продавец. Кто-то ставит 30, кто-то 40 дней... сроки проходят быстро. провороните срок - деньги уйдут продавцу и вы уже ничего никому не докажете.
5. Всегда делайте видео распаковки своих посылок! Это ваше доказательство, на случай если вместо телефона пришел кирпич. Без видео-распаковки вам никто деньги не вернет. Видео-распаковка должна быть единым видео куском, и посылка ни на секунду не должна выпадать из кадра!!!
6. Если вам пришла вещь не соответствующая размерной таблице, указанной в описании карточки товара продавца - делайте фото рядом с сантиметром! И эти фото -ваши доказательства. Я возвращала полную стоимость товара! Всегда! И я никогда не возвращала назад вещи!
7. Не торопитесь подтверждать получение товара! Сначала используйте его два-три дня, бывает электроника умирает через пару дней, и ничего доказать потом невозможно! Сделка закроется, и вы потеряете деньги. Если это платье - сначала постирайте! оно может потерять цвет, начать красить кожу и тд. За все эти дефекты можно вернуть полную стоимость!!!
8. Всегда открывая спор пишите правду: что товар получен, если он получен. Что товар поврежден или смят или без пуговиц или не тот цвет. И тд... Если не получен - пишите, что не получен.
9. Всегда в сумме желаемого возврата пишите полную стоимость товара! Даже если придется обострять спор, и у вас не хватит доказательств, сайт все равно хотя бы часть стоимости вам вернет! Если просить сразу часть - всю стоимость уже не получите точно.
10. Покупать можно у любого продавца, но соблюдайте все вышеописанные правила, чтобы застраховаться от потери денег. Часто бывает новенькие продавцы и отправляют быстрее, и цены ниже и скидки дают. А рейтинговые избаловались и могут халтурить.
11. Не бойтесь писать продавцу с просьбой выслать реальные фото товара. Просите вежливо, китайцы это ценят. Часто уже по фото понятно, что товар не тот. И вы сбережете время.
12. Текст спора должен включать в себя все причины по которым вы хотите возврат. Пишите, когда вы заказали товар, сколько ждали, как он был вам нужен, что продавец игнорировал ваши сообщения, если это было так. Описывайте все! И в конце обязательно напишите, что вы хотите вернуть полную стоимость товара, даже если он пришел к вам,(с браком,) что ни пользоваться ни продать вы его не сможете из-за дыр, мятости кожи, кривых швов... и тд - и поэтому просите полное возмещение. Служба сервиса Али - это живые люди, и они лучше реагируют на вежливые конструктивные сообщения, нежели на ваши голые эмоции.
13. Я обычно спокойно жду 2 месяца - прошу продлить срок защиты - а потом открываю спор. Два месяца - приличный срок и посылка должна дойти. Если продавец не регаирует на просьбу продлить срок в течение 2 суток - я открываю спор. Обычно сразу действует)
Помните, что три открытых спора на магазин одновременно -и деятельность магазина замораживается и начинается проверка службой безопасности Али продавца.
Удачных покупок! Если что забыла или упустила - пишите, отвечу. Напоследок мои скрины выигранных споров за некоторый период.
- Поделиться
- Поделиться
|
|
Печать | Получить код для блога/форума/сайта |
Коды для вставки:
Как это будет выглядеть?
Скопируйте код и вставьте в окошко создания записи на LiveInternet, предварительно включив там режим "Источник"
HTML-код:
|
|
| BB-код для форумов: |
Как это будет выглядеть?
Страна Мам → Почему я всегда выигрываю споры: общие принципы и правила! +
 |
Все достаточно просто и даже банально. Все эти сведения я подчерпнула на том же ютюбе и их других источников в гугле. Я не понимаю, почему многие зарегистрировавшись на Алиэкспресс, сразу же бегут покупать товары, не уделив ни минутки на изучение правил и простейших инструкций из чужого опыта. Читать полностью |
| +629 |
mita11
|
275 комментариев |
Комментарии
2. мелкие пакеты кидают в ящик,а те что не вмещаются как правило хранятся в отделении почты ровно месяц. после чего их "отправляют обратно". Это по правилам. а по жизни - почта их тупо тырит. Потому что по почтовым документам их вообще не существует! На любом отрезке пути мелкий пакет без трека могут забрать себе "честные почтальоны". Это кстати официальный ответ Почты России на мой запрос на эту тему.
3. я открываю спор через два месяца после того как мне выслали посылку, если она не дошла.
↑ Перейти к этому комментарию
Просто покажите мне где на этом автоматическом скриншоте указана служба доставки, которую обещает продавец?
(гарантии действительно добавили, раньше их не было)
↑ Перейти к этому комментарию
И все равно жалко его, отправил ведь точно. Ну да ладно, если придет - деньги ему верну
Здравстуйте. Прошу помочь в споре с AliExpress. 03.04.2016 заказала пуховик, а 19.05 уже открыла спор. Пуховик пришёл в не качественном виде, просвечиваются черные перья сквозь красную ткань, имеется порез через который вылезают перья, планка переднего вида пришита косо. Такой плащ носить нет желания. Я открыла спор и сайт решил меня принудить отправить покупку в Китай, стоимость отправки 750 рублей. Мало того, что я получила не качественный товар, так я ещё и на деньги за отправку попадаю. В таком случае пусть продавец перечисляет деньги за отправку мне. Прошу помочь и принять правильное решение. Если моя проблема не разрешиться буду обострять спор!
Попробуйте отредактировать спор так: товар получен, бракованный товар, полный возврат без пересылки. - эти параметры выставьте в споре, и приложите все скриншоты - особенно с кривой планкой и порезом. Пух не считается браком. И как только подойдет время для обострения спора - снова выставляете свои условия и обостряете спор. И просто ждете решения сайта. Скорее всего вам вернут часть стоимости куртки. Но возможно, что и полную стоимость. На сообщения продавца не обращайте внимания. В споре напишите, что носить такую куртку вы не можете и продать ее тоже ввиду сильного брака в виде кривых швов и дыры.
↑ Перейти к этому комментарию
Вы можете передать спор в течение 15 дней после подтверждения получения товаров.
Подтверждение заказа время поступления: Сб 14 Май 21:28:11 ФДТ 2016
Вы можете открыть спор для заказа до: Вс 29 Май 21:18:11 ФДТ 2016". Ничего уже не сделать, да?
еще скажите, на каком языке вы общаетесь в споре?
а ломаный английский подойдет? а то я не очень в нем сильна
так я писАть смогу
еще скажите, на каком языке вы общаетесь в споре?
↑ Перейти к этому комментарию
Пока отвечают как надо.
Прошу вашего совета.
Сделала я заказ на али, у продавца было указано что отправка ПК (срок до 45 дней), а отправил SF eParcel, трек ослеживался 2 дня, 3 дня уже не отслеживается.
Стоит ли открывать спор по поводу того, что продавец отправил посылку не той почтой?
Скрины страницы с товаром сделала, как вы и советовали, продавец, правда, ничего не менял пока.
Прошу вашего совета.
Сделала я заказ на али, у продавца было указано что отправка ПК (срок до 45 дней), а отправил SF eParcel, трек ослеживался 2 дня, 3 дня уже не отслеживается.
Стоит ли открывать спор по поводу того, что продавец отправил посылку не той почтой?
Скрины страницы с товаром сделала, как вы и советовали, продавец, правда, ничего не менял пока.
↑ Перейти к этому комментарию
так что может и неплохо это
Советы мне лично ничего нового не рассказали. Но думаю новичку будет это полезно. Я вскрываю посылки дома и видео не делаю. Открывала споры, деньги возвращали. На провокации в виде просьб закрыть спор не ведусь. Срок доставки и так длинный и если я еще продлевать буду, так оно мне вообще не надо будет. Тем более продавцы в последнее время ( видать перед распродажей 11.11) и так сроки защиты самовольно поувеличили.
Заказала браслет. Доплатила за доставку ( что бы посылка отслеживалась) . Посылка покрутилась по Китаю. Дошла до границы и вернулась отправителю. До окончания защиты осталось 12 дней, а она еще у прода. Ну ведь реально не успеет до меня дойти. Открыла спор. Продавец попросил закрыть спор и уверял, что до меня посылка дойдет обязательно. На что я ему написала: закрою спор, когда получу посылку. По моему все логично. Если получу до окончания срока защиты, можно спокойно закрывать спор и подтверждать заказ. А если не придет ( вероятность чего 99%), то хоть деньги верну.
Товар вместо 41 дня, на сегодняшний день идёт 57-й. Просила прода продлить на 14 дней,так как товара ещё нет;он молчит 2 дня(выходные),снова пишу на продление и открываю спор, так как уже поджимает совсем.Вечером видимо продлевает,срока не видно,но написал ,что ОКей. А сегодня последний день доставки,прод молчит в споре.А примерное время привлечения Алиэкспресса только 19 числа.
Вставка изображения
Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера: