Заказ на большую сумму денег, может ли продавец не вернуть деньги в случае чего? +

Хочу заказать на Али в двух магазинах разные штучки для маникюра, в одном на 13000 в другом на 11000. Рейтинги у продавцов хорошие, работают по 5 лет уже. Но кто пишет что все хорошо продавец хороший и все хорошо. А кто то что продавец деньги не вернул. Я наивно полагала что при открытии спора, если товар к примеру не пришел, то деньги вернут в любом случае или я ошибаюсь?
P.S. Кстати почему то у меня не открывается раздел красота и маникюр чтобы посмотреть кто делал уже заказы подобных штучек. Может у кого есть контакты хороших магазинов на эту тему? (нужны наклейки бусинки, всякие украшательства для дизайна ногтей и еще гели)
Комментарии
Покупали планшет. Достаточно дорогой. Все прекрасно.
Какую то приблуду мужу для электрики, прислали подобное, но в четыре раза дешевле и без нужных функций. Долго бодались. Отделались стоимостью доставки. Саму сумму вернули и штуковина у нас осталась.
Светильники в ванную. Пришла тусклая ерунда с размером, не соответствующим описанию. Заказывали два. Половину вернули через обостренный спор, ерунда у нас осталась.
Вставка изображения
Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера: