Вопрос про страницу "Сообщения" На Алиэкспрессе

Уже с месяц ( а может и больше ) не могу понять - что происходит на моей странице "Центр сообщений" в личном кабинете на Али.
Когда захожу на сайт, то хожу по всем страницам ( мои желания, корзина и др. ) - везде я под своим именем, везде висит приветствие : "Привет, Natalia". А как только хочу посмотреть свою переписку с продавцами, то сразу становлюсь "чужестранцем" ( см. фото ), страница не грузится, и я не могу посмотреть ни одно сообщение - ни мое, ни которое адресовано мне.
Сейчас отправила письмо с фото продавцу, чтобы спросить - есть ли в комплекте нужные мне винты. Решила посмотреть - как загрузилось мое фото ( раньше всегда было нормально ). Письмо вроде как ушло. И - опять ко мне обращаются Join, и страница не загружается - я не могу посмотреть свое письмо.
И без проблем потом опять захожу под своим именем в любой раздел сайта.
Кто-нибудь встречался с такой проблемой? Что делать?
Мне нужна эта функция - много задаю уточняющих вопросов продавцам.
Спасибо заранее всем откликнувшихся.
Всего доброго!
P.S. Не знаю - правильно ли я выбрала рубрику )?
Комментарии
в момент когда Вы видите такое, необходимо снова войти в свой аккаунт: ввести логин и пароль
Да, я понимаю, что мне как "незнакомцу" снова предлагают ввести логин и пароль. Нажимаю на этот "sing in", а мне пишут что-то типа" вы хотите снова зайти под своим родным именем-паролем, или с какого-то другого?" , и написан мой родной акк. Я захожу в него и снова "гуляю" по сайту под свои именем, даже и вводить ничего не надо.
И по-новой: если в "сообщения", то я опять "sign in"...
Не понимаю...
как найти: прокрутите страницу до конца: будет раздел навигация оп алиэкспресс, там выбираете служба поддержки
Подожду ещё здесь ответы, может кто уже столкнулся с этой проблемкой и её разрешением. Если нет, то напишу.
Посмотрела, там не переписка, а чат, значит буду разговаривать ) !
Спасибо!
Я иногда переписываюсь много и с фотками, подробно расспрашиваю. И нужно, что бы переписка сохранялась - я иногда возвращалась к ней. Удобно было на странице сообщений.
А если в корзине вести переписку, а потом неподошедший товар удалить из корзины, то ( получается ) и переписка пропадет...
Да, буду писать в службу поддержки. Ни разу за два с лишним года дружбы с Али не обращалась. Видимо - настало время и для этого!
Спасибо, всего доброго!
Вставка изображения
Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера: