Продавцы и покупатели!!! не проходите мимо!!!
Работаю сейчас в магазине одежды. это мой первый опыт в этом деле))))
возник вопрос, стоит ли говорит покупателям, что им вещь не идет (не сидит, цвет не тот, широко, узко) или стоит просто тупо впаривать вещь?
вещи у нас итальянские, бутик небольшой, часто с покупателем один на один. вещи интересный, но чаще именно на вешалке
смотришь, классная вещь, но как оденут померить, то сразу смотрится как ночнушка 
один раз женщина надела пиджак, сзади вообще огромный ей, где подмышки прям торчало некрасиво. спереди ей нравится. я так скромно мол не великоват
? нееее, нормально! и вот стоит и не знает купить или нет. а мы с ней примерно одинаковой комплекции, я на себя примерила и она увидела НАСКОЛЬКО большой сзади. и не купила. и я вот сижу и думаю, так может я неправильный продавец? надо же прибыль делать. но вталкивать тупо вещь не получается...
есть тут продавцы? как вы делаете?
и вопрос покупателям, как вам лучше?
п. с.: лишний раз не пристаю к покупателям, сама это не люблю.
всем огромное спасибо!!! теперь имею представление что может не понравиться, а что понравиться. как выстраивать разговор. почитаю еще литературу. как всегда выручили!
П. С.: слово "одела" исправила
слово "пиджак" исправлять не буду 
всем добра и хорошего настроения!
возник вопрос, стоит ли говорит покупателям, что им вещь не идет (не сидит, цвет не тот, широко, узко) или стоит просто тупо впаривать вещь?
вещи у нас итальянские, бутик небольшой, часто с покупателем один на один. вещи интересный, но чаще именно на вешалке


один раз женщина надела пиджак, сзади вообще огромный ей, где подмышки прям торчало некрасиво. спереди ей нравится. я так скромно мол не великоват

есть тут продавцы? как вы делаете?
и вопрос покупателям, как вам лучше?
п. с.: лишний раз не пристаю к покупателям, сама это не люблю.
всем огромное спасибо!!! теперь имею представление что может не понравиться, а что понравиться. как выстраивать разговор. почитаю еще литературу. как всегда выручили!
П. С.: слово "одела" исправила


всем добра и хорошего настроения!
Комментарии
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
так и никто не говорит, что она семечки перед вами плевать будет и говорить че вам надо... Продавец из бутика-это обычная женщина, у которой есть семья, дети... Она не профессор области русского языка... И когда начинают фукать, что она говорит пиджак, а не жакет, то таких покупателей нафиг посылают обычно
и что, теперь она должна от хамовитых покупателей терпеть все?
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
я Вам больше скажу, она вообще невероятна пока мы находимся по разные стороны российской границы
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
А есть такие люди, которые и честные и веселые и приятые. У них всегда будут очереди) Вот это прирожденные продавцы!
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
С позиции покупателя - конечно же лучше советовать (смотрите, Вас как бы не уволили после этого).
С позиции покупателя - конечно же лучше советовать (смотрите, Вас как бы не уволили после этого).
↑ Перейти к этому комментарию
Я как покупатель, всегда замечу продавца, который советует искренне, а не хочет продать чёпопало: это и к продуктам, и к шмоткам, и даже к цветам относится: я хожу только туда, где продавец показал своё лояльное отношение.
А вот в роли начальства отдела продаж я никогда не была: кому-то важна их репутация, в этом случае, начальство Вас всегда поддержит. Тем более, что в случае, если вещь неплохая, широкий кому-то пиджачок прекрасно подойдёт кому-то другому, и мы получим целых двух довольных покупателей. А кто-то закупит любое барахло, и главная цель - сплавить его побыстрее и подороже, рассчитывая на разовые выручки, а не на долгосрочное взаимодействие с покупателями, как будто не магазин, а цирк-шапито: свернулся и переехал в другое место))). Вам своё начальство лучше видно, Вы сами поймёте, не получите ли за честность от них по шапке
чем рекомендовать, а потом правда всплывет...
если парикмехер говорит красиво, а на след.день стрижка не укладывается-я не вернусь..
Зато в следуущий раз, если скажете, что хорошо - вам поверят. Надеюсь
Эти типа брендовые вещи шьются вообще без учета реальных фигур, особенно славянских. КАК может быть спинка и перед одной ширины? У женщины 50 - 56 размера по любом уесть грудь и живот.
не знаю, почему так шьют
Все необходимое себе шила.
А шить я умею. Училась. В смысле профессионально.
↑ Перейти к этому комментарию
но я адаптирована под наши правила и законы)
смениться обстановка поменяю и поведение, значит буду 3-5 раз приходить примерять и думать думать)))))))
но я адаптирована под наши правила и законы)
смениться обстановка поменяю и поведение, значит буду 3-5 раз приходить примерять и думать думать)))))))
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
вроде везде можно и я ни разу с проблемой возврата не сталкивалась
только вот подобрать слова, чтоб ранимая душа покупателя была не тронута, и ваши советы были услышаны - это только опыт в помощь и работа опять таки с людьми
по мне пусть человек уйдет от вас довольным и с покупкой, чем когда вернется чтоб это покупку сдать, да еще и вас вспомнит не добрым словом
лично мне вещь фиг в паришь, а если и удастся это сделать, то на следующий день я ее верну...
по мне пусть человек уйдет от вас довольным и с покупкой, чем когда вернется чтоб это покупку сдать, да еще и вас вспомнит не добрым словом
лично мне вещь фиг в паришь, а если и удастся это сделать, то на следующий день я ее верну...
↑ Перейти к этому комментарию
А вообще, я за искренность, я всегда чувствую , когда искренне даже мимикой лица показывают, что не очень, а когда втюхивают. Потом не хочется в такой магазин возвращаться
Иногда приношу вещь обратно, ведь так обидно, что впаривают черте-что!
Иногда приношу вещь обратно, ведь так обидно, что впаривают черте-что!
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
Поздоровалась и после скажи что если что, ты тут
И ещё знаешь, если видишь что человек сам не знает что хочет то можешь так плавненько "у нас вот на днях новые платья/пиджаки пришли..." (Или что у вас там в ассортименте нового будет, это я для примера) и так может сложится диалог где ты сможешь подобрать что нибудь
Плюс ещё есть такая фишка, реклама материала , многие ищут именно натуральные ткани и обходят синтетику и если человек крутится около зеркала и ты видишь что сидит хорошо и все подходит, то можешь сказать пару строк о материале )))))
Поздоровалась и после скажи что если что, ты тут
И ещё знаешь, если видишь что человек сам не знает что хочет то можешь так плавненько "у нас вот на днях новые платья/пиджаки пришли..." (Или что у вас там в ассортименте нового будет, это я для примера) и так может сложится диалог где ты сможешь подобрать что нибудь
Плюс ещё есть такая фишка, реклама материала , многие ищут именно натуральные ткани и обходят синтетику и если человек крутится около зеркала и ты видишь что сидит хорошо и все подходит, то можешь сказать пару строк о материале )))))
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
Помню искала топик-бюстик . Принесла юбку(недешёвую) с собой.
После попытки втюхать мне одну,а затем другую базарную коФточку,бесформенных и со стразами.....ушла и больше не хочу в этот бутик.Хотя продавец так хвалила и уговаривала.......
я вот товар доказывать вообще не могу. у нас размер вообще один общий )))) я, конечно, и не скажу вслух, что смотрится как ночнушка, но вот буду стараться предложить что то другое и не менее интересное
Здесь вы оставляете выбор за покупателем.
Иногда приходишь в магазин и готова много купить. А продавец ни бе ни ме.
когда парикмахером работала, со временем стала чувствовать клиента.
прям видно становится, что надо клиенту. неуверенной в себе девушке не предложу авангард, хотя ей это очень может подойти.
ну предложу щас, ну будет красиво. а ей все равно будет не комфортно. в итоге кайфа от стрижки нет.
поэтому предложу вариант исходя из ее ощущений. а не то как я о ней подумала.
↑ Перейти к этому комментарию
Знаешь иногда ведь девушки идут за покупками а сами не знают что им нужно, просто хотят купить чего нибудь и вот если ты будешь молчать то клиента теряешь а во вторых теряешь контакт, то есть ты сможешь на время составить компанию и помочь что то выбрать подходящее и ещё на будущее оставишь желание вернуться!
У нас много таких случаев было, зайдут и бродят , подойдёшь скажешь "что вон там классное платье на вас только вчера поступило , не хотите ли померить?" И после ещё поговоришь , обменяешься какими то новостями и при этом уходят с 3-4 покупками(к платью пиджак/туфли и какие нибудь серьги ) и в следующий месяц уже возвращаются и сразу прямиком к тебе с улыбкой и фразой "чего у вас тут новенького для меня есть?" Вот это было реально приятно и здорово)))))
Знаешь иногда ведь девушки идут за покупками а сами не знают что им нужно, просто хотят купить чего нибудь и вот если ты будешь молчать то клиента теряешь а во вторых теряешь контакт, то есть ты сможешь на время составить компанию и помочь что то выбрать подходящее и ещё на будущее оставишь желание вернуться!
У нас много таких случаев было, зайдут и бродят , подойдёшь скажешь "что вон там классное платье на вас только вчера поступило , не хотите ли померить?" И после ещё поговоришь , обменяешься какими то новостями и при этом уходят с 3-4 покупками(к платью пиджак/туфли и какие нибудь серьги ) и в следующий месяц уже возвращаются и сразу прямиком к тебе с улыбкой и фразой "чего у вас тут новенького для меня есть?" Вот это было реально приятно и здорово)))))
↑ Перейти к этому комментарию
Изначально чужой внешний облик вас не касается. Это не уважение к чужому выбору как одеваться, что выбирать.
А дальше уже подключается то, как в магазине принято. Нужны ли большие продажи и пр.
Плюс сам клиент - ему нужно мнение со стороны или нет.
нужны.... но не хочу любыми путями
очень часто полные люди любят в обтяжку вещи покупать. я просто спрашиваю вам удобно в этой вещи, комфортно )))
И жить станет проще ))
Отговаривать бы не стала.
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
Отговаривать бы не стала.
↑ Перейти к этому комментарию
Отговаривать бы не стала.
↑ Перейти к этому комментарию
А вот если сомневается тогда надо помогать.
↑ Перейти к этому комментарию
у Хмелевской вспомнилось "пани Белая Глиста" - носила все в обтяжку, но белое
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
меня люди бесили уже на этапе входа в магазин
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
Так как например нас жестко тестировало в этом вопросе, постоянно мы сдавали всякие тесты, проходили обучение , читали дома информацию и потом опять тесты и попробуй там ошибиться много раз...
жесть это когда продавец заявляет - это на вас маленькое, это на вас плохо сидит и пр.
возникает вопрос - я для продавца что ли одежду выбираю, чтобы ему понравиться?
выше ситуация - покупатель ничего не спрашивала, а ей - "маловато будет".
большая разница - предложить другой вариант или предложить после слов - вам это маленькое.
во-втором случае, сначала высказывается оценка продавца. в моем понимании это жесть.
↑ Перейти к этому комментарию
девушки в теле+вязанная вещь в облипочку и Все дружно-Вам Так Красиво , уже смирилась, что у меня глаза не те... иногда тактично пишу в личку..но не более ...иначе.. Критика у меня не та
↑ Перейти к этому комментарию
"хорошие" подруги
↑ Перейти к этому комментарию
Вот в таких случаях лучше молчать
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
Причина: всем спасибо!!!
Вставка изображения
Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера: