Опубликовала liza_takaya в группе Отзывы о закупках с сайта АлиЭкспресс.

Как пожаловаться на магазин администрации сайта?+

Ситуация следующая: Заказала осеннюю куртку, размеры точно измерила и сопоставила с таблицей сайта магазина. Жду.

Приходит куртка и я вижу, что она просто нереально гигантская, хотя на этикетке указан мой размер (я ношу S). Измеряю сантиметром куртку и понимаю что она соответствует размеру XL. пишу продавцу, в сообщении прикрепляю фото с сантиметром во всех проекциях.

Продавец отвечает что произошла ошибка на фабрике и к куртке размером XL пришили этикетку размера S. Предлагает мне 3% скидку на дальнейшие покупки и всё такое. НО мне не нужна куртка за 2500, которую я носить не смогу и, более того она вообще никому по размеру из моих близких не подходит. Более того, качество оказалось, мягко говоря, на 3 с натягом...

В общем продавец пишет чтобы я высылала её назад, они вернут деньги. ОК. Отправила на указанный продавцом адрес, даже фотки приложила что вот он пакет со штампами. ииии 3 месяца миновало продавец меня просто игнорирует. Открывала спор, писала - реакции- 0! Подскажите, дорогие, как найти управу на нерадивого продавца!!!

Тэги: вопрос, помощь, куртка, возврат денег

Рубрика: Покупка,оплата,доставка, открытие спора,советы.

Печать

Получить код для блога/форума/сайта

Коды для вставки:

Скопируйте код и вставьте в окошко создания записи на LiveInternet, предварительно включив там режим "Источник"

HTML-код:

<div style="margin:5px 0;font-family:Arial;font-size:13px;"><a href="https://www.stranamam.ru/" style="color:#ff0000;text-decoration:underline;font-size:19px;border:0;">Страна Мам</a> <span style="color:#0E8BDF;font-size:19px;border:0;">→</span> <a href="https://www.stranamam.ru/post/10931319/" style="color:#0E8BDF;text-decoration:underline;font-size:19px;border:0;">Как пожаловаться на магазин администрации сайта?+</a><div style="padding-top:4px;font-size:12px;">Тэги: <a style="text-decoration:underline;color:black;border:0;" href="https://www.stranamam.ru/tags/116/">вопрос</a>, <a style="text-decoration:underline;color:black;border:0;" href="https://www.stranamam.ru/tags/479/">помощь</a>, <a style="text-decoration:underline;color:black;border:0;" href="https://www.stranamam.ru/tags/1100/">куртка</a></div><div style="padding:7px 0;"><a href="https://www.stranamam.ru/post/10931319/"><img border=0 src="https://st1.stranamam.ru/data/cache/2016feb/07/04/18583848_44349-150x0.jpg" align="left" style="border:0;margin:0 10px 14px 0;"></a>Ситуация следующая: Заказала осеннюю куртку, размеры точно измерила и сопоставила с таблицей сайта магазина. Жду. <br>Приходит куртка и я вижу, что она просто нереально гигантская, хотя на этикетке указан мой размер (я ношу S). Измеряю сантиметром куртку и понимаю что она соответствует размеру XL. <a href="https://www.stranamam.ru/post/10931319/" style="color:#0E8BDF;text-decoration:underline;border:0;">Читать полностью</a></div><br style="clear:both"></div>

BB-код для форумов:

[size=15][b][url=https://www.stranamam.ru/post/10931319/]Как пожаловаться на магазин администрации сайта?+[/url][/b][/size]
              Ситуация следующая: Заказала осеннюю куртку, размеры точно измерила и сопоставила с таблицей сайта магазина. Жду.  Приходит куртка и я вижу, что она просто нереально гигантская, хотя на этикетке указан мой размер (я ношу S). Измеряю сантиметром куртку и понимаю что она соответствует размеру XL. пишу продавцу, в сообщении прикрепляю фото с сантиметром во всех проекциях.  [b][url=https://www.stranamam.ru/post/10931319/]Читать полностью[/url][/b]

Как это будет выглядеть?

+21

liza_takaya

07.02.2016

558

34 комментария

Построим каркасный дом вашей мечты

Ещё 573 проекта

Каркасный дом с мансардой и 3 спальнями V032 "Ромни"

Каркасный дом с гаражом на 2 машины V343 "Миннеаполис"

Каркасный дом с террасой V574 "Вернон"

Каркасный фахверковый дом V513 "Сент-Джон"

Да, написала в службу поддержки. У них сегодня новый год по китайскому календарю, оператор сказала что напишет продавцу и он должен ответить мне на почту. В противном случае попросили снова им написать. Вселили в меня надежду)))

Ответить

vitalinaNNN

8 февраля 2016 года

C треком отправляли? Если да, то можно прикрепить информацию с сайта, что посылка благополучно получена

Ответить

liza_takaya (автор поста)

8 февраля 2016 года

Да, конечно!!! Но они пока не просили, как речь об этом зайдёт, сразу отправлю!!@

Ответить

vitalinaNNN

8 февраля 2016 года

Тогда все должно получиться

Ответить

олелечек

7 февраля 2016 года

В ответ на комментарий liza_takaya

нет, в том то и дело.. мне казалось что вопрос решён. Я так понимаю что честность вообще не в моде...

↑ Перейти к этому комментарию

liza_takaya пишет:
честность вообще не в моде...

не про Алиэкспресс ,там часто на чеку надо быть и отстаивать свои права ,а не соглашаться на предложенный вариант

Ответить

олелечек

7 февраля 2016 года

Зря Вы куртку назад отправили, так бы спор открыли на 100% возврата денег, без возврата товара . Сколько стоило обратно отправить куртку ? Это ошибка продавца, а не Ваша...

Ответить

liza_takaya (автор поста)

7 февраля 2016 года

Впервые с подобным столкнулась.. Подкупила отзывчивость продавца.

Ответить

олелечек

7 февраля 2016 года

а сколько пересылка вышла?

Ответить

liza_takaya (автор поста)

8 февраля 2016 года

Около 800р

Ответить

Twiix

7 февраля 2016 года

Да-да, несоответствие товара размерной сетке продавца, деньги бы отспорили 100%.

Ответить

liza_takaya (автор поста)

7 февраля 2016 года

То, что отправлять ничего не нужно было, я уже поняла. Вопрос сейчас КАК можно воздействовать на продавца??

Ответить

ArishkAP

7 февраля 2016 года

Если Вы подтвердили получение, то деньги уже у продавца. Тогда остается только пожаловаться администрации Али с фотками всего процесса и ссылками на страницу заказа и переписку. И надеяться на то, что под страхом закрытия магазина продавец вернёт деньги. Что лично я считаю маловероятным(((( Но попытка, не пытка.
А вот если подтверждения получения не было, то деньги у Али. Тут более вероятен возврат средств.
Пробуйте все варианты.

Ответить

олелечек

7 февраля 2016 года

Написала в администрацию ,что продавец меня обманул и дал один левый трек на три заказа ,сегодня отправил,а он уже находится в месте вручения и вес всего 100гр., а у меня должен быть каждый по 1,5 кг.Сказали ждать 10 дней (т.к. сейчас ещё нельзя ) и открывать спор ,а продавца не как не наказывают

Ответить

ArishkAP

7 февраля 2016 года

Место вручения - ваш адрес? Если нет, то вернут средства. Если - да, то надо идти на почту и снимать всё: посылку не распакованную, треккод на ней, квитанцию. И всё это выкладывать в обострении спора.
И ничего ждать не надо. Отменить спор всегда успеете.

Ответить

олелечек

7 февраля 2016 года

нет конечно ,за один день она не могла долететь и адрес не мой конечно...Я могу открыть спор только через десять дней после отправки продавцом ,сейчас ещё не открывается...И продавца не как не накажут ,я пожаловалась администрации в надежде ,что как-то подействуют и накажут продавца...а они мне разъяснили только про спор...

Ответить

ArishkAP

7 февраля 2016 года

В принципе, левый трек еще не означает, что посылка не приедет. У меня были случаи, когда заказ прилетал по левому коду.

Ответить

олелечек

7 февраля 2016 года

Не этом случае...Он просил отменить заказ ,потому что якобы товара нет в наличии ,а причину указать ,что я не хочу купить этот товар. Я не стала отменять заказ ,потому что у него есть этот товар с платной доставкой и этот же товар чуть дороже но с бесплатной доставкой ,который я заказала...Ну вот и результат ...Ему не выгодна пересылка она гораздо дороже даже самого товара...хоть и товар не дешевый...

Ответить

ArishkAP

7 февраля 2016 года

В таком случае, не знаю, чем всё это закончиться. Наверно, я бы отменила заказ, не стала бы связываться с продавцом, который хитрит.

Ответить

mikroelf

10 февраля 2016 года

В ответ на комментарий олелечек

я заказывала карабинчики по 2р, видимо продавец ошибся когда цену выставлял, тоже просил отменить заказ, я проигнорировала, в результате выслал с кодом левым, а может просто не полным без букв, пришли мои карабины через 1,5 мес!!!!

Ответить

олелечек

10 февраля 2016 года

У меня спор сразу принял, доставка дорогая не выслал...

Ответить

liza_takaya (автор поста)

8 февраля 2016 года

В ответ на комментарий ArishkAP

Ничего не подтверждала, но срок уже вышел

Ответить

Twiix

7 февраля 2016 года

У Вас на странице заказа с курткой ещё активизирована кнопка "Открыть спор"? Если да, нажимайте на неё и сразу "Обострить спор". Там изложите свою проблему, приложите квитанцию с отправленной посылкой.

Ответить

liza_takaya (автор поста)

8 февраля 2016 года

Кнопка есть, но когда жму на неё, система выдают что спор можно открыть не позднее 15 суток после выхода срока о доставке... у меня уже больше времени прошло. Написала в службу поддержки, уверили что отправят письмо продавцу. Жду.

Ответить

Twiix

8 февраля 2016 года

Понятненько. На всякий случай следите, когда можно будет её использовать. Хоть каждый день проверяйте. Всё-таки служба поддержки, я думаю, это нечто другое, чем администрация.

Ответить

Светлана Сергиенко

7 февраля 2016 года

У меня была такая же ситуация, только с экраном на планшет. Размер не соответствовал полностью, хотя я и подтвердила получение товара, после спора деньги мне вернули, вместо 1500, 1400, но все же...я и такого не ожидала. Так что правильно вам советуют. Скорее открыаайте спор!

Ответить

By Beleza

7 февраля 2016 года

а я стекло заказала на Али...теперь сижу как очконавтик...

Ответить

Светлана Сергиенко

7 февраля 2016 года

Почему?

Ответить

By Beleza

8 февраля 2016 года

а вдруг ничо не придет)

Ответить

Светлана Сергиенко

8 февраля 2016 года

тогда так

Ответить

By Beleza

8 февраля 2016 года

Ответить

Светлана Сергиенко

7 февраля 2016 года

Ой, да еще забыла, там письма от администрации на электронку будут приходить. Меня просили отдельно прислать фото переписки с продавцом, фото экрана в см

Ответить

Наверх

Оставить свой комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.

Как пожаловаться на магазин администрации сайта?+

Построим каркасный дом вашей мечты

Каркасный дом с мансардой и 3 спальнями V032 "Ромни"

Каркасный дом с гаражом на 2 машины V343 "Миннеаполис"

Каркасный дом с террасой V574 "Вернон"

Каркасный фахверковый дом V513 "Сент-Джон"

Комментарии

Поиск рецептов

Как пожаловаться на магазин администрации сайта?+

Построим каркасный дом вашей мечты

Каркасный дом с мансардой и 3 спальнями V032 "Ромни"

Каркасный дом с гаражом на 2 машины V343 "Миннеаполис"

Каркасный дом с террасой V574 "Вернон"

Каркасный фахверковый дом V513 "Сент-Джон"

Комментарии

Вставка изображения

Загрузка списка альбомов...

Вставка изображения

Поиск рецептов