Как вернуть деньги за вещь, которая не подошла? Всезнающие СМамочки, откликнитесь!
Суть проблемы.
Купили мы с мамой 10 января пуховик в большом магазине торгового центра. Шли довольные и счастливые. Принесли домой, мама весь вечер примеряла - ну велик он, и все тут
. В магазине нас продавцы подпоясали - одернули - и не заметно было...
В общем, 11-го мы понесли пуховик обратно в магазин. Размер поменьше не нашелся, аналогичный товар тоже не подошел, да и стоимость уже на несколько тысяч больше (мы заплатили 14 800 рублей). Попросили мы вернуть деньги.
И тут - самое интересное. В кассе у продавца денег нет: "Приходите в течение 2 недель, мы изымем деньги из оборота и вам вернем"
.
Ждать две недели я не захотела, тем более по закону "О защите прав потребителей" продавец обязан вернуть потребителю деньги в течение 3 дней со дня возврата товара (ст.25). И деньги для нас немаленькие, и ждать 2 недели, вместо того, чтобы пойти что-нибудь еще подобрать - мама не готова.
Пререкалась она долго, звонила своему начальству...
В общем, идти за деньгами мне сегодня после обеда.
У меня вопрос к знающим девочкам: если мне все-таки не вернут сегодня деньги, что делать, какие претензии и кому писать? Кстати, своего имени продавец называть отказалась, телефон магазина тоже не дала (в интернете его нет, но ведь должен же быть)...
Купили мы с мамой 10 января пуховик в большом магазине торгового центра. Шли довольные и счастливые. Принесли домой, мама весь вечер примеряла - ну велик он, и все тут
. В магазине нас продавцы подпоясали - одернули - и не заметно было...
В общем, 11-го мы понесли пуховик обратно в магазин. Размер поменьше не нашелся, аналогичный товар тоже не подошел, да и стоимость уже на несколько тысяч больше (мы заплатили 14 800 рублей). Попросили мы вернуть деньги.
И тут - самое интересное. В кассе у продавца денег нет: "Приходите в течение 2 недель, мы изымем деньги из оборота и вам вернем"
.
Ждать две недели я не захотела, тем более по закону "О защите прав потребителей" продавец обязан вернуть потребителю деньги в течение 3 дней со дня возврата товара (ст.25). И деньги для нас немаленькие, и ждать 2 недели, вместо того, чтобы пойти что-нибудь еще подобрать - мама не готова.
Пререкалась она долго, звонила своему начальству...
В общем, идти за деньгами мне сегодня после обеда.
У меня вопрос к знающим девочкам: если мне все-таки не вернут сегодня деньги, что делать, какие претензии и кому писать? Кстати, своего имени продавец называть отказалась, телефон магазина тоже не дала (в интернете его нет, но ведь должен же быть)...
|
|
Печать | Получить код для блога/форума/сайта |
Коды для вставки:
Как это будет выглядеть?
Скопируйте код и вставьте в окошко создания записи на LiveInternet, предварительно включив там режим "Источник"
HTML-код:
|
|
| BB-код для форумов: |
Как это будет выглядеть?
Страна Мам → Как вернуть деньги за вещь, которая не подошла? Всезнающие СМамочки, откликнитесь!
| Суть проблемы. Купили мы с мамой 10 января пуховик в большом магазине торгового центра. Шли довольные и счастливые. Принесли домой, мама весь вечер примеряла - ну велик он, и все тут. В магазине нас продавцы подпоясали - одернули - и не заметно было... В общем, 11-го мы понесли пуховик обратно в магазин. Читать полностью |
| +10 |
Русская ромашка
|
36 комментариев |
Комментарии
Звонила на горячую линию роспотребнадзора, там мне сказали, что деньги должны вернуть в течение 7 дней. Я в законе такого не нашла, и пусь на совести сотрудника этот, по-моему, некомпетентный ответ останется.
Да и представиться продавец тоже должна была.
У меня была подобная ситуация.
Магазин известный, в крупном торговом центре в Москве.
Вернули на карту, так как я улетала в этот день.
Но я расписку с них брала.
Если меры не возымеют действия, то в роспотребнадзор, еще в местных администрациях должен быть отдел торговли, они тоже работают с недобросовестными продавцами.
в любом случае, предупредите продавца, что копия чека у Вас есть и адрес налоговой знаете, видимо давно у них гостей не было, а тут аккурат НГ, они за "подарками" с радостью придут
не волнуйтесь, вернут Вам деньги
Надеюсь, не придется использовать
я сама не вредная, просто в силу образования, знаю много тонкостей общения и с продавцами, и с врачами и с хамами любыми
↑ Перейти к этому комментарию
Вставка изображения
Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера: