Девочки, нужна Ваша помощь в споре! +

Товары заказывала в конце августа, и почти все они не пришли. Споры я уже на некоторых пооткрывала, возникли вот такие вопросы
1) http://ru.aliexpress.com/item/T2N2-Nail-Art-Care-Tips-Electric-Manicure-Toe-Nail-Drill-Buffing-File-Pen-Tool/32231358656.html?adminSeq=206020347&shopNumber=532510
Написано ведется спор, стадии возврата (ваш спор все еще находится в процессе возврата средств информации, нет)
Номер заказа: 68979942837079
Статус: Завершено
Напоминание: Время подтверждения получения заказа истекло.
Номер для отслеживания RC939318143CN (не прослеживается)
18.10 открыла спор
Ответ продавца
Dear friend,
Good day! Really sorry for keeping you waiting so long, please kindly accept our sincere apologize again
But dear, because of the long journey, it usually need 45days to reach your city, but now, also because the peak season has been coming, many many people buy products, so there are too much orders for the shipping company, It is also not we want,
Dear, could you please kindly help us to wait for 25days?? We promise he will can receive the item soon, it has reached your city, waiting for sending to the post office.i also extended the delivery time for you,pls do not worry about that.
Another, in order to compensate the loss of time, we will give you and your customer more and more discount in the future, also the coupons.
You are so kind, so could you please kindly give us that chance to make up for it?? We really never mean to hurt our every customer, so hope your kindly understanding, and hope to get your kindly forgive, many many thanks!
Your assistance is more appreciate, many many thanks! Plese kindly kindly give us a chance to compensate you, and kindly wait!
Dear, could you please kindly do me a favor to close the dispute first?? we promise we will confirm that you receive the item in good condition.
So please kindly do it after you see this message, many many thanks
Have a nice day
Kind regards
Не знаю, даже, что и делать!!!

2) http://ru.aliexpress.com/item/New-Fashion-Vintage-Jewelry-Harajuku-Crescent-Moon-Galactic-Cosmic-Glass-Cabochon-Silver-Chain-Pendant-necklace-jewelry/32318649950.html?adminSeq=221646040&shopNumber=1390618
Номер заказа: 68945118637079
Статус:Завершено, Продавец принимает спорный вопрос
Напоминание: Время подтверждения получения заказа истекло.
Due to shipping delays,i’m so sorry
I’ll give you a full refund, Please give me a good feedback, thank you
We apologize for the inconvenience,Hope for your understanding.
Такой вопрос что я должна ему дать, № карты (валюта грн) или лучше веб мани кошелек
что он имеет в виду обратная связь?
Информация о споре
19.10 возврат утверждён и обработка средств
23.10 возврат завёршен
Ко мне деньги никакие не пришли! В течении какого времени я должна ему дать обратную связь

Это мои первые споры, помогите их решить. Много чего не знаю!!