Успешность группы/сообщества/ст раницы

Вчера в комментариях была поднята тема "успешности группы". Это очень важная тема для тех, кто хочет вести бизнес в социальных сетях.

И первое, что нужно сделать, это определиться: что же именно для вас будет означать "успешность"? Какие количественные показатели важны для вас?

Какие есть варианты?

Показателями успешности могут быть размер группы, охват постов, вовлеченность и продажи.

Размер группы. Может быть показателем успешности, если вы создавали группу для дальнейшего размещения (за деньги) в ней рекламы. Но здесь тоже есть подводные камни: если в вашей группе много участников, но вы не видите их активность, группу считать успешной нельзя. Отсутствие лайков, комментариев и перепостов означает, что, несмотря на большое количество участников группы, они либо не видят ваши новости в своей новостной ленте (что часто происходит в фейсбуке), либо видят, но им не интересна та информация, которую вы им предлагаете.

Охват постов. Это количество людей, которые увидели вашу публикацию. Либо в своей ленте новостей, либо в чужой - если кто-то из ваших подписчиков поделился этой публикацией, нажал "нравится" или прокомментировал. Напрямую зависит от вовлеченности.

Вовлеченность. Сколько человек провзаимодействовали с вашей публикацией: нажали "нравится", сделали репост или прокомментировали. В фейсбуке также считается, сколько было лайков и репостов на репостах (т. е. "круги по воде" ).

Продажи. Самый сложный вопрос. В группе может быть много людей, и охват хороший, и вовлеченность замечательная, а продаж - нет. Что это означает? Здесь вариантов много. Возможно, вы продаете услуги в одном городе, а большинство читателей вашей страницы - из другого. Или ваши товары для молодежи, а в группе много людей за 40. И так далее, вариантов много.

Но все варианты плохих количественных показателей успешности, в первую очередь, упираются в самый главный вопрос, на который нужно ответить до того, как создаете группу: А кто ваша целевая аудитория? Кому вы собираетесь продавать, кого собираетесь вовлекать и охватывать?

Продолжение о целевой аудитории - завтра ))