Вопрос о ходе обостренного спора +
Добрый день всем хорошим людям!
Вот и меня первый раз коснулся обостренный спор. Заказывала аж 25 фермуаров. Штуки металлические, тяжелые. Всего шесть позиций.
Трек отслеживался, а пришел ма-аленький конвертик с сантиметровой лентой. Пыталась выйти на общение с продом, молчит как партизан. Высылала скрин страницы с обведенным весом в 100 грамм вместе с упаковкой, фотографии конверта со всех сторон нераскрытого конверта и открытый конверт.
Т. к. прод не отвечал - обострила спор на все шесть позиций. Сегодня пришел ответ на две позиции - видно на фото один из них. Прошла как и предлагается по ссылке. А там окно с заголовком: "Загрузка доказательств". И там такой текст: "Чтобы помочь рассмотрению дела, пожалуйста, предоставьте доказательства, такие как фотографии товара, историю переписки, информацию об отслеживании посылки и т. д.
Пожалуйста, помните, что все загруженные материалы будут видимы обеим заинтересованным сторонам."
Вот отсюда вопрос: Надо по-новой загружать ВСЕ фотографии и скрины? Там вроде всего две фотографии возможно загрузить или даже одну. А если хочется больше фоток одновременно, то последующая заменяет предыдущую.
Написать текст -то я по-новой запросто, а вот как с фото и их количеством быть? Там сейчас идет обратный отсчет ТРЕХ суток.
Или не надо ничего писать? Если только совсем новые обстоятельства появились? А их у меня не появилось...
Не хочется ок. $20 терять.
Спасибо заранее за помощь и ответы!
Всем всего доброго!
|
|
Печать | Получить код для блога/форума/сайта |
Коды для вставки:
Как это будет выглядеть?
Скопируйте код и вставьте в окошко создания записи на LiveInternet, предварительно включив там режим "Источник"
HTML-код:
|
|
| BB-код для форумов: |
Как это будет выглядеть?
Страна Мам → Вопрос о ходе обостренного спора +
 |
Добрый день всем хорошим людям! Вот и меня первый раз коснулся обостренный спор. Заказывала аж 25 фермуаров. Штуки металлические, тяжелые. Всего шесть позиций. Трек отслеживался, а пришел ма-аленький конвертик с сантиметровой лентой. Пыталась выйти на общение с продом, молчит как партизан. Читать полностью |
| +7 |
amonatalia
|
29 комментариев |
Комментарии
Вот, еще скрин. Здесь предлагается сходить на почту и предоставить документ, что я не получала посылку, иначе спор не в мою пользу.
Это так делается ? Надо идти на почту и как спрашивать.... У меня посылка-то получена и я доказала фотографиями, что в нет нужного мне товара...!
Уф, как не просто... Объясните пожалуйста!
На фото посылки ( ма-аленький конверт ) видно полностью мой адрес и ФИО,, вес посылки. Фото есть и распакованное и не распакованное со всех сторон...
Вот, и меня смущает - администрация согласна, но нужно ещё предоставить... Вот, во втором скрине: вроде согласны, но дайте документ с почты или транспортной компании.
Вот и не пойму : я должна какие-то дополнительные фото и скрины дать ( а их нет - все несколько фото со всех сторон уже отправляла ), с почты документ , или что , или зачем ? ...
С переводчиком всегда стараюсь по нескольку раз "прогонять" текст с русского на английский и обратно, что бы текст не потерял мой смысл.
Ау, девушки, кто сталкивался - подскажите!!!
Вам нужно доказать что пришло не то что заказывали? а почта ваша фиксирует вес посылки? У нас например мелкие пакеты не пишут вес, даже внимания на него не обращают.. у меня не было такой ситуации.. а прод ваш так и молчит?
Еще забыла обвести настоящий трек-номер, по которому он отслеживался вверху на конверте. RJ59711080CN.
Вот.
Чего делать - то? Часики тикают, время заканчивается...
И поздравляю вас с Днем Ангела - сегодня единственный день в году - День Святой Натальи! Пусть Ваши ангелы вам помогают!!!
Отвечаю на ваш вопрос.
Я тоже сначала думала - что админы приняли спор только по двум позициям из шести. Потом смотрю, они везде упоминают № заказа - и это одна и та же цифра ВСЕГО заказа . Вроде как они принимают спор по всему заказу ( а это шесть позиций).
Хотя каждой из этих позиций присвоен отдельный № спора - шесть разных номеров.
Как-то все запутанно, не понятно.
Я знаю одну мастерицу , которая тоже так же "попала" с этим продавцом. Так же заказала фермуары ( три позиции ) и так же начала спор. Сейчас мы обе в одном положении, и тоже обе мечемся, списываемся - как идет спор. Пока нет результата, спор идет.
Ещё вопрос: если бы было видео, то можно его на Ютуб, а потом ссылку с Ю-туба с этим видео вставлять в текст и отправлять и продавцу и админам? ?
Просто у них такая система, я одни и те же фото кажется раза 3 посылала
Просто у них такая система, я одни и те же фото кажется раза 3 посылала
↑ Перейти к этому комментарию
Можно, я еще спрошу.
У меня шесть позиций в этом обостренном споре. По трем из них уже пришли от админа письма -для подтверждение моих просьб-пожеланий-возмущений. Я отправила письмо и фото на все три.
А остальные - тишина.
Если они не "разродятся" и замнут хотя бы одну ( или все три ) оставшиеся , то какие мои действия?
Спасибо!!!
Вам должны ответить по каждой из них. Не знаю какой у них срок на исполнение, но должны, если спор обострен.
Пока могу посоветовать только ждать
У меня шесть позиций. Например : !) один вид и размер фермуаров - 3 шт., 2) другой вид и размер - 5 шт., .....Так шесть и набралось. На данный день три висят :"Спор обострен", на три других попросили дополнительные доказательства и объяснения. Все это у одного продавца и с одним номером заказа. И на тощем конверте ( скрин выше ) наклеена бумажка с шестью позициями. Все это должно было войти в одну посылку...
Неделя-то точно прошла этого "обострения"...
Ну, да, сейчас от меня ничего уже не зависит . Доказательств предоставила по максимуму. Буду ждать... И принимать решения по мер поступления...)
Спасибо вам !
Все что вам могу посоветовать, это только ждать, так как по сути решение принимает сейчас только администрация.
У меня был случай, купила футболку, написано 100% хлопок, пришла голимая синтетика, размер разбегается на 1-5см, отсутствовала бирка (продавец заявлял фото настоящие) и я никак не могла подтвердить, что это не хлопок, кроме как попробовать ее подполить !
В общем Телилось все больше 2х недель, просили товар отослать обратно, а у меня уже был опыт с этим, посылка обратно шла 3 месяца
Я написала, так как уже задолбал меня этот спор и деньги я уже не ждала, что отправлять не буду, что за нечестность продаца он получит плохой отзыв и т.д.
Мне вернули всю сумму
Кстати, а на бирку, точнее ее отсутствие продавец сказал "ну вы же понимаете, пересылка дорогая, по этому я ее срезал" Ржали в голос вместе с мужем
Вся хитропродуманность продавцов уже давно известна и их выкрутасы - "что б придумать, что бы отбрехаться" - уже даже привычны. Только посмеяться.
У меня первый раз "обостренка", да и продавец молчит...Вот что-то и суечусь...
Ещё задам вам вопрос: если спор все таки админы примут ( ну, хоть по какой-нибудь позиции-то они уж, надеюсь, примут ), то они напишут отдельным письмом, или деньги вернутся и все ?
Спасибо вам!
Когда будет принято решение, вы получите письмо, в котором будет указано решение и сумма возврата. Если будет принято решение вернуть полную сумму, то ее и получите, в течении обычно 2х недель
Первый пошёл: в мою пользу решен спор по одной позиции !
Жду следующие!
Вставка изображения
Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера: