Сколько весить в граммах?
На самом деле не про обвешивание пост, а о взаимопонимании.
Наблюдала сегодня разговор в отделе заказов пластиковых окон:
клиентка
- заменить стеклопакет сколько стоит?
менеджер
- стеклопакет какого размера?
клиентка
- ну я не знаю, окно большое
менеджер
- я не могу произвести расчет, не знаю размеров
клиентка
- а работа по установке сколько стоит?
менеджер
- около 500 руб.
клиентка
- а стеклопакет?
ага по кругу пошли..
менеджер
- размер сообщите, я посчитаю
клиентка
- муж у меня разбил, все ходят, смотрят, позор такой, а я не знаю сколько стоит, денег у меня мало, надо подкопить.
менеджер
- так вызовите замерщика или придите с документами на окна, посчитаем
клиентка
- вы вообще ничего не понимаете, сидите тут, ничего не делаете, конечно сами не были в такой ситуации...
и ушла
а менеджер сидит в растроенных чувствах - она вроде и не виновата, окна у всех разные - не бывает стандартных окон в нашем поселке, а клиентка ушла недовольная.
Вот и вопрос - как тут угодить?
Наблюдала сегодня разговор в отделе заказов пластиковых окон:
клиентка
- заменить стеклопакет сколько стоит?
менеджер
- стеклопакет какого размера?
клиентка
- ну я не знаю, окно большое
менеджер
- я не могу произвести расчет, не знаю размеров
клиентка
- а работа по установке сколько стоит?
менеджер
- около 500 руб.
клиентка
- а стеклопакет?
ага по кругу пошли..
менеджер
- размер сообщите, я посчитаю
клиентка
- муж у меня разбил, все ходят, смотрят, позор такой, а я не знаю сколько стоит, денег у меня мало, надо подкопить.
менеджер
- так вызовите замерщика или придите с документами на окна, посчитаем
клиентка
- вы вообще ничего не понимаете, сидите тут, ничего не делаете, конечно сами не были в такой ситуации...
и ушла
а менеджер сидит в растроенных чувствах - она вроде и не виновата, окна у всех разные - не бывает стандартных окон в нашем поселке, а клиентка ушла недовольная.
Вот и вопрос - как тут угодить?
|
|
Печать | Получить код для блога/форума/сайта |
Коды для вставки:
Как это будет выглядеть?
Скопируйте код и вставьте в окошко создания записи на LiveInternet, предварительно включив там режим "Источник"
HTML-код:
|
|
| BB-код для форумов: |
Как это будет выглядеть?
Страна Мам → Сколько весить в граммах?
Тэги: взаимопонимание, работа
| На самом деле не про обвешивание пост, а о взаимопонимании. Наблюдала сегодня разговор в отделе заказов пластиковых окон: клиентка - заменить стеклопакет сколько стоит? менеджер - стеклопакет какого размера? клиентка Читать полностью |
| +7 |
Наталья Федорова
|
20 комментариев |
Комментарии
Это подруга - фармацевт в аптеке. Тоже рассказывала. как пришла женщина и ей говорит "Дайте мне лекарство, оно мне помогает!" "какое?" "ну, я название не помню, но оно мне очень помогает. На М" Подруга спрашивает, для чего лекарство? "мне врач прописывал, что вы спрашиваете? упаковочка такая синенькая!" Подруга у нее уточняет, диагноз хот какой. Женщина разворачивается и на выходе бросает "Работают тут, понабрали молодежь. Ничего не знают!"
Тетя странная. Сказать стоимость пакета неизвестного размера. Получился разговор немого с глухим.
К сожалению, очень многие люди мыслят шаблонно, как научили.. ни шагу в сторону.
Тут ведь как - один пришел, у него все до миллиметра посчитано и ведется серьезный разговор про качество, цвет ручек и прочие тонкости. А кто-то придет - как эта тетушка - а скока стоит? И нужно рассказать, показать, поохать над ценой и привести пример из собственной жизни.
ВСЁ!
Сколько времени потрачено?
состоявшийся разговор менеджера с клиентом занял не менее 10 минут, т.к. клиентка излагала свои мысли медленно, постоянно отвлекаясь, что все ходят и смотрят на ее окно, и не дай бог кому пожить с таким мужем (знаю, наблюдала, ждала все это время). Менеджер пыталась записать адрес, чтобы отправить замерщика, но не тут-то было - скажи сначала цену и все тут.
К сожалению, очень многие люди мыслят шаблонно, как научили.. ни шагу в сторону.
Тут ведь как - один пришел, у него все до миллиметра посчитано и ведется серьезный разговор про качество, цвет ручек и прочие тонкости. А кто-то придет - как эта тетушка - а скока стоит? И нужно рассказать, показать, поохать над ценой и привести пример из собственной жизни.
↑ Перейти к этому комментарию
Вот в точности как в магазине одежды. Клиент приходит, спрашивает помощи у продавца, но размер свой не знает. А продавец в ответ - у маня тут одежды много и цены разные.. пока свой размер не скажете - я вам подобрать ничего не смогу...
Вставка изображения
Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера: