Поход в поликлинику

Ну вот почему у нас всё делается не для блага людей?

Каждый месяц мы ходим в поликлинику выписать бесплатное+платное питание с молочной кухни. Я всегда заранее беру талон к нашему педиатру, приходим минут за 5-10 до назначенного времени. Самое большее ожидали минут 30 и выписывали своё питание. В этом же месяце наша врач ушла в отпуск. И тут понеслось.

За две недели до планируемого похода попыталась взять талон, на что мне было сказано, что талон я могу взять только к своему педиатру, а если её нет, то и талона нет. Идите по живой очереди к дежурному. Вот и пошли сегодня.

Пришли в поликлинику в 10-30, отстояли очередь в регистратуру, чтобы услышать, что к педиатру, принимает сейчас, очередь 40 чел и пробиться нереально, идите к тому, который начнет принимать с 12-00, потому что вы к нему пятые. Ну хорошо, подождем до 12 (на часах 11-00). На часах 12-15 приема нет. Выяснилось, что принимает этот врач не в том кабинете, который всем называли в регистратуре, а в соседнем, но нас не удосужились оповестить. Вся очередь метнулась туда, правда с сохранением очередности. Т. к. день здорового ребенка, то очень много с 1 мес, 3 мес детьми. Ну хорошо, они без очереди через одного. Многие дети в очереди устали, хотят спать, есть, рыдают, кричат. Мой тоже спекся и просто повис на руках (хорошо не плакал, т. к. в час должен уже пообедать и спать). В итоге зашли мы в кабинет 13-20, чтобы услышать, что врач питание не выписывает и ждите медсестру, которая куда-то вышла. Ждали мы её минут 10, зашла прямо за ней в кабинет и стояла над душой, она в это время спокойно ковырялась в анализах. Минут 5 я стояла, потом не выдержала и поинтересовалась выпишет ли она питание - "Подождите пока я закончу". Ещё пару минут ковырялась и говорит "А я не знаю как его выписывать". Тут я возмутилась и спросила что значит не знает. "Я же не сказала, что не выпишем, сейчас пойду узнаю кто сможет выписать." Ходила по разным кабинетам ещё минут 5. В итоге вышла из соседнего "Ждите, вас позовут". Минуты 3 я честно подождала, заглянула, спросила выпишут ли. Сидели там несколько медсестер с других участков и говорят "А что вы не заходите, мы же сказали ей, чтобы вы заходили". В итоге питание девочки выписали за пару минут (за что им большое спасибо). В итоге придя в поликлинику в 10-30 вышли мы оттуда в 13-50, просидев почти 3,5 часа!!! Ребенок извелся, я тоже как выжатый лимон.

P.S.: Хотела написать жалобу на имя главврача, но ждать до 14-00, пока у администрации закончится перерыв уже не стала, не до того было. Поэтому писать завтра пойду.