оформление спора

Я жду свои первые заказы. Две посылки с 4 января без изменения статуса (оформляла заказы 29 декабря), писала продавцам, они говорят, что просто не обновляются статусы. Но почему-то одну посылку я отправляла позже этих двух и она уже прошла таможню в Новосибирске, и статус не обновлялся до 25 числа, но ведь обновился. А один трек вообще левый походу дела. Его не видит ни ПР ни пост трекер. Продавцу писала еще 27 января, ответа нет до сих пор.
В связи с этим вопросы-как правильно оформить спор? Читать далее»