Консультации психолога

Добрый день. Вопрос адресован к Марии Владимировне. На отказы в чем - либо моему сыну реакция ужасная! Просто до истерики не понимает слово "нельзя" ни замену этого слова на глаголы тоже. Помогите. Чувствую свою беспомощность, не знание чего - либо как поступить, как грамотно поступить в нестандартной ситуации. Устала что- либо выдумывать, чтобы отказ не спровоцировал истерику.