Консультации психолога

Добрый день! Подскажите пожалуйста что делать? У меня двое детей: дочь - пять лет и сын - 11 мес. Не знаю, что делать с дочерью... Когда прошу что-то сделать (собрать игрушки, положить вещи на место, убрать за собой и т.д. ) либо никак не реагирует, либо говорит не хочу, не могу. Пока не припугнешь или не наорешь ничего не сделает. Пытаюсь по доброму от нее что-то добиться - никакой реакции. или ты меня задолбала в ответ. Часто начинает меня доставать - специально делает то, что я ей делать запрещаю, доводит просто до бешенства, в итоге она получает по попе и закатывает истерику. Пробовала не обращать внимания на ее выходки. иногда срабатывает. но чаще нет, если она решила меня достать. она это сделать. Брата шлепает или толкает. Внимания стараюсь ей уделять побольше: читаю ей, играю, учу вышивать, инога с удовольствием помогает мне готовить или мыть посуду, но чаще все раскидывает и ломает. В саду у нее друзей нет. как то сказала. что с ней никто не хочет дружить и ее обзывают. Скорей всего с ней дружить не хотят потому что она чтобы привлечь к себе внимание другого ребенка может его толкнуть или заорать что нибудь на ухо. Подскажите как наладить с ней отношения?