Консультация по защите прав потребителей

Здравствуйте, не знаю, к вам ли по моему вопросу надо писать... У нас в квартире стоят счетчики на горячую и холодную воду. Ежемесячно мы платим по показаниям и еще за общедомовые начисления (один общий счетчик стоит в подвале дома). Обычно эти добавки ОДН составляли не более 100 рублей, а в этот раз в квитанции уж совсем перегнули , прислали платежку, по которой ОДН больше, чем мы потратили воды на всю нашу семью за месяц. В жилищном управлении главный инженер сказал, что это кто-то магнитом пользуется, и идут несостыковки. Так ведь это же вроде не мои проблемы, почему я должна платить за ту услугу, которой не воспользовалась? В ЖЭУ ходить смысла нет, там по новой начнуть говорить-говорить... Куда обратиться за справедливостью, чтобы чужие счета на нас не вешали?