Консультация по трудовому праву

Добрый день! 18.03.2010г была произведена оплата в банке Уралсиб(в этом банке были, деньги ушли) в размере(11000)клиентам банка ВТБ24 ООО "ДельтаТорг" г.Москва 115162, г.Москва, ул.Городская, д.22 Тел./факс: +7(495)641-83-13 ОГРН 1097746592536 ИНН: 7725677650/ КПП: 772501001 ОКПО : 63629940 Расч.счет 40702810800000041489 в ВТБ 24 (ЗАО) кор.счет 30101810100000000716 в ОПЕРУ Московского ГТУ банка России БИК: 044525716 Генеральный директор Родионов Евгений Николаевич от частного лица Лазарев Валерий Владимирович. был заказан товар через интернет магазин. после оплаты мы с фирмой ООО "ДельтаТорг" созванивались и они должны были отправить товар в течении 3-х дней и перезвонить нам. но этого не случилось. Пытаемся до них дозвониться в течении 3-х дней там не берут трубку а сегодня отключен телефон. как быть куда обратиться? с уважение Лазарева Оксана Алексеевна