Совместные покупки Присоединяйтесь к нам в соцсетях:
Присоединяйтесь к нам в соцсетях: ВКонтакте  facebook 

Прошу подсказать...


Сил уже никаких нет... Ремонт, который тянется с декабря и давно должен быть закончен - никак не завершится. Из всех работ с первого раза и хорошо были переварены батареи отопления. Все остальное можно описывать отдельными постами - электику, оштукатуривание, кафель, сантехнику, полы, обои... Мне даже натяжные потолки смогли испортить. Но исправить - не, не получилось. Руко*опы все, одним словом. Это я к тому, что никаких нервов уже не осталось, поэтому прошу подсказки у разума всея СМ.

Проблема в том, что мне никак не установят толком кухонный гарнитур. Готов должен быть он еще 6 марта (срок исполнения по договору - зо дней). Мастер просил отсрочку - не успевают они... У меня не готова кухня - я не против... Мне не правильно уложили кафельный фартук. Попросила приехать и перемерить - приехал. Измерил, забрал мойку, вытяжку и ручки (все это мне было разрешено выбрать и приобрести самой), уехал. Потом обстоятельства сложились так, что пришлось переехать в квартиру без ремонта. С 20 февраля я живу там, кухни нет, моем ВСЕ в ванной, совмещенной с туалетом.

Проходит срок по договору, проходит время, на которое мастер просил отсрочку... Проходит еще месяц... Я периодически звоню, вежливо интересуюсь. Мне вежливо отвечают "сломался подшипник, ждем доставку из Новосибирска, как только приедет - установим, настроим пилы и вашей кухней займемся в первую очередь"... Пропадают на пару недель... Звоню и уже не очень ласково снова спрашиваю. Обещают приехать и установить столы, чтобы я могла пользоваться мойкой (благодетели, млин... я 3й месяц без кухни)...

Приезжает и привозит ОДИН стол - только тот, что под мойку
. Дня через 2-3 обещает поставить остальное. Я (в который раз уже) спрашиваю, правильно ли сделали? Размеры-то менялись... Меня уверяют, что беспокоиться не о чем.

Прошло еще дней 10... И наконец-то 1 мая мне приехали ставить кухню По чертежам вижу, что размеры СТАРЫЕ!!!
Звоню, хозяин говорит, что все должно подойти и чтоб я не нервничала... Вешают... НЕ ПОДХОДИТ!!!
Вызываю хозяина. Приехал "переделаем"... Для этого нужен один новый фасад, которые делает не он, а в Красноярске...

Короче, сегодня 22 мая. Ничего не переделано. Изъяны следующие - шкафы и столы выступают за пределы кафельного фартука. Дверцы не отрегулированы. Ручки НЕ МОИ и прикручены НЕ ТАК, как я просила... Это уже не исправить, пусть остается, но
они прикручены криво!!! а это только смена фасадов. Ну, или немного поработать с отверстиями - идеально не будет, но все же... Нет двух полок в шкафу и столе. Дверцы и боковые фасады навешены криво.

В качестве компенсации морального вреда мне было предложено сделать скидку 10% и столешню для обеденного стола - ее нет. А значит, мне на кухне не на чем есть и кормить ребенка. Денег они с меня не требуют (50% оплаты, с учетом скидки это 25000р.), на звонки не отвечают. Я сижу на коробках (т. к. все равно надо снимать шкафы и ставить в них что-то смысла нет), без стола и стульев (не покупаю, т. к. еще на что-то надеюсь)...

Дозвонилась до администратора и пригрозила расторжением договора и требованием вернуть деньги. Никто мне после этого не перезвонил...

Подскажите, что можно сделать в моей ситуации? Я уже готова отдать им все, что они мне настроили, и заказать в другом салоне. Понимаю, что снова буду месяц или больше без кухни, но и такое отношение достало. Я уже хочу в конце концов разобрать и выкинуть все баулы и жить спокойно...
Печать Получить код для блога/форума/сайта
Коды для вставки:

Скопируйте код и вставьте в окошко создания записи на LiveInternet, предварительно включив там режим "Источник"
HTML-код:
BB-код для форумов:

Как это будет выглядеть?
Страна Мам Прошу подсказать...

Сил уже никаких нет... Ремонт, который тянется с декабря и давно должен быть закончен - никак не завершится. Из всех работ с первого раза и хорошо были переварены батареи отопления. Все остальное можно описывать отдельными постами - электику, оштукатуривание, кафель, сантехнику, полы, обои... Мне даже натяжные потолки смогли испортить. Но исправить - не, не получилось. Читать полностью
 

Комментарии

Лена Князева
22 мая 2015 года
+2
Закон о защите потребителей вам в помощь. Пишите письменную претензию - и ее надо было писать уже в первый день просрочки.... а так вы звоните- на вас никто внимания не обращает....потому что телефонные разговоры в суде вам не помогут...
КошкаЛукошка
22 мая 2015 года
0
Переписываться и судиться, а потом бегать, чтобы получить деньги, можно годами. И все это время жить без кухни. И кому это надо?
ИрискаИрина (автор поста)
22 мая 2015 года
0
конечно, не надо. мне хочется чтобы они все таки пришли и переделали. но они пропали))) я, конечно, всех денег пока не отдала, но такая ситуация меня не устраивает - устала жить на чемоданах.
Лена Князева
22 мая 2015 года
0
В ответ на комментарий КошкаЛукошка
Переписываться и судиться, а потом бегать, чтобы получить деньги, можно годами. И все это время жить без кухни. И кому это надо?

↑   Перейти к этому комментарию
А можно сидеть и без кухни и без денег и писать на сайт какая плохая компания
КошкаЛукошка
22 мая 2015 года
0
А можно с призрачной надеждой, что когда-нибудь с компании взыщут сумму ущерба. А компания к этому времени благополучно закроется.
Реалистом надо быть.
ИрискаИрина (автор поста)
22 мая 2015 года
0
В ответ на комментарий Лена Князева
А можно сидеть и без кухни и без денег и писать на сайт какая плохая компания

↑   Перейти к этому комментарию
кухня есть, но она меня не устраивает, а недостатки они не устраняют. без денег скорее они, но и я на коробках...
natalya 068
22 мая 2015 года
0
согласна с предыдущим комментарием. Прилагайте договор, и требуйте возврата денег и моральную компенсацию
ИрискаИрина (автор поста)
22 мая 2015 года
0
через суд?
natalya 068
22 мая 2015 года
0
а почему нет?
ИрискаИрина (автор поста)
22 мая 2015 года
0
наверное, кроме договора нужно еще что-то? как обосновать некачественно выполненную работу? ведь они гарнитур сделали... тут уже вопрос качества. замеры у них прежние - они ничего не исправили...я видела чертежи, с которыми монтажники приезжали на установку.
эмили77
22 мая 2015 года
0
независимая экспертиза вам в помощь, ее или сами делаете или суд назначит, так и скажите им при звонке что или возврат денег в полном объеме сейчас или по суду (дороже будет) и пусть забирают свои дрова.... сама работала в этой сфере, то что вы описали у нас даже бы не обсуждалось, однозначно, возврат, если криво навешенные фасады можно отрегулировать, то ручки криво прикрученные
ИрискаИрина (автор поста)
22 мая 2015 года
0
я сказала админу, что имею намерение обратиться в суд. с их стороны - никакой реакции. видимо, нужно писать претензию. вот только какого содержания? и с нею искать хозяина, требовать подписать или как? сразу в суд?
эмили77
22 мая 2015 года
0
пишите 2 заявления на имя директора, одно им относите, на вашей копии пусть админ или продавец распишется в получении, там обязательно обозначьте срок возврата денежных средств, по истечении этого срока все документы берете и в суд. После письменной претензии зашевелятся, сейчас они надеются что так прокатит, вам надоест и вы останетесь с дровами
Если не секрет в какую цену вышла кухня?
ИрискаИрина (автор поста)
22 мая 2015 года
0
спасибо...
должна была выйти в 70 тыс. из них 30тыс - аванс, 10 тыс - вытяжка, мойка и ручки.
эмили77
22 мая 2015 года
0
ого, в такую цену у нас можно взять угловую приличного размера в пвх, думала подальше от Москвы подешевле, ан нет...
ИрискаИрина (автор поста)
22 мая 2015 года
0
эмили77 пишет:
угловую приличного размера в пвх
такая и есть, только размер невелик - кухня всего 6,3м. и без наполнения, просто полки...
эмили77
22 мая 2015 года
0
круто тогда за хрущевскую кухню, тем более, за такую цену все должно быть идеально, а не абы как
ИрискаИрина (автор поста)
23 мая 2015 года
0
хех...мне "Кухни "Мария" насчитали 94тыс без смесителя и мойки. причем фасады - очевидная дешевка с кромками по периметру, которые через некоторое время отвалятся...
LekaBoka
23 мая 2015 года
0
а ты в курсе, что Марию делают в... Китае... здесь только собирают...
это мне под большим секретом сказали...

ищи просто рукастого дядьку.
Мы стописят фирм обошли, заказали по рекомендации у дяденьки-мастера.
Ну мою ты видела... в принципе я довольна. Очень даже.
ИрискаИрина (автор поста)
23 мая 2015 года
0
так надо придумать и решиться, что с этой-то делать...
LekaBoka
23 мая 2015 года
0
вернуть...
ИрискаИрина (автор поста)
23 мая 2015 года
0
а процедура возврата?.. что писать в претензии? я уже голову сломала. мойку оплачивала я, она вклеена. можно ли вынуть, не испортив?.. и пр., и пр...
LekaBoka
23 мая 2015 года
0
погуляй по сайту - такие есть в каждом районе
http://www.ozpp.ru/consumer/apply/
кстати, в Питете есть даже бесплатные юристы - и горячая линия помощи
вот наш, Питерский
http://www.spbczpp.ru/zaschita-prav/pomosch-yurista
ИрискаИрина (автор поста)
23 мая 2015 года
0
спасибо!!! кажется, нашла. буду копаться дальше, щас че-нить напишу. планирую с понедельника их начать ...кошмарить что-ли)))
эмили77
23 мая 2015 года
0
В ответ на комментарий LekaBoka
а ты в курсе, что Марию делают в... Китае... здесь только собирают...
это мне под большим секретом сказали...

ищи просто рукастого дядьку.
Мы стописят фирм обошли, заказали по рекомендации у дяденьки-мастера.
Ну мою ты видела... в принципе я довольна. Очень даже.

↑   Перейти к этому комментарию
а что именно в Китае? Ну не дсп же для корпуса везут от туда? фасады тоже приличные фирмы сами делают ибо давно никто не берет "гарнитурами", у всех по нестандартным размерам
LekaBoka
23 мая 2015 года
0
а фик знает - что именно - я этим вопросом не занималась...
у меня знакомый из Китая мебель под заказ возить начал... там делают по любым размерам... он-то мне секрет Марии и рассказал...

Кстати, наш мебельщик фасады заказывает и в России и в Финляндии и в Белорусии- любого размера (у нас половина шкафов нестандартные - нам так же заказывал - на производстве - там сразу и резали и боковухи делали и все под наши замеры)
КошкаЛукошка
22 мая 2015 года
0
По закону Вы вправе отказаться оплачивать работу этих горе-мастеров. И отказаться от их услуг. Но это долго и муторно.
Мне такая ситуация знакома. И кончилась тем, что "мастеров" просто выставили и послали в пешеходное эротическое турне. Не оплатив им ничего кроме ранее уплаченного аванса. По их вине у нас кухонные полки обвалились, причинили существенный ущерб, побив много дорогой посуды. Вот это и стало поводом отказаться от мастеров-раздолбаев с руками из известного места.
Ушли и даже не возмущались. Правда, спустя пару месяцев бригадира пришлось среди ночи вызывать, когда полки во второй раз обвалились. Приехал и тут же переделал. Бесплатно.
ИрискаИрина (автор поста)
22 мая 2015 года
0
контора небольшая и я имею дело с самим хозяином или администратором. монтажники (те, кто вешали), сработали нормально. а вот кто пилил-собирал (хозяин говорит, что работник, но я с ним дела не имела) - накосячил. хозяин теперь не отвечает на звонки. администратор обещала ему все передать, но до сих пор никакой реакции не последовало.
КошкаЛукошка
22 мая 2015 года
0
Ну да. У нас так же было. Мы поняли, что законными методами ничего не добьемся. Набрались терпения и ждали, когда основное установят. Как только максимально установили и фурнитуру навесили, мы рабочих и выгнали.

Мы заказывали дорогую итальянскую кухню в октябре. С предоплатой 50%. Привезти из Италии и установить все обещали к середине декабря. В итоге начали установку 30 декабря. 31 числа установили мойку и краны задом наперед (краном к краю, мойкой вовнутрь). Потом появились ближе к концу января.
Выгнали мы их 8 марта.
Что особенно удивило, приезжали мастера без инструмента, пытались пользоваться нашим, пока не отобрали и не спрятали. Руки у них действительно из задниц растут. Они вообще ничего делать не умеют. Например, комплект из четырех полок соединили вместе и повесили на стену на два (!!!) крючка. Вот они и обваливались у нас.
Все до одного фасада меняли по три-четыре раза. Причем вечером испорченный увозили, а утром уже приезжали с новым. Ага. Прям так прямым рейсом из самой Италии им присылали. За ночь. Тогда-то я засомневалась с итальянском происхождении нашей мебели.
natalya 068
22 мая 2015 года
0
ИрискаИрина (автор поста)
22 мая 2015 года
0
В ответ на комментарий КошкаЛукошка
Ну да. У нас так же было. Мы поняли, что законными методами ничего не добьемся. Набрались терпения и ждали, когда основное установят. Как только максимально установили и фурнитуру навесили, мы рабочих и выгнали.

Мы заказывали дорогую итальянскую кухню в октябре. С предоплатой 50%. Привезти из Италии и установить все обещали к середине декабря. В итоге начали установку 30 декабря. 31 числа установили мойку и краны задом наперед (краном к краю, мойкой вовнутрь). Потом появились ближе к концу января.
Выгнали мы их 8 марта.
Что особенно удивило, приезжали мастера без инструмента, пытались пользоваться нашим, пока не отобрали и не спрятали. Руки у них действительно из задниц растут. Они вообще ничего делать не умеют. Например, комплект из четырех полок соединили вместе и повесили на стену на два (!!!) крючка. Вот они и обваливались у нас.
Все до одного фасада меняли по три-четыре раза. Причем вечером испорченный увозили, а утром уже приезжали с новым. Ага. Прям так прямым рейсом из самой Италии им присылали. За ночь. Тогда-то я засомневалась с итальянском происхождении нашей мебели.

↑   Перейти к этому комментарию
КошкаЛукошка пишет:
Руки у них действительно из задниц растут. Они вообще ничего делать не умеют.
КошкаЛукошка пишет:
Все меняли по три-четыре раза.
у меня во всей квартире так.
КошкаЛукошка пишет:
установили мойку и краны задом наперед
у меня бачок к унитазу им показался не из "того комплекта", а его всего-то надо было развернуть...смеситель разбит и поцарапан (покупала новый), кафель не той серии влепили на центральную стену и много еще чего...

я теперь уже как-то так и думаю - пусть бы стояло. платить не буду, т.к. акт приемки я не подписывала, но я не могу жить в "таких мебелях", когда все вкривь и вкось. можно попробовать обратиться с переделкой к другим, но там могут не взяться и высказать много чего, начиная с "а вот вы не стали к нам обращаться..." а если они возьмутся и переделают, мне нужно будет оплатить их работу - это само собой...а те, первые, наконец вспомнят про меня и возникнут, как черт из табакерки...и тоже потребуют оплаты...
эмили77
22 мая 2015 года
0
В ответ на комментарий КошкаЛукошка
Ну да. У нас так же было. Мы поняли, что законными методами ничего не добьемся. Набрались терпения и ждали, когда основное установят. Как только максимально установили и фурнитуру навесили, мы рабочих и выгнали.

Мы заказывали дорогую итальянскую кухню в октябре. С предоплатой 50%. Привезти из Италии и установить все обещали к середине декабря. В итоге начали установку 30 декабря. 31 числа установили мойку и краны задом наперед (краном к краю, мойкой вовнутрь). Потом появились ближе к концу января.
Выгнали мы их 8 марта.
Что особенно удивило, приезжали мастера без инструмента, пытались пользоваться нашим, пока не отобрали и не спрятали. Руки у них действительно из задниц растут. Они вообще ничего делать не умеют. Например, комплект из четырех полок соединили вместе и повесили на стену на два (!!!) крючка. Вот они и обваливались у нас.
Все до одного фасада меняли по три-четыре раза. Причем вечером испорченный увозили, а утром уже приезжали с новым. Ага. Прям так прямым рейсом из самой Италии им присылали. За ночь. Тогда-то я засомневалась с итальянском происхождении нашей мебели.

↑   Перейти к этому комментарию
КошкаЛукошка пишет:
Тогда-то я засомневалась с итальянском происхождении нашей мебели.
natalya 068
22 мая 2015 года
0
В ответ на комментарий ИрискаИрина
контора небольшая и я имею дело с самим хозяином или администратором. монтажники (те, кто вешали), сработали нормально. а вот кто пилил-собирал (хозяин говорит, что работник, но я с ним дела не имела) - накосячил. хозяин теперь не отвечает на звонки. администратор обещала ему все передать, но до сих пор никакой реакции не последовало.

↑   Перейти к этому комментарию
мой вам совет, идите или в защиту прав потребителя, или обращайтесь в суд. многие боятся судов, а по сути дела, у вас есть все шансы на выигрыш. в этом случае вам должны компенсировать все судебные издержки. И больше не связывайтесь с маленькими фирмами, себе будет дороже
ИрискаИрина (автор поста)
22 мая 2015 года
0
город небольшой и закрытый, тут все фирмы небольшие. и такое качество работы во всем. сами жители (я тут меньше года) говорят, что именно так и живут. или обращаются по рекомендации.
natalya 068
22 мая 2015 года
0
монополисты, уж делали бы тогда достойно
ИрискаИрина (автор поста)
22 мая 2015 года
0
не, не монополисты. мебельщиков несколько. а мне вот так повезло. просто из-за пропускной системы многие фирмы из Красноярска не могут здесь работать (всего 30 км от него). местные же оборзевшие и зажравшиеся. цены в потолок, а качества нет. связываться с доставкой из края я не решилась. во первых, нет разницы по цене тогда, во вторых, монтажников без пропуска не впустят. кто ставить будет?
natalya 068
22 мая 2015 года
0
да, это проблема сборщик нужен хороший!
LekaBoka
22 мая 2015 года
0
Ириска, собирай все свои дрова и пускай их забирают и деньги возвращают.
Грози жалобой в Роспотреб, Прокуратуру, Сан. пин и т.д.
а лучше просто напиши и отошли СРАЗУ.

ПС. Пипец какой-то
мне до боли напоминает наш старый постсоветский фильм Город Зеро
ИрискаИрина (автор поста)
22 мая 2015 года
0
LekaBoka пишет:
старый постсоветский фильм
вот и у меня дежавю непрекращающееся. достали они меня. куда ни плюнь - попадешь в совок...

Оставить свой комментарий

Вставка изображения

Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера:


Закрыть
B i "

Поиск рецептов


Поиск по ингредиентам