Девочки кто работает в Сбербанке, помогите пожалуйста
Вот такая неприятная история со мной приключилась вчера. Утром в 7.50 перед работой хотела снять деньги в банкомате. Вставила карточку, набрала сумму 5000 руб и нажала выдать с разменом. После этого экран банкомата загорелся зеленым цветом и завис. ни денег ни карточки. Я начала жать кнопку отмена на клавиатуре. после пятой попытки банкомат отдал карточку. чека не выдал и денег тоже. Я спокойно ушла на работу, а вечером, когда опять стала пытаться снять деньги обнаружила, что моих 5000 руб нет на карте 
Обратилась в банк, мне ответили, что если через сутки деньги не вернутся, обращаться опять к ним. Сегодня пришла в банк, мне сказали позвонить на горячую линию. Перезваниваю. Девушка ответила, что деньги банкомат выдал и операция завершена. 
Как же так, ведь я денег не дождалась и чека тоже... Кто был в моей ситуации, помогите пожалуйста, что делать??? Или забыть про кровные
Как же так, ведь я денег не дождалась и чека тоже... Кто был в моей ситуации, помогите пожалуйста, что делать??? Или забыть про кровные |
|
Печать | Получить код для блога/форума/сайта |
Коды для вставки:
Как это будет выглядеть?
Скопируйте код и вставьте в окошко создания записи на LiveInternet, предварительно включив там режим "Источник"
HTML-код:
|
|
| BB-код для форумов: |
Как это будет выглядеть?
Страна Мам → Девочки кто работает в Сбербанке, помогите пожалуйста
| Вот такая неприятная история со мной приключилась вчера. Утром в 7.50 перед работой хотела снять деньги в банкомате. Вставила карточку, набрала сумму 5000 руб и нажала выдать с разменом. После этого экран банкомата загорелся зеленым цветом и завис. ни денег ни карточки. Я начала жать кнопку отмена на клавиатуре. после пятой попытки банкомат отдал карточку. чека не выдал и денег тоже. Читать полностью |
| +5 |
Natali-priroda
|
28 комментариев |
Комментарии
↑ Перейти к этому комментарию
Брат снимал деньги,правда,с уралсиба...Перед ним дедушка тоже нажал выдать 6000 ,банкомат завис, дед отмену нажал,взял карточку и ушел.......а почти через 25минут банкома выкинул эти 6000 рублей
Видеокамеры все фиксирует.Если кто и взял,то все равно его или ее найдут ..Пишите заяление письменно!
- свекровь снимала деньги с карты и вместо того, чтобы взять деньги - начала первым делом прятать карточку ( как в анекдоте: открыть сумочку, достать кошелечек, закрыть сумочку, открыть кошелечек, положить билетик, закрыть кошелечек, открыть сумочку, положить кошелечек, закрыть сумочку))) Деньги уехали обратно в банкомат. Сразу же написала заявление (банкомат был прям в отделении СБ). Деньги вернулись на карту через 30 дней.
- муж снимал деньги, ему в процессе кто-то позвонил, он вышел на улицу и на автомате ушел к машине с чувством, что деньги снял. Через 30 мин опомнился.. вернулся.. денег естественно нет (( Охранник вроде припоминал мужчину какого-то.. в общем, даже заявление не писали (( Через 14 дней деньги вернулись на карту. Просто их никто не взял, банкомат назад съел и при снятии кассы эти деньги выплыли.
Девушка на горячей линии вам правильно сказала - по её данным операция совершена. То, что конкретный банкомат физически деньги не выдал она не видит. Как показала практика - деньги возвращают даже без заявления. Но я б для надежности все же сходила бы в отделение и написала...
Уважаемый Александр Васильевич!
Благодарим Вас за обращение в ОАО "Сбербанк России".
На Ваше заявление по операции снятия наличных на сумму 5000 рублей по
карте №--, проведенной 16.03.2015 на банкомате ATM 390715, сообщаем
следующее:
-в соответствии с информацией базы данных процессингового центра банка
16.03.2015 по карте №-----из указанного УС поступил запрос на выдачу 5000 рублей;
-при проведении операции был использован правильный ПИН-код карты, получено
разрешение на выдачу наличных. Согласно п. 2.14 Условий использования
международных карт ОАО Сбербанк России держатель карты обязан нести
ответственность по операциям, совершенным с использованием карты и
ПИН-кода;
-счетчиками банкомата зарегистрирована успешная выдача купюр;
-сбоев в работе банкомата не зафиксировано;
-инкассация банкомата соответствующих излишков денежных средств не выявила.
-по результатом анализа видеонаблюдения выявлено, что Вы совершали операцию
по
выдачи наличных, не дождавшись выдачи наличных денежных средств, Вы
покинули
зону самообслуживания. Денежные средства были забраны следующим клиентом.
По факту присвоения Ваших денежных средств рекомендуем обратиться в
правоохранительные органы, которые могут получить у банка, обслуживающего
банкомат, по оформленному в соответствии с действующим законодательством
запросу всю необходимую информацию.
К сожалению, учитывая вышеизложенное, основания для возврата денежных
средств в
размере 5000 рублей по оспоренной Вами операции у банка отсутствуют.
Александр Васильевич, , надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться
в сложившейся ситуации.
↑ Перейти к этому комментарию
Вставка изображения
Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера: