Как же тяжко НЕ быть юристом :(

Эх... как же неприятно чувствовать себя идиоткой ( Счас хоть немного поуспокоилась... но сначала было обидно до слез... Но историю расскажу, мало ли кому будет полезен этот "опыт"

В общем решила я в детскую комнату рулонные шторы "зебра". Тк ширина подоконника 2м, то ее пришлось делать из 2 частей, типа как здесь:


Соотв. при заказе не раз оговаривалось, что штору планирую вешать снаружи окна. Замерщика вызывать не стали - ну типа, чего там мерять то? ширину подоконника и высоту окна?

Срок исполнения заказа 6 декабря. Звоню им 6, они мне такие: "да, штора готова... но вот когда установка - не знаем... вот установщик приедет - позвоним".. ни 6, ни 7 мне никто не позвонил. 8 декабря - понедельник, фирма не работает. 9 числа жду звонка... тишина. Звоню.. мне обещают перезвонить... часа через 2 перезванивает установщик, назначает время на 10 число.
К слову именно с этой фирмой наша семья уже не раз имела дело и раньше проблем никаких не было

Вот приезжает к нам установщик и выдает, что именно вот эта конструкция штор устанавливается только на саму раму! Что меня не устраивает совершенно - глубина подоконника большая + столы стоят перед окном - детям будет неудобно открывать-закрывать...
Я в недоумении, тк видела не одну картинку (ну хоть взять ту, что выше выложила в качестве примера), где эти шторы закреплены именно снаружи окна. На что мне установщик выдает, что это наверно фирмы Москвы и Питера, а в Тамбове так никто не вешает - нет такого крепления...
В общем дядечка разводит руками, оставляет шторы и уезжает...

Я звоню в общество защиты прав потребителей. Суть в том, что как такового договора у меня нет - только чек и товарная накладная, в которой указан тип ткани, размер... Способ установки естественно в таком документе не прописан. Соотв. никаких претензий я предъявить не могу тк сами шторы вполне себе соотв. указанным в этом "договоре"
Те по сути менеджер оказалась не в курсе, что эти шторы так не устанавливаются, а я должна платить за ее неграмотность звонить в фирму - не вижу смысла... думала на след. день туда ехать... но заболел малыш... да и инженер я или не инженер? в общем я подумала и нашла способ крепления этих штор именно так, как требовалось мне... Только теперь мне надо дождаться свекра, который засверлит мне стены...

И пришла к выводу, что в этой фирме некомпетентны не только менеджеры, но и этот установщик! Он то готовился к простенькой работе - приклеить эти карнизы на скотч и закрутить маленькими саморезиками... А оказалось. что нужно сверлить бетон... Да еще и штора из 2 полотен... и у него приключился "когнитивный диссонанс", что нижние грузики будут болтаться (если бы штора была из одного полотна, то грузик как бы упирался в откос и было бы все ок), те ну вот никак эти шторы вешать нельзя! И вообще - надо было вызывать замерщика!