Как я по 12 тысяч ходила или чужого не возьму, но и своего не отдам!

На прошлой неделе я получила письмо из пенсионного фонда о том, что имею право на единовременную выплату в 12 тысяч из средств материнского капитала (привезти три документа - сертификат на материнский капитал, паспорт и справку из банка с реквизитами счета, на который перечислять средства). Не могу сказать, что я не знала про это весь год, но тут решилась - оформлю (телевизор купили к НГ - хоть часть стоимости перекрыть)!

Вам не надо рассказывать, что с двоими маленькими громкими детьми одновременно обычно с успехом может справиться только мама. Но... бабушка согласилась побыть с ними.

По дороге в банке сделала справку (кстати отдала за нее 80 руб., а 12 тысяч без этой справки не получить).

В пенсионном фонде у нас автоматизированная очередь, т. е. нужно взять талончик с номером (при этом самостоятельно его взять не дает специальная боевая тётечка, которая записывает цель в журнальчик и нажимает кнопочку для выдачи талона. Вопрос: если она одна выполняет функцию перенаправления клиента, то и номера талончиков можно от руки писать ) В общем мне достался № 315.

Отходя от терминала я услышала, что девочкам, пришедшим после меня, эта женщина рассказывает, что кроме документов еще нужны их копии. Сделать копии можно в 2-х кварталах и успеть вернуться к своей очереди. (Заметим, что на улице -25). Копии я делать не пошла.

Отступление: Когда я только получала сертификат на материнский капитал, то изучала законодательство и там черным по белому написано: "Специалист пенсионного фонда принимает документы, делает с них копии,...".

Когда освободилось место на лавочке у окошка №1 я его заняла. Стала оглядываться вокруг и увидела листочек (только у одного окошечка!) о перечне документов, необходимых для подачи заявления на получение 12 тысяч. К списку, пришедшему ко мне по почте, добавлялось пенсионное свидетельство (зелененькое маленькое). У меня с собой его не было, но решил дождаться (все равно ведь приехала, может что и получится).

Пригласили №315 (меня) к окошечку №11. Далее диалог:
Я: Здравствуйте.
Специалист: Здравствуйте. Давайте ваши документы и копии их.
Я (подаю документы, указанные в письме)
Специалист: А пенсионное свидетельство?
Я: А в списке, пришедшем мне по почте, его нет.
Специалист: Тогда я ничем не могу вам помочь. Без него документы принять не могу.
Я: Хорошо, тогда напишите мне пожалуйста письменный отказ в принятии документов.
Специалист удивленно на меня смотрит, поднимает трубку, объясняет ситуацию и просит подойти старшую.
Старшая: У нас определен перечень документов и в нем указано это свидетельство. В письме ошибка головного управления. Извините.
Я: Пожалуйста, напишите мне письменный отказ в принятии документов - я буду обращаться за разъяснениями в головной офис.
Старшая поднимает трубку и звонит в головной офис. Из разговора я понимаю, что ей объясняют, что свидетельство не является обязательным документом и у меня заявление нужно принять и без него. Старшая кладет трубку, кратко передает результат разговора специалисту.

В итоге документы у меня принимают, сами делают копии (замечая, что и их наличие при подаче заявления в головном офисе в письме не указали).

Я: Спасибо. До свидания.
Специалист: До свидания.

ЗАНАВЕС

Вот в связи со всем вышенаписанным у меня вопрос: 12 тыс. из средств материнского капитала выдают уже 2 года. Неужели ни одна из мамочек не поспорила со специалистами этого отделения пенсионного фонда? Все просто разворачивались и ехали домой за свидетельством если его случайно не оказывалось с собой?
Почему в нашей стране всё, что тебе положено приходится "выбивать". Как будто из своего кармана отдают!