Хамство в "Магните". Дополнила.
Поехали мы сегодня с мужем в Магнит, думали быстренько продуктов купим и домой, ужинать и отдыхать после трудового дня. Но все не задалось с самого начала.
Мне нужно было снять с карточки наличку, так как в Магнитах у нас нет терминалов по оплате картой, а возле банкомата (он в самом магазине стоит) все время были люди и я решила постоять там в очереди, а мужа отправила в хлебный отдел, пока я стою. Муж пришел назад с хлебом, зовет меня, а я уже стояла помогала какой-то бабуле разобраться с кнопочками. Потом мы пошли вместе выбирать-что мы купим, что нам нужно, мы всегда вместе ходим и обсуждаем нужность покупок. Все время были вместе, а у мужа в одной руке была корзинка, а в другой смотка воды минеральной-6штук. Мы уже собирались на кассу и я вспомнила, что мы не взяли сосиски, которыми мы иногда завтракаем, я оставила мужа стоять посередине магазина, а сама побежала за ними, взяла, возвращаюсь, а муж стоит чуть подальше где был, в отделе где соки, и рядом с ним мальчик-работник магазина. Подхожу ближе и слышу крики этого горе-работника, что муж мой вор и маты разного содержания.
Я спрашиваю у обоих, а что случилось? Парень этот прям кричит мне-он украл шоколадки!!! Я спокойно говорю, где ваша камера, давайте посмотрим как он это сделал, а у самой мурашки бегут по коже. У мужа просто челюсть отвисла, он в шоке, что этот юнец кидается на него с кулаками, и кроме как слов-"ты что оборзел?" Не может ничего сказать. Я понимаю, что надо что-то делать, говорю позовите администратора, а у самой голова не варит, я после работы, тяжелый день, более того, я работаю в подобной сети магазинов, только с косметикой и химией. И у нас тоже воруют! И мы смотрим за покупателями так же как и в Магнитах.
Я думаю-да как так-то, получается, что мы как продавцы никак не защищены, у нас воруют, а мы не можем обвинять людей в воровстве и проверять их сумки и пакеты, а тут меня обвиняют, а я тоже никак не защищена!!! Сбежались все продавцы и все утверждают, что они тоже видели как мой муж положил шоколадки в карман, а потом в соках их "скинул", как они выразились. Я стою кручу головой, не знаю кому верить, я ведь знаю что муж не сделает такого, ведь он видит как я переживаю все ревизии своего магазина, ведь недостачи платим мы! А с другой стороны мне куча людей говорят об обратном.
Администратор девушка говорит-я тоже видела как он украл, давайте полицию позовем, я говорю, давайте зовите и управляющего зовите. Но она потом убежала в подсобку, и парень этот убежал, а мы стоим оплеванные, все на нас смотрят и продавцы и люди, но мне было не до них. Я все спрашивала мужа-точно ли он не брал эти шоколадки, может он их положил в карман-чтобы не поломать в корзинке и вообще, чтобы рассказал мне как вообще все началось. Ведь меня не было меньше минуты, когда бы он успел в один отдел за шоколадкой, а потом в другом их бросить на витрине. А муж говорит-я этого не делал, да не нужны они мне. Тем более что у нас в корзинке лежали конфеты, которые он выбрал, которые любит.
Возле подсобки зачем то поставили девочку продавца-наверное нас охранять, а я говорю-вы дайте нам книгу отзывов, я не могу так это оставить, и говорю почему ушла администратор, ответили, что сейчас она выйдет. Промурыжили нас около 15 минут, дали книжку. Я начала писать, но я неконфликтный человек, не знаю как выразить свои претензии, описала вкратце что произошло, и написала что нельзя лезть в драку и нельзя назвать человека вором, пока вина его не доказана. Администратор стояла рядом и все что-то щебетала, мол, мы соберем собрание, что сотрудник наверное перегрелся, что ему показалось и он сорвался, так как недостачи все вычитаются из зарплаты. Мы говорит его накажем и депремируем. Я говорю, да не надо депремировать, достаточно извинений. И ни слова не говорит о том, что кроме мальчика этого никто и не видел такого! Четверть часа назад она вместе со всеми продавцами утверждала, что тоже видела, а теперь ни слова!!! Я говорю, девушка, мои чувства сейчас описанию не поддаются, я в шоке, как теперь вообще к вам ходить после такого.
Покупки мы все бросили в зале, я настолько была потеряна, что забыла вообще за чем мы поехали. Вышли из магазина, садимся в машину, а стоянка сзади магазина и там стоит этот работник и что-то кричит нам ругательное. Муж говорит, я щас ему врежу, подошел к нему, говорит-сынок, ты что скачешь, как ты смеешь и тому подобное, но бить не стал, люди кругом, сказал, я тебе там запись оставил, а тот такой дерзкий кричит матом, что запись эта ему до одного места и так далее, угрозы драки. Честно сказать смешно было слушать, так как муж мой великан по сравнению с тем мальчиком. Но вмешиваться в мужские разборки я не пошла, просто сидела и ждала. Поехали в Эконом, но я была морально раздавлена и не могла уже нигде ходить, сил не было, мысли крутились всякие, это не описать. Хотелось и полицию вызвать, ведь нас оскорбляли и матом и не матом, но муж говорит-как мы это докажем-ведь мы муж и жена, не можем быть свидетелями.
На душе скверно, я отойти до сих пор не могу, так неприятно, как будто мы и вправду задумали своровать эти шоколадки, а наши мысли прочитали и уличили. Но ведь это не так. Мы не богато живем и бывает считаем каждую копейку, чтобы уложиться в траты, но воровать никогда не будем, оба работаем целыми днями на тяжелый в общем-то работах, дома почти не живем, на выходных отсыпаемся и отлеживаемся, а тут ТАКОЕ. Я теперь не смогу вообще туда ходить, ни в какой Магнит... Кто через такое проходил и что мне вообще надо было сделать в такой ситуации, подскажите, а может надо еще раз туда сходить, потребовать извинений, или посмотреть был ли ответ на мою запись в книге.
P.S. Забыла рассказать, что когда мы стояли с мужем вдвоем в отделе с шоколадками - я разговаривала по телефону и машинально, не подумав положила в корзинку два пирожных барни, а потом когда трубку положила, посчитала-думаю, лучше взять печенье к чаю, выгоднее будет и положила обратно на витрину барни. Может они видели Барни в корзинке, а подумали что это были те шоколадки ( и те и те голубенького цвета упаковка). Потому что когда они все кричали, что видели шоколадки в корзинке-я недоумевала, как они там могли быть, если я все считаю-что в корзинке, чтобы уложиться в определенную сумму. Не люблю когда на кассе может не хватить денег-поэтому все скрупулезно подсчитываю, в общем-то это мое дело и право. Никогда не знала, как писать дневник и для чего, чужие читаю и комментирую, а вот писать как-то не очень, стесняюсь может, но сегодня прижало меня...
ДОПОЛНЯЮ:
Сегодня-12.08.2014 мне позвонил директор сети магазинов Магнит из города Армавира.
Просил рассказать и прояснить картину происходящих действий в магазине в тот день. Я все подробно рассказала, голос дрожит, волнуюсь. Он принес свои личные извинения, сказал, что соберет комиссию, поблагодарил за обращение на горячую линию (спасибо вам, девочки, кто подсказал про нее), сказал, что виновные будут наказаны не только для моего успокоения, а для улучшения качества обслуживания магазина.
Тогда я начала еще дополнять про круговую поруку продавцов этого магазина, что пока они кричали на нас в магазине, то утверждали, что все сотрудники видели шоколадки в кармане, потом администратор взяла свои слова назад, когда я писала в книге Отзывов и предложений свою жалобу. И еще про то, что сейчас мои знакомые мне рассказывают, что их знакомые кассиры из этого магазины уже начинают говорить обо мне, что это я мимо кассы проносила шоколадки и складывала их в сумку! То есть слухи растут как снежный ком, а я не могу себя защитить от подобной клеветы. Сказала ему, что ищу свидетелей за обращением с иском к их сотрудникам за клевету, что я доведена до ужасного морального состояния. Извинений было много с его стороны, так же и за то, что он нанял таких людей.
Ну, а я сделала для себя вывод, что впредь буду ходить с телефоном не только для того, чтобы подсчитывать покупки, но и для того, чтобы быстро включить диктофон. Карту памяти уже поставила.
СПАСИБО ВСЕМ ЗА ОТЗЫВЫ И КОММЕНТАРИИ!!!
Мне нужно было снять с карточки наличку, так как в Магнитах у нас нет терминалов по оплате картой, а возле банкомата (он в самом магазине стоит) все время были люди и я решила постоять там в очереди, а мужа отправила в хлебный отдел, пока я стою. Муж пришел назад с хлебом, зовет меня, а я уже стояла помогала какой-то бабуле разобраться с кнопочками. Потом мы пошли вместе выбирать-что мы купим, что нам нужно, мы всегда вместе ходим и обсуждаем нужность покупок. Все время были вместе, а у мужа в одной руке была корзинка, а в другой смотка воды минеральной-6штук. Мы уже собирались на кассу и я вспомнила, что мы не взяли сосиски, которыми мы иногда завтракаем, я оставила мужа стоять посередине магазина, а сама побежала за ними, взяла, возвращаюсь, а муж стоит чуть подальше где был, в отделе где соки, и рядом с ним мальчик-работник магазина. Подхожу ближе и слышу крики этого горе-работника, что муж мой вор и маты разного содержания.
Я спрашиваю у обоих, а что случилось? Парень этот прям кричит мне-он украл шоколадки!!! Я спокойно говорю, где ваша камера, давайте посмотрим как он это сделал, а у самой мурашки бегут по коже. У мужа просто челюсть отвисла, он в шоке, что этот юнец кидается на него с кулаками, и кроме как слов-"ты что оборзел?" Не может ничего сказать. Я понимаю, что надо что-то делать, говорю позовите администратора, а у самой голова не варит, я после работы, тяжелый день, более того, я работаю в подобной сети магазинов, только с косметикой и химией. И у нас тоже воруют! И мы смотрим за покупателями так же как и в Магнитах.
Я думаю-да как так-то, получается, что мы как продавцы никак не защищены, у нас воруют, а мы не можем обвинять людей в воровстве и проверять их сумки и пакеты, а тут меня обвиняют, а я тоже никак не защищена!!! Сбежались все продавцы и все утверждают, что они тоже видели как мой муж положил шоколадки в карман, а потом в соках их "скинул", как они выразились. Я стою кручу головой, не знаю кому верить, я ведь знаю что муж не сделает такого, ведь он видит как я переживаю все ревизии своего магазина, ведь недостачи платим мы! А с другой стороны мне куча людей говорят об обратном.
Администратор девушка говорит-я тоже видела как он украл, давайте полицию позовем, я говорю, давайте зовите и управляющего зовите. Но она потом убежала в подсобку, и парень этот убежал, а мы стоим оплеванные, все на нас смотрят и продавцы и люди, но мне было не до них. Я все спрашивала мужа-точно ли он не брал эти шоколадки, может он их положил в карман-чтобы не поломать в корзинке и вообще, чтобы рассказал мне как вообще все началось. Ведь меня не было меньше минуты, когда бы он успел в один отдел за шоколадкой, а потом в другом их бросить на витрине. А муж говорит-я этого не делал, да не нужны они мне. Тем более что у нас в корзинке лежали конфеты, которые он выбрал, которые любит.
Возле подсобки зачем то поставили девочку продавца-наверное нас охранять, а я говорю-вы дайте нам книгу отзывов, я не могу так это оставить, и говорю почему ушла администратор, ответили, что сейчас она выйдет. Промурыжили нас около 15 минут, дали книжку. Я начала писать, но я неконфликтный человек, не знаю как выразить свои претензии, описала вкратце что произошло, и написала что нельзя лезть в драку и нельзя назвать человека вором, пока вина его не доказана. Администратор стояла рядом и все что-то щебетала, мол, мы соберем собрание, что сотрудник наверное перегрелся, что ему показалось и он сорвался, так как недостачи все вычитаются из зарплаты. Мы говорит его накажем и депремируем. Я говорю, да не надо депремировать, достаточно извинений. И ни слова не говорит о том, что кроме мальчика этого никто и не видел такого! Четверть часа назад она вместе со всеми продавцами утверждала, что тоже видела, а теперь ни слова!!! Я говорю, девушка, мои чувства сейчас описанию не поддаются, я в шоке, как теперь вообще к вам ходить после такого.
Покупки мы все бросили в зале, я настолько была потеряна, что забыла вообще за чем мы поехали. Вышли из магазина, садимся в машину, а стоянка сзади магазина и там стоит этот работник и что-то кричит нам ругательное. Муж говорит, я щас ему врежу, подошел к нему, говорит-сынок, ты что скачешь, как ты смеешь и тому подобное, но бить не стал, люди кругом, сказал, я тебе там запись оставил, а тот такой дерзкий кричит матом, что запись эта ему до одного места и так далее, угрозы драки. Честно сказать смешно было слушать, так как муж мой великан по сравнению с тем мальчиком. Но вмешиваться в мужские разборки я не пошла, просто сидела и ждала. Поехали в Эконом, но я была морально раздавлена и не могла уже нигде ходить, сил не было, мысли крутились всякие, это не описать. Хотелось и полицию вызвать, ведь нас оскорбляли и матом и не матом, но муж говорит-как мы это докажем-ведь мы муж и жена, не можем быть свидетелями.
На душе скверно, я отойти до сих пор не могу, так неприятно, как будто мы и вправду задумали своровать эти шоколадки, а наши мысли прочитали и уличили. Но ведь это не так. Мы не богато живем и бывает считаем каждую копейку, чтобы уложиться в траты, но воровать никогда не будем, оба работаем целыми днями на тяжелый в общем-то работах, дома почти не живем, на выходных отсыпаемся и отлеживаемся, а тут ТАКОЕ. Я теперь не смогу вообще туда ходить, ни в какой Магнит... Кто через такое проходил и что мне вообще надо было сделать в такой ситуации, подскажите, а может надо еще раз туда сходить, потребовать извинений, или посмотреть был ли ответ на мою запись в книге.
P.S. Забыла рассказать, что когда мы стояли с мужем вдвоем в отделе с шоколадками - я разговаривала по телефону и машинально, не подумав положила в корзинку два пирожных барни, а потом когда трубку положила, посчитала-думаю, лучше взять печенье к чаю, выгоднее будет и положила обратно на витрину барни. Может они видели Барни в корзинке, а подумали что это были те шоколадки ( и те и те голубенького цвета упаковка). Потому что когда они все кричали, что видели шоколадки в корзинке-я недоумевала, как они там могли быть, если я все считаю-что в корзинке, чтобы уложиться в определенную сумму. Не люблю когда на кассе может не хватить денег-поэтому все скрупулезно подсчитываю, в общем-то это мое дело и право. Никогда не знала, как писать дневник и для чего, чужие читаю и комментирую, а вот писать как-то не очень, стесняюсь может, но сегодня прижало меня...
ДОПОЛНЯЮ:
Сегодня-12.08.2014 мне позвонил директор сети магазинов Магнит из города Армавира.
Просил рассказать и прояснить картину происходящих действий в магазине в тот день. Я все подробно рассказала, голос дрожит, волнуюсь. Он принес свои личные извинения, сказал, что соберет комиссию, поблагодарил за обращение на горячую линию (спасибо вам, девочки, кто подсказал про нее), сказал, что виновные будут наказаны не только для моего успокоения, а для улучшения качества обслуживания магазина.
Тогда я начала еще дополнять про круговую поруку продавцов этого магазина, что пока они кричали на нас в магазине, то утверждали, что все сотрудники видели шоколадки в кармане, потом администратор взяла свои слова назад, когда я писала в книге Отзывов и предложений свою жалобу. И еще про то, что сейчас мои знакомые мне рассказывают, что их знакомые кассиры из этого магазины уже начинают говорить обо мне, что это я мимо кассы проносила шоколадки и складывала их в сумку! То есть слухи растут как снежный ком, а я не могу себя защитить от подобной клеветы. Сказала ему, что ищу свидетелей за обращением с иском к их сотрудникам за клевету, что я доведена до ужасного морального состояния. Извинений было много с его стороны, так же и за то, что он нанял таких людей.
Ну, а я сделала для себя вывод, что впредь буду ходить с телефоном не только для того, чтобы подсчитывать покупки, но и для того, чтобы быстро включить диктофон. Карту памяти уже поставила.
СПАСИБО ВСЕМ ЗА ОТЗЫВЫ И КОММЕНТАРИИ!!!
|
|
Печать | Получить код для блога/форума/сайта |
Коды для вставки:
Как это будет выглядеть?
Скопируйте код и вставьте в окошко создания записи на LiveInternet, предварительно включив там режим "Источник"
HTML-код:
|
|
| BB-код для форумов: |
Как это будет выглядеть?
Страна Мам → Хамство в "Магните". Дополнила.
| Поехали мы сегодня с мужем в Магнит, думали быстренько продуктов купим и домой, ужинать и отдыхать после трудового дня. Но все не задалось с самого начала. Читать полностью |
| +168 |
ИРУСЯ22
|
254 комментария |
Комментарии
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
ps.надо было вызвать полицию!
Ст. 7.27 КоАП
Мелкое хищение чужого имущества путем кражи, мошенничества, присвоения или растраты при отсутствии признаков преступлений, предусмотренных частями второй, третьей и четвертой статьи 158, частями второй, третьей и четвертой статьи 159, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.1, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.2, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.3, частями второй и третьей статьи 159.4, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.5, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.6 и частями второй и третьей статьи 160 Уголовного кодекса Российской Федерации, -
влечет наложение административного штрафа в размере до пятикратной стоимости похищенного имущества, но не менее одной тысячи рублей или административный арест на срок до пятнадцати суток.
Примечание. Хищение чужого имущества признается мелким, если стоимость похищенного имущества не превышает одну тысячу рублей.
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
В вашем случае работники магазина были абсолютно не правы даже если предположить, что ваг муж взял шоколадки, а потом решил, что не будет их покупать и выложил в торговом зале на другой полке.
Я даже на кассе товары оставляла и никаких проблем никогда не было.
Можете написать письмо руководству с просьбой письменно уведомить вас о результатах рассмотрения вашей записи в книге жалоб.
Этот малый переборщил ого - ого , сам может припрятал чтоб умыкнуть ?
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
Но был не приятный для меня случай в прошоом году, в Башкирии. Не большой магазин, я зашла туда беременная, с огромным пакетом и моей небольшой сумочкой. Пакет сразу запихала в ящик и пошла дальше (с сумочкой), тут на меня начала ОРАТЬ тетка какая-то, продавщица или кто она там, типа сумку тоже оставьте в ящике. Я говорю, нет, у меня там кошелек, документы, телефон. А она продолжает на меня кричать. Тк я была очень уставшая, с огромным пузякой и в такую жару, не стала ей особо ничего говорить и прошла с сумочкой.
А она на весь зал кричит охраннику, типа ходи по пятам за этой девушкой, прошла с сумочкой. Ходят тут всякие, воруют!
Как так можно вообще? Я привыкла у себя в городе спокойно везде проходить с сумкой. И никто меня никогда воровкой не называл. И по пятам никто не ходил.
В итоге я набрала полную корзину всякого-разного, помню оставила у них тысяч 5, вызвала такси и уехала.
А они остались там с такими
Возмущена я до сих пор!
И все же у меня в голове не укладывается, как так можно людям не доверять. Тем более беременная зашла. И одета не плохо была.
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
Меня работа в торговле закалила, я конфликты с любой стороны спокойно разруливаю, без эмоций, эмоции в такой ситуации мешают. А вообще магазины типа Магнита или Пятерочки не люблю, не уютно мне в них...
мой в таком случае просто уходит. Я вообще не представляю, как он у меня в торговле работает. Его постоянные покупатели "известным хамом" называют
к счастью, это редкость.
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
И потому, приходя в магазин и постоянно натыкаясь на несоответствия, так и хочется их штрафануть....
на моей работе попроще с ценниками, в плане того, что номер штрих-кода есть на ценнике, и ищешь такой же товар. С названиями ни разу не было подобной истории-медведь-заяц, все сходится. А вот то что часто нет ценников-это да. Особенно когда осталось пол коллектива, просто некогда делать ценники. Если товар принят-мы его выставляем в зале, то понятно что ценников нет, и неоткуда им взяться. Сейчас набрали новых продавцов, так вроде налаживается работа. А вот таких покупателей, которые у нас хоть отбавляй, увидят пустое место и орут как потерпевшие, где цена? мы конечно идем сразу делаем ценник, бросаем все дела, но так неприятно, зачем орать. Мы же стараемся, только человеку, который пришел раз в неделю это не видно. Но это уже как говорится наши проблемы.
а я не про "орать", а просто попросить исправить ситуацию, ибо ну совсем не приятно и непонятно =)
А вообще немного не понимаю - КАК можно украсть, находясь в магазине самообслуживания и не пройдя при этом кассу. Если расплатился на кассе не за все - тогда да, понятно... А в вашем случае полнейший беспредел какой то, тем более что вы вообще отношения не имели к этим злочастным шоколадкам
А у мужа попросите прощения, что чуть было плохо о нем не подумали
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
у нас только один магазин с прилавками рядом с домом, там ассортимент такой небольшой, но всё качественное и продавцы тоже общительные, добрые; редко туда захожу, правда, потому что всего там не купишь, что нужно обычно
В последний раз: прошли в магазин с небольшими рюкзаками (в рюкзаках, кроме фотоаппаратов, телефонов и денег, ничего не было, просто на пляж удобно ходить, а рюкзак с дорогим, но крупным фотоаппаратом оставлять под надписью "администрация магазина не несёт ответственности"... без комментариев, в общем). Так на кассе обвинили нас в краже дорогого алкоголя, провалах магазином ревизии и ещё в куче грехов. На наши ответы ("Вызывайте полицию и приглашайте понятых, если у вас есть обоснованные подозрения, будем показывать вам в их присутствии и с вашим заявлением содержимое рюкзаков") продолжали хамить, в итоге кассир, видимо, поняла, что мы свои права так и будем отстаивать, не отступаясь, и дело перешло на скандал "вы что, не можете нормальными купюрами заплатить, а не такой крупной?". Я понимаю, что у них, возможно, краж действительно много, но хамства это не оправдывает. За покупки расплатились, забрали, но больше в тот магазин ни ногой. Возможно, зря забыли попросить книгу жалоб.
"не фик" туда кому либо заглядывать
а орать о воровстве и подавно
своровал это когда прошел мимо кассы не оплатив ,
а не когда передумал брать товар и положил на место до кассы
фу как неприятно...
не представляю своей реакции
браво вам за сдержанность
Вставка изображения
Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера: