Мамочки, помогите!!! (вопрос о трафике)

У меня возникла проблема при пользовании интернетом. Подключились к интернету через провайдера уже более семи лет, никогда не было никаких
проблем, тарифный план лимитный, по условиям договора надо оплатить трафик на 30 дней, если деньги не все использованы то они не переходят на
новый месяц, просто сгорают, получается что оплата только по дням. Так было всегда, в личный кабинет заходила только посмотреть срок оплаты, но в
понедельник случайно зашла посмотреть и оказалось что срок не вышел (осталось 20 дней), а денег уже практически нет. Посмотрела как потреблялся
трафик, так чуть дурно не стало: обычно в день потреблялось +/- 200 Мб, а в последние 5 дней по 3Гб, знаю точно что никто из домашних ничего не
скачивал, звоню провайдеру в тех. поддержку, так они говорят что их вины нет, это мы столько "съели" или кто-то подключился к нам, требуют сменить
пароль доступа на беспроводную сеть. Мы живем в частном доме и никто не может к нам подключиться, для этого надо зайти во двор, во дворе
собака. В понедельник в 20.00 отключили интернет за неуплату, подключили нас в кредит, т. е. произошла перенастройка оборудования и потребление
опять стало на прежнем уровне, но провайдер все равно клянется что ни в чем не виноват, мы со своей стороны ничего не меняли.

Вот у меня такой вопрос: могут ли они "воровать" трафик у клиентов? Позволяет ли оборудование провайдера это делать? Когда спросила можно ли
узнать куда ушли эти Гб за пять дней, так ответили что эту информацию могут предоставить по запросу органов, т. е. получается что все-таки они могут
влезть в мой трафик.