Продавец-подлец или покупатель всегда прав?

В ожидании своей посылочки я решила еще разок прогуляться на страничку к продавцу... увидела отрицательный отзыв... решила посмотреть в чем дело... Отзыв такой: "Doll without makeup and without a tan!" (Кукла без макияжа и без загара!). Иду на страничку товара... Скажу сразу - у меня гугльхром, т. е. перевод автоматически... ЧИТАЮ: ""
Вот объясните, за что отрицательный отзыв, если покупатель сам виноват, что не прочитал описание к лоту?

Или вот в группе с отзывами про покупки на алике... Отзыв про подводку... Девушка огорчается, что пришла одна подводка, хотя в лоте такое ощущение, что должно быть 2... Смотрите: http://www.aliexpress.com/item/Hot-2-Colors-Brown-Black-New-Cosmetics-Makeup-Not-Dizzy-Waterproof-Liquid-Eyeliner-Pencil-7798/697540749.html
В разделе "Item specifics" написано черным по белому: Quantity: 1 pcs
В разделе Features: 2 Colors for your choice: Brown/ Black (2 цвета на выбор: Коричневый / Черный) Причем фраза "2 цвета на выбор" выделена красным...
Так при чем же здесь "хитрость продавца"... Правде здесь обошлось без отрицательного отзыва...