Рылась я тут в старых тетрадках... Часть 1.

Поскольку я ушла в долгий больничный и делать (в смысле - мастерить) ничего не могу, то решила я разобрать свои "завалы бюрократа" - т. е коробку со всякими тетрадками и блокнотами.
Нарыла там стародавние конспекты-размышлизмы, и "сказал Он, что это хорошо" - Он - это я" (это я "Божественную комедию" Образцова в который раз пересмотрела)
Записи старые, но, на мой взгляд, актуальности не утратили. Итак, приступаем!

КАК ГОВОРИТЬ, ЧТОБЫ ГОВОРИТЬ УБЕДИТЕЛЬНО.
Три самые разумные формы обращения к человеку это просьба, предложение и требование.
Просьба употребляется тогда, когда Вам от человека что-то нужно, но человек, в принципе, Вам ничего не должен.
Выполнили Вашу просьбу - спасибо, в просьбе отказали - Вы извинились за беспокойство.
Идут навстречу обычно хорошим и честным людям из доброго к ним расположения и в расчёте на то, что они вам никогда ничего плохого делать не будут (например, не будут на вас давить или проедать вам плешку). Поэтому, если Вам в просьбе отказали, а Вы продолжаете просить, клянчить и давить, значит Вы - врун, и у Вас не просьба, а настаивание
Требование звучит тогда, когда Вам от человека понадобилось то, что он Вам должен. Обязан.
- Верни, пожалуйста, деньги согласно расписке.
Конечно, это не всегда приятно, но обоснованное требование воспринимается нормально. Особенно, если упаковать его в форму просьбы:
- У меня к тебе просьба: мне деньги понадобятся к выходным.
Начинать в просьбы и продолжать требованием - это нормально.
Предложение- это то, что Вы с улыбкой и заботой преподносите человеку, то, что, возможно, ему будет нужно или интересно, полезно или приятно...
- Пряник хочешь?
На предложение откликаются тогда, когда есть вера, что вас не дурят, не заманивают в ловушку. Если же после Вашего отказа от пряника Вам его пытаются насильно засунуть в рот:
- Жри, гад!
то Вы понимаете, что улыбка Вам была враньём и такого человека Вы начинаете воспринимать как врага.
Поэтому после предложения давить нельзя!

КАК ТЕХНИЧНО ОБЩАТЬСЯ С ДЕТЬМИ И НЕ ТОЛЬКО,
Задача: выставить требование и проконтролировать исполнение.
Алгоритм действий:
1. Обратите внимание на себя, убедитесь в наличии контакта.
(нет смысла кричать из кухни: "Вася, садись делать уроки!" Зайдите в комнату, "повесьте" паузу, чтобы Вася осознал, что мама здесь и маме от него что-то нужно)
2. Обратите внимание на то, что Вас есть просьба, убедитесь, что Вас услышали.
3. Озвучьте проблему, изложите требование (лучше в форме просьбы), убедитесь, что Вашу просьбу поняли.
4. Выслушайте "обратную связь". договоритесь до чего-то, что устроило бы обе стороны.
5. Если нужно - решите вопрос с мотивацией.
6. договоритесь о контроле - как Вы узнаете о выполнении задания.
7. Эмоционально подпитайте (хоть за уши потрепите, приговаривая, что массаж ушей исключительно способствует улучшению мозговой деятельности)
Общий фон при этом - спокойствие, теплота и требовательность (варьировать по ситуации).