Может я зануда? Услуги Билайна

Подключен у меня билайновский интернет проводной и цифровое телевидение. Оплата 1100 в месяц. Вечно сяду посидеть в интернете то висит, то не работает. Как вечер выходного дня телевидение то зависает, то не работает. Раньше по 40 минут ждала пока свяжут с оператором, после того как заявила, что верну оборудование тк оказать услугу в полном объеме они не могут, оператор берет трубку сразу. И мне не нравится постановка вопроса с пересчетом за время что услуга не работала. Это я им должна написать, дать заявку на перерасчет. А я считаю, что это они не должны мне выставлять счет и вообще я плачу авансом за месяц услуг и если они полный месяц мне не оказали услугу, то и платить я не должна. А вот этот прикол: подключаешь телевидение с одними каналами смотришь месяц потом интересные каналы исчезают и ты уже не находишь что вечером посмотреть. Подключаешь отдельные пакеты, дополнительно оплачиваешь и опять со временем твой каналы меняют на чушь. Я считаю что это обман покупателя. Просто маркетинг компании расчитан на лохов.

А может это я зануда просто???