Пишу диплом.. нужны идеи... помогите кто-чем может.
Тема "роль коммуникаций" на примере конкретного отдела службы приставов. Нужно все это дело еще и к управлению привязать (т. к. факультет у меня управленческий). Не хватает литературы. В библиотеку ходить, к сожалению, не могу - работа сжирает абсолютно все время. С осени часто и по выходным работаю. Если есть какие-то статейки или книжки в электронном виде, или может хоть ссылки на какую-то литературу по части конфликтов и их разрешений, общению в коллективе и с посетителями (можно даже со ссылками на коммерцию - пофиг, перефразирую). Сама конечно тоже поисками занимаюсь, но пока мало что есть.
Девочки, милые, спасайте...
Девочки, милые, спасайте...
|
|
Печать | Получить код для блога/форума/сайта |
Коды для вставки:
Как это будет выглядеть?
Скопируйте код и вставьте в окошко создания записи на LiveInternet, предварительно включив там режим "Источник"
HTML-код:
|
|
| BB-код для форумов: |
Как это будет выглядеть?
Страна Мам → Пишу диплом.. нужны идеи... помогите кто-чем может.
| Тема "роль коммуникаций" на примере конкретного отдела службы приставов. Нужно все это дело еще и к управлению привязать (т. к. факультет у меня управленческий). Не хватает литературы. В библиотеку ходить, к сожалению, не могу - работа сжирает абсолютно все время. С осени часто и по выходным работаю. Читать полностью |
| +5 |
Olyapuma
|
9 комментариев |
Комментарии
ГЛАВА 1. Теоретические аспекты управления конфликтами в организации………………………………………………………………………………..8
1.1 Понятие об управлении конфликтами в организации…………………..………….8
1.2 Межличностные методы управления конфликтами ……………………………...14
1.3 Основные способы управления конфликтами в организации…………………….17
ГЛАВА 2. Анализ способов управления конфликтами в ООО «ЛУКОЙЛ- Нижневолжскнефтепродукт» и направления их совершенствования…………..……26
2.1 Организационно- экономическая характеристика ООО «ЛУКОЙЛ- Нижневолжскнефтепродукт»......................................................………………………26
2.2 Анализ существующих конфликтов в организации……………………………….36
2.3 Анализ способов управления конфликтами
в организации и рекомендации по их совершенствованию………………………….40
2.4 Рекомендации по совершенствованию основных способов
управления конфликтами в организации……………………………………………....44
Заключение……………………………………………………………………………….50
1. Андреева Т. Е. Особенности мотивации работников интеллектуального труда: первичные результаты исследования/ Т.Е. Андреева// Российский журнал менеджмента.- 2010.- №2.-С. 15-18.
2. Авдеев, В.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций/ В.В. Авдеев. - - М.: Феникс, 2006. – 369 с.
3. Александрова, Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения/ Е.В. Александрова. - М.: ИНИОН, 2006. – 396 с.
4. Анцупов, А.Я. Конфликтология: учебник для вузов/ А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов.- М.: Юнити - Дана, 2006. - 591 с.
5. Анцупов, А.Я., Словарь конфликтолога/ А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. - М.: Юнити – Дана, 2006. - 528 с.
6. Анцупов, А.Я. Хрестоматия по конфликтологии/ А.Я Анцупов, Н.И. Леонов. - М.: Юнити – Дана, 2004. – 161 с.
7. Бартон Ш. Тактика обещания/ Ш. Бартон// Маркетолог. – 2010. - №8. – С. 5-9.
8. Богданов Ю.Н. Мотивация персонала / Ю.Н. Богданов, Ю.В. Зорин Д.А. Шмонин, В.Т. Ярыгин // Методы менеджмента качества. - 2008.- № 11. С. 14-19.
9. Вишнякова, Н.Ф. Конфликтология: учебное пособие/ Н.Ф. Вишнякова. - Минск: Университетское, 2007. - 318 с.
10. Волконогова, О.Д. Управленческая психология: учебник / О.Д. Воконогова, А.Т. Зуб. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2007. – 352 с.
11. Глухова, А.Б. Политическая конфликтология/ А.Б. Глухова. - ВГУ, 2008. - 319 с.
12. Гришина, Н. В. Психология конфликта/ Н.В. Гришина. - Питер, - 2008, - 533 с.
13. Дмитриев, А.В. Конфликтология: учебное пособие/ А.В. Дмитриев. - М.: Гардарики, 2007. - 320 с.
14. Емельянов, С.М., Практикум по конфликтологии / С.М. Емельянов. – Питер, 2009. – 384 с.
15. Жуков Н. Организация и управления/ Н. Жуков, В. Еремеев// Экономист. – 2011. - №5. – С. 67-74.
16. Журавлев П.А. Практика материального стимулирования при управлении работниками / П.А. Журавлев // Нормирование и оплата труда в промышленности. - 2008. - №5. - С. 92-102.
17. Козер, Л.А. Реалистический и нереалистический конфликт/ Л.А. Козер// Психология конфликта: Хрестоматия .- , 2003. - С.59-67.
18. Корнеенков, С.С. Психологическое обеспечение профессиональной подготовки: учеб. пособие / С.С. Корнеенков. – Ростов н/Д.: Феникс, 2007. – 381 с.
19. Кузьмин, Б.И. Российский корпоративный менеджмент в XX-XXI веках: монография / Б.И. Кузьмин, Е.Б. Касьян, А.И. Беляев, Л.Е. Воробьева, О.В. Воробьева. – Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2006. – 248 с.
20. Левин К. Супружеские конфликты // Психология конфликта: Хрестоматия / Сост. и общ. ред. Н.В. Гришиной. - СПб.: Питер, 2001. - С.118-132.
21. Лобачева, Г.К. Корпоративный и экологический менеджмент: учеб. пособие / Г.К. Лобачева, А.Ф. Биленко, Б.И. Кузьмин, Е.Б. Касьян, И.А. Беляев, Л.Е. Воробьева, О.В. Воробьева. – Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2006. – 340 с.
22. Никифорова, Г.С. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности: учеб. пособие / под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова. – СПб.: Речь, 2003. – 448 с.
23. Погудин О. Творческая активность персонала и инновационная среда организации/ О. Погудин, А. Тарасов// Проблемы теории и практики управления. – 2010. - №1. – С. 32-40.
24. Степанова О. Библиотека директора по персоналу/ О. Степанова// Директор по персоналу. – 2011. – 01.11. – С. 89-91.
25. Столяренко, Л.Д. Основы психологии: учебное пособие / Л.Д. Столяренко. – Ростов н/Д.: Феникс, 2007. – 672 с.
ну и во всякие электронные библиотеки сходите: http://yaca.yandex.ru/yca/cat/Culture/Literature/Online_Libraries/.
УДАЧИ!!!
Вставка изображения
Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера: