История из жизни потребителя...

Мы вот 2года назад купили телек VR, наш отечественный, с встроенным двд-и, Калининград по лицензии собирает.

за 2 недели до конца срока гарантии сломался двд на телеке. и что вы думаете: по всем телефонам в гарантийном талоне мне отвечали-такого номера не существует!!!

10 т. р. на дороге не валяется(цена тв). решила залезть в инет! нашла телефон представительства в Москве, нашла телефон мастерской, обзвонила. и что вы думаете услышала??? на ремонт данных телевизоров в России нет лицензии!!! тот же ответ получила в представительстве, с советом сдать тв в магазин.

да, забыла сказать покупала его в Рязани будучи проездом, сами живем в Подмосковье. стала звонить в Рязань, благо визитка магазина осталась. мне говорят привозите, мы его в Рязани в сервис сдадим на экспертизу. я им сказала, что в России не чинят такие тв. а они- все равно привозите. я до поездки в Рязань еще немного подковалась в инете по поводу защиты прав потребителей и правил составления претензиии... приехала в магазин с претензией в 2 экземплярах!! они там даже спорить не стали, предложили на время ремонта тв взять подобный тв в пользование. мы отказались, т. к побоялись новой поломки.

через 12 дней позвонили из магазина, пригласили получить деньги за сломанный тв!!!

Все окончилось хорошо, не считая телефонного счета и билетов Рязань.