Как я получала справку... ЛАБИРИНТ

Сегодня дорога завела мня в наш горгаз. Ой, даже и представить не могла я что такое существует в жизни, всё думала только в анекдотах...
нужна была мне только ОДНА справочка. Началом лабиринтастал кабинет № 12, в котором милая девушка написала заполнила мне справку и дала квитанцию, которую попросила оплатить, поднявшись на 2-й этаж в кассу. Добросовестно выполнив её требования, я вернулась в каб. № 12. Эта же милая девушка написала на всё той же справке два кабинета- № 16 в этом же здании и № 1 в соседнем. Ну, каб. № 16 я прошла довольно быстро и направилась в другое здание. Здесь каб. № 1 я не нашла (оказалось дверь другая). Ну вот я на месте, дождалась своей очереди, захожу , вопрос " а Вы справку оплатили?" Говорю, да... на что мне отвечают да не эту а ту, которую в конечном счете Вам выдадут. нет, эту я ещё не оплачивала. Помчалась я оплачивать в кассу ещё какую-то справку. Оплатила. Возвращаюсь в каб. № 1, где мне что-то пишут на первоначальной справке и предлагают пройти в каб. № 3, чтобы подписать у начальник. Подписываю. Теперь моя дорога лежала в каб. № 12, где девушка забрала у меня справку, в которой с моей помощью стояли три подписи и сказала, что в понедельник ко мне приедет специалист и уже дома отдаст мне необходимую мне справку.
Это что было вообще??? Неужели одна организация не может построить работу так, чтобы время и силы людей не тратились на скитания по кабинетам? Честно, такого я нигде не встречала.