Как оно?? кризис 3-х лет

Пишет мне подруга:
у нас проблемы с Алисой, ребенка как подменили закатывает каждый день как придет из садика истерики еще и какие с разбрасыванием мебели и одежды рвет зубами колготки у нас глаза на лоб вылезают.
орет отвлечь ничем не возможно ни на что не реагирует всех от себя гонит бьет я пытаюсь подойти выгоняет меня и мужа, всех, муж ее отводит в комнату оставляет ее там, она проорется, слышу немного успокоилась, я иду тихонько ласково пытаюсь ее уговорить, постепеннно отходит, становится спокойной.
Не знаю правы мы или нет??? надо ее оставлять одну в комнате или терпеть и сидеть с ней. я очень переживаю. И как что не по ней, так истерика, например, руки не помоет, просит печенину, мы не даем, говорим "сначала руки надо вымыть. пойдем!", а она опять орать.
В выходные проснется с дневного сна тоже идет в туалет и начинает там все швырять орать.
В садике она такого не делает воспитательница сказала, Когда она кричит я говорю только ласково уговариваю ее но она не реагирует совершенно.

Вот я и задумалась, что же посоветовать. И как действительно поступать.

И, наверное, многие из вас уже сталкивались с подобными ситуациями. Как поступали вы? Поделитесь опытом.