Культура общения.
Прочитала статью"Она даже не извинилась".
Как часто люди ошибаются номером телефона и при этом не извиняются.
А еще и не здороваются.Приведу несколько примеров.
Звонит телефон,я беру трубку:
-Да,слушаю.Добрый день.
На моё приветствие не ответили.
-Василий Карлович дома?
-Извините,Вы ошиблись номером.
Другой случай.
Звонок ,беру трубку.
-Привет.ЧЁ (даже не "что") делаешь.
-Девушка,а Вы куда звоните?
-Ой,Ян,не ты что ли?
-Это её мама.
-А позовите(не пригласите!) Яну.
Позвала дочь,после говорю ей:
-Научи свою приятельницу правильно общаться по телефону.
Случай третий.
У меня зазвонил телефон.Все эти звонки на стационарный телефон.
-Алло.Здравствуйте.
-Толяна позовите.
-Молодой человек,у нас нет Толяна.Есть Толя_Анатолий.
Не извинились,не исправили речь,бросили трубку.Своим ничего не сказала.Интересно,зятю пожаловались?
Неужели трудно произнести "пожалуйста","будьте добры" и так далее?
Сами что ли привыкли к такому общению,не понимаю.
Мы даже дома не обходимся без этих "волшебных" слов.Приятно.
Я понимаю,когда на АТС неправильно соединяют.Было и так.Несколько раз соединяли с Тольятти,с Екатеринбургом.Я просто попросила дать номера тех,кому звонили.Перезвонила,сказала ,что им не могут дозвониться,а попадают ко мне.Всё прошло благополучно.
Когда сама звоню и понимаю,что возможно ошиблась номером,произношу такой текст:
-Добрый день.Возможно я ошиблась номером.Звоню -название организации,имя человека и т.д
Если говорят,что ошиблась-извиняюсь и благодарю за внимание.Прощаюсь.
Ничего сложного.
Давайте будем вежливы,и будем учить этому детей.Это же так здорово!!!
Как часто люди ошибаются номером телефона и при этом не извиняются.
А еще и не здороваются.Приведу несколько примеров.
Звонит телефон,я беру трубку:
-Да,слушаю.Добрый день.
На моё приветствие не ответили.
-Василий Карлович дома?
-Извините,Вы ошиблись номером.
Другой случай.
Звонок ,беру трубку.
-Привет.ЧЁ (даже не "что") делаешь.
-Девушка,а Вы куда звоните?
-Ой,Ян,не ты что ли?
-Это её мама.
-А позовите(не пригласите!) Яну.
Позвала дочь,после говорю ей:
-Научи свою приятельницу правильно общаться по телефону.
Случай третий.
У меня зазвонил телефон.Все эти звонки на стационарный телефон.
-Алло.Здравствуйте.
-Толяна позовите.
-Молодой человек,у нас нет Толяна.Есть Толя_Анатолий.
Не извинились,не исправили речь,бросили трубку.Своим ничего не сказала.Интересно,зятю пожаловались?
Неужели трудно произнести "пожалуйста","будьте добры" и так далее?
Сами что ли привыкли к такому общению,не понимаю.
Мы даже дома не обходимся без этих "волшебных" слов.Приятно.
Я понимаю,когда на АТС неправильно соединяют.Было и так.Несколько раз соединяли с Тольятти,с Екатеринбургом.Я просто попросила дать номера тех,кому звонили.Перезвонила,сказала ,что им не могут дозвониться,а попадают ко мне.Всё прошло благополучно.
Когда сама звоню и понимаю,что возможно ошиблась номером,произношу такой текст:
-Добрый день.Возможно я ошиблась номером.Звоню -название организации,имя человека и т.д
Если говорят,что ошиблась-извиняюсь и благодарю за внимание.Прощаюсь.
Ничего сложного.
Давайте будем вежливы,и будем учить этому детей.Это же так здорово!!!
|
|
Печать | Получить код для блога/форума/сайта |
Коды для вставки:
Как это будет выглядеть?
Скопируйте код и вставьте в окошко создания записи на LiveInternet, предварительно включив там режим "Источник"
HTML-код:
|
|
| BB-код для форумов: |
Как это будет выглядеть?
Страна Мам → Культура общения.
| Прочитала статью"Она даже не извинилась". Как часто люди ошибаются номером телефона и при этом не извиняются. А еще и не здороваются.Приведу несколько примеров. Звонит телефон,я беру трубку: -Да,слушаю.Добрый день. На моё приветствие не ответили. -Василий Карлович дома? Читать полностью |
| +20 |
Зухра
|
16 комментариев |
Комментарии
Или такое,обращаются к продавцу-Слышь,покажи..
Не приятно.Бывает хамят продавцам по поводу высоких цен.Я тогда заступаюсь,ведь они всего лишь продавцы.
В транспорте всегда благодарю,когда выхожу на нужной остановке.
Моё мнение такое,люди,которые грубят и хамят,никогда не думают,о том,что им могут ответить.И они не уважают прежде всего себя.
К моему огромному удивлению, мой старший сын очень вежливо разговаривает по телефону! К удивлению - потому что я ждала, что придется его этому учить, ситуацию проигрывать. А он сам научился! Всегда поздоровается, представится, "Пригласите Лешу, пожалуйста", а если его нет -"А не могли бы вы ему передать" "Спасибо" и т.д. Мне прияяятно
Сегодня звонили моему свекру, мужчина преклонных лет. Чувствую по разговору, как то испугался от неожиданности, что я взяла трубку. Хотя голос у меня не страшный)))
Долго не могла понять, кого нужно было позвать. Потом все таки определились.
Конечно не было ни приветствия и даже потом назвал фамилию желаемого абонента, но у меня два мужчины в доме под такой фамилией.
Оказалось он перепутал номер сотового и домашнего, в итоге расстерялся.
А когда звоню мужу на работу и вежливо прошу его пригласить к телефону, а потом извиняюсь, если его не оказалось рядом, народ находится в недоумении))
Муженька мой тоже из вежливой семьи. Нас знают и выделяют все продавцы местных рынков-магазинов-аптек-итд. Всегда улыбнуться в ответ и что-то вкусненькое порекомендуют
Когда на рынке часто бывала,тоже так же было
Вставка изображения
Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера: