Как вернуть свое?
Всем 
Очень нужна ваша помощь
Купила на Али сумку, заказывала цвет кофе, пришла - серая, да еще оттенок отвратный.
Открыла спор - продавец предложил вернуть товар за МОЙ счет!!! Отказалась.
Подключилась команда Али - опять возврат за Мой счет!!!
Как с этим бороться? Почему за безалаберность продавца должна платить я?
Ведь по российским законам (а Али обязан их соблюдать), если пришел не тот товар, возврат должен оплачивать продавец.
Как вы действовали в подобной ситуации?
Очень нужна ваша помощь
Купила на Али сумку, заказывала цвет кофе, пришла - серая, да еще оттенок отвратный.
Открыла спор - продавец предложил вернуть товар за МОЙ счет!!! Отказалась.
Подключилась команда Али - опять возврат за Мой счет!!!
Как с этим бороться? Почему за безалаберность продавца должна платить я?
Ведь по российским законам (а Али обязан их соблюдать), если пришел не тот товар, возврат должен оплачивать продавец.
Как вы действовали в подобной ситуации?
|
|
Печать | Получить код для блога/форума/сайта |
Коды для вставки:
Как это будет выглядеть?
Скопируйте код и вставьте в окошко создания записи на LiveInternet, предварительно включив там режим "Источник"
HTML-код:
|
|
| BB-код для форумов: |
Как это будет выглядеть?
Страна Мам → Как вернуть свое?
 |
Всем Очень нужна ваша помощь Купила на Али сумку, заказывала цвет кофе, пришла - серая, да еще оттенок отвратный. Открыла спор - продавец предложил вернуть товар за МОЙ счет!!! Отказалась. Подключилась команда Али - опять возврат за Мой счет!!! Как с этим бороться? Почему за безалаберность продавца должна платить я? Читать полностью |
| +25 |
Vesnulya
|
36 комментариев |
Комментарии
Сначала открыла спор с возвратом товара, поскольку продавец предлагал только возврат за мой счет и никаких других вариантов, спор закрыла и открыла повторно уже Без возврата товара. Но это ничего не дало, т.к. мне упорно предлагают вернуть товар за мой счет.
сумма была невелика, я плюнула.
тем более, тот фонарь у ребёнка с велика буквально через пару дней спёрли (даже не поленились отвёртку раздобыть, чтобы скрутить). гады.
заказала снова синий. прислали синий). ребёнок теперь домой заносит фонарь, как покатается.
Сначала открыла спор с возвратом товара, поскольку продавец предлагал только возврат за мой счет и никаких других вариантов, спор закрыла и открыла повторно уже Без возврата товара. Но это ничего не дало, т.к. мне упорно предлагают вернуть товар за мой счет.
↑ Перейти к этому комментарию
И сразу предъявить его при оформлении претензии.
Интересно, это поможет в такой ситуации?
Очень редко покупаю на Али, но последние покупки были недешевыми -мат.плата, видеокарта и т.д.
Ваши советы пригодятся, еще раз большое.
Сначала открыла спор с возвратом товара, поскольку продавец предлагал только возврат за мой счет и никаких других вариантов, спор закрыла и открыла повторно уже Без возврата товара. Но это ничего не дало, т.к. мне упорно предлагают вернуть товар за мой счет.
↑ Перейти к этому комментарию
может, выбрать "возврат только денег"?
продавцы охотнее на это идут, потому что стоимость обратной пересылки товара значительная, им проще оставить товар покупателю.
или, может, попробовать согласовать частичный возврат денег?
в любом случае, лучше выбирать варианты без возврата продавцу товара (чтобы не оплачивать за свой счёт дорогую пересылку)
Наслушалась в свое время о проблемах с возвратом на алике, поэтому оттуда либо что-то нужное, но не критичное в плане ошибок, либо через озон - там с возвратом китайцам проще.
Ну, разница ощутима
Наслушалась в свое время о проблемах с возвратом на алике, поэтому оттуда либо что-то нужное, но не критичное в плане ошибок, либо через озон - там с возвратом китайцам проще.
↑ Перейти к этому комментарию
Но есть и положительные примеры возврата. Короче, это рулетка - заказывать у китайцев
У меня был такой опыт- заказала электронный тонометр для измерения давления. Он в течении 5 минут показывал давление от 120 до 180. Я по доброму пытылась договориться. Нет, говорят, это нормально! Говорят мне - вы, наверное покурили или попрыгали, потом измеряли. Писали всякую ерунду, издевались так 10 дней. Говорят отправляй нам тонометр обратно, мы вернем деньги. У них стояло при заказе, что возврат за счет покупателя. Но у меня же брак, а не личная хотелка. Возврат стоил 2200 руб. Тонометр стоил 1100. Я открыла спор на Али- да, мне нужно вернуть им товар. Я закрыла спор, написала в русскую поддержку. Объяснила ситуацию. Деньги очень быстро сразу же вернули. Поэтому вывод - часто у них возврат за счет покупателя, но если брак, тогда они компенсируют деньги, а возвращать товар им не нужно.
В вашем случае - товар уже бесплатно не вернуть. Типа получили такой цвет, как и "заказали". Напишите в русскую поддержку. Там бот отвечает. Дождитесь, когда подключится оператор. Навряд ли вернут деньги, ибо не доказуемо, что вы заказывали другой цвет. Но попробовать стоит.
Значит, это реально поможет.
заказывала. Все эти споры, возвраты, потерянное время, разочарования мне не нужны.
Вставка изображения
Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера: