ЛЕРУА МЕРЛЕН... Вопрос к знатокам...

У меня проблема...
Нужен совет или, точнее сказать, консультация юристов или тех, кто столкнулся с подобным...
История такова.

Муж купил газонокосилку в Леруа Мерлен, т. к. наша старушка - косилка сломалась...
Все были рады покупке несказанно. Но уже на второй день новая наша косилка перестала включаться, просто никаких признаков жизни... мы отмыли ее от травы и отвезли в магазин, в надежде получить наши деньги за некачественный товар обратно... Кстати, с нами в пункт возврата товара подъехала еще одна покупательница с точно такой же косилкой... В магазине нас заверили, что без заключения сервисного центра это невозможно, т. е. 10 дней есть у продавца на то, чтобы протестировать поломку в сервисном центре. "Ну надо - так надо" согласились мы. Прошло 10 дней, мы стали звонить сами, нас вежливо посылали, давая понять, что еще не готово. А трава росла, и мы вынуждены были купить новую косилку уже в другом магазине, чему очень довольны.
Тут объявляется Леруа и говорят, чтобы приехали и забрали косилку. Говорят, что в заключении сервисного центра написано (это мы потом сами увидели), что косилка в исправном состоянии (!!!). Я не исключаю, а вернее просто убеждена, что ее там отремонтировали и пытаются нам отдать обратно. Но такого качества технику мы не хотим снова. Деньги не возвращают... Что делать? Как получить свои кровные обратно?
Да, заключение сервисного центра мы забрали, а вот косилку не стали забирать...
Вдруг мою историю прочитают юристы на сайте, очень буду признательна, если растолкуете, как шаг за шаго нам поступать...
И не юристы, девочки, вдруг кто-то был в подобной ситуации, расскажите.