Помогите советом.

Здравствуйте.
Может мне кто поможет.
Заказала товар на Вайлдбериз. Должен был прийти еще 12 марта. Но похоже я выбрала недействующий пункт доставки. Так как прогулявшись до этого пункта по указному адресу не нашла его. На сайте Вайлдбериз висит что товар находится в сортировочном центре. Написать обращение не могу, выдает ошибку. У меня уже начинается истерика, как мне либо забрать товар, либо сделать возврат денег. Помогите, кто с таким сталкивался.
Добавляю как написано на одном из товаров.

Статус доставки

Оформлен
28 февраля 10:17
Отправлен на сборку, Склад Екатеринбург
28 февраля 10:23
Собран на складе, Склад Екатеринбург
28 февраля 11:03
Отсортирован в сортировочном центре, Склад Екатеринбург
28 февраля 12:46
Принято в сортировочном центре транзит, Склад Новосибирск
01 марта 21:30
Принято в сортировочном центре транзит, СЦ Иркутск
03 марта 07:04
Доставлен СЦ/РЦ
07 марта 04:10
Принято в сортировочном центре транзит, Склад Хабаровск
07 марта 04:17
Отсортирован в сортировочном центре, Склад Хабаровск
07 марта 13:38
Подготовлен к отгрузке, Склад Хабаровск
08 марта 10:26
Отгружен, Хабаровск (основной склад)-Отгрузка
08 марта 12:55
В пути в сортировочный центр
08 марта 13:10
Доставлен СЦ/РЦ
09 марта 05:45
Поступил в сортировочный центр, Артем Интернациональная РЦ-ВКП
09 марта 09:28
Подготовлен к отгрузке в сортировочном центре, Артем Интернациональная РЦ-Отгрузка
09 марта 10:21
Отгружено сортировочным центром, Артем Интернациональная РЦ-Отгрузка
09 марта 10:22
В пути на пункт выдачи
09 марта 10:37
Прибыл на пункт выдачи
09 марта 18:00
Поступил в сортировочный центр-транзит, Артем Интернациональная РЦ-ВКП
10 марта 08:45
Доставка задерживается