Законы... документы... какой-то беспорядок в стране!

Ну что за беспорядок в стране??? А особенно в паспортном столе!!! Сколько раз сталкиваешься с какими-то нелепыми законами,, очередями и хамством в таких заведениях! Вот и сейчас меня коснулась подобная проблема.
Собрались в отпуск на Украину, на границе таможенники требуют "гражданство ребенка", мол на св-ве о рождении должна стоять печать, что ребенок гражданин РФ! Поехали с мужем в понедельник, оказалось что там выходной. Зашли узнать-спросить какие документы нужны... Так нас оттуда метлой гнали! " Вы что, не видите что выходной?? Приходите в рабочие дни, занимайте очередь и узнавайте! Объясняем, что живем далеко, почти в 200 км от "вас", стоим с маленьким ребенком... а им - пофиг!
Приехали на следующий день, а они видители работают с 15:00! Ну хоть рассказали что к чему и какие бумаги нести!
Приехали к 15:00... Говорю что нам нужна "такая" печать и еще вписать ребенка в мой паспорт... И началось... "Зачем??? Уже давно такие печати не ставят! В 2002 г. вышел закон, что дети рожденные от граждан РФ, явл. гражданами РФ! Ничего, мол, ставить не надо! А в паспорт и подавно не вписывают! Оформляйте ребенку загранпаспорт, и делов никаких! Так еще и не просто говорят, а ворчат, недовольно так на вопросы отвечают! По часу на 1 человека тратят! У нас времени на "загран" уже нет...
Короче..."уболтали"... Достаем св-во... а оно у нас... ламинированное! И все! Снова ворчание... зачем заламинировали? как теперь ставить? Хотели снять ломинат... все рвется, не получается, Предложили Сделать дубликат, заверить у нотариуса и на нем поставить эту, чертову, печать... ОТКАЗАЛИ! Попросила выписать справку со всеми "указаниями" - ОТКАЗАЛИ! Меняйте св-во на новое! И разговор закрыли! Поехали в ЗАГС,, там сменить можно, но только во-вторник... а у нас самолет в среду!!! И билеты ведь придется менять... и на самолет, и на поезд...
Короче какая-то ерунда!
Разговариваю с сестрой, жалуюсь ей что ничего не получается... она говорит, что у нее такая печать стоит в ее паспорте, в графе "дети", рядом со всеми записями о ребенке...
Почему нам отказали??? Что за законы такие? И что за люди неуравновешенные "там" сидят?
Почему печать о гражданстве можно поставить только по прописке? Ведь мы граждане РФ, и полагаю, в любом городе нашей страны имеем право поставить какие-либо печати, не касающиеся прописки...
Совсем не знаю как правильно поступить... менять св-во на новое, или требовать справку, или на дубликате чтоб поставили...
Ээ-э-эх...