Завышенные требования? Или я чего-то не понимаю?
Ну, вы помните, что я домработницей тружусь.
Обычно я работу не ищу. У меня есть постоянные работодатели, они мне подкидывают время от времени дополнительную работу. Иногда мне звонят по рекомендации кого-то из бывших работодателей. Так сказать, передают, как переходящее знамя.
А года два назад был у меня кризис. Стечение обстоятельств. У работодателей несчастье за несчастьем, отмены стали очень частыми, а у меня как назло муж в больницу слёг. Соответственно без его зарплаты. Ну и как водится сразу нарисовалась куча внезапных и срочных платежей.
И я разместила своё резюме на паре "рабочих" сайтов. Меня сразу "нашли" и почти год я горя не знала.
Про сайты со своим резюме я потом благополучно забыла. Я даже пароля сейчас не вспомню, что бы свои данные оттуда убрать.
Больше года никто меня не беспокоил.
И вот буквально неделю назад мне позвонила женщина. Нужна помощница.
У неё коттедж квадратов 250.
Тут позвольте лирическое отступление.
После того как лет пять назад мне достался в работу коттедж, где я 5 часов отмывала(то есть отгрызала)только кухню, при слове "коттедж" я долго вздрагивала.
Но потом у меня был опыт с коттеджем в 400 квадратов, с которым я легко справлялась за 7 часов.
Однако!
Там жили два(!)человека, которые в принципе только ночевать приезжали. Самое сложное место--кухня. Санузлы ещё требовали пристального внимания и кабинет домовладельца(из которого он сотворил маленькую церковь)
Всё остальное очень просто, доступно и без заморочек.
Новая дача постоянных работодателей(я перед НГ про неё писала) тоже коттедж квадратов в 300.
Там я работаю часов 8. Но там дом отягощён массой красивой мелочёвки, которая тормозит процесс. Но зато меня не заставляют чистить огромную джакузи(которая скорее бассейн напоминает). У них какая-то система очистки всё время работает. Если бы и это прибавить, то часов на 10 такая работа тянет.
Тоже в основном два человека, плюс иногда две внучки приезжают.
Не идеальная, но тщательная уборка квартиры 110 квадратов, где живут двое взрослых и двое детей, занимает у меня 5 часов. Как минимум.
К чему я это?
В коттедже, который мне предложили, живут двое взрослых, сын-подросток, по выходным две дочери взрослых приезжают, иногда бабушка приходит по хозяйничать, ну и учитывая, что семья армянская(судя по фамилии), наверное и гостей бывает не мало.
Так вот этот коттедж(250 кв, напоминаю!) меня попросили убрать за 5 часов! И уверяли, что предыдущие замечательно за это время справлялись.
Вообще, надо сказать, что хозяйка мне понравилась. И бабушка(её мама)тоже. Обе адекватные, с хозяйкой наши взгляды на уборку полностью совпали.
Но за 5 часов трёхэтажный коттедж???!!!
А ещё хозяйка оказалась достаточно прижимистой. Расценки в резюме двухгодичной давности! Сейчас уже и больше платят! Но она отказалась накинуть даже 500 р и это было обидно, учитывая, что ПЕРВЫЙ раз я буду не работать, а вкалывать. Первый раз-всегда больно.


И мне дали понять очень ясно(хотя и тактично), что повышение оплаты вряд ли будет рассматриваться.
Я в дополнительном заработке нынче не сильно нуждаюсь. Но решила, что если что-то само идёт в руки, надо взять и попробовать хотя бы. Нашли же меня как-то через столько времени среди кучи других резюме. Всё в этой жизни не просто так...
В конце концов может приработаюсь и буду справляться за 5 часов! И скорее всего уже не так сложно будет. А тысяча у меня не лишняя.
По поводу оплаты решила пальцы пока не гнуть. А то выжму своё, а людям не понравится и греха потом не оберёшься. Город у нас относительно небольшой, а репутация мне дороже.
Сразу стало понятно как "справлялись" предыдущие.
Моя предшественница работала 6 лет. Сначала всё было хорошо, потом всё хуже и хуже.(со слов хозяйки)
Видимо бегом убирала-то. В итоге стали вылезать "недоделки".
На сегодняшний день душевая кабина "убита" в хлам! В том смысле, что прозрачные створки покрыты непрогрызаемым слоем известкового налёта. Они мутные! Нержавейка такая же!
Я не посмею причислить себя к идеальным помощницам, но за 10 лет работы в одном доме, я до такого состояния сантехнику не довела!
Ну в общем...
Несмотря на то, что в доме почти нет ничего лишнего, за 6(!)часов я успела убрать почти 2 этажа. Почти, потому что кухня была последней и обнаружив там массу запущенностей и понимая, что понадобится ещё часа три, её я убирала уже галопом. Денег-то мне только за 5 часов оставили!
Цокольный этаж так и остался нетронутым.
За 6 часов у меня не было возможности даже воды хлебнуть, не то, что бы чаю, бабулька видела.(Её позвали на случай если вопросы будут у меня и вообще как эксперта, что бы заценила)
Домой пришла на полусогнутых.
Думала позвонит--что-нибудь скажет. Но уже почти неделю молчит и я не знаю работаю я там ещё или уже нет.
В среду теоретически у меня там рабочий день. Если завтра не появится--позвоню сама. Но уже не знаю что больше меня обрадует: похвала или отказ. 
У меня вопрос к хозяйкам коттеджей и помощницам. Если не секрет. какого метража у вас дома и сколько по времени они убираются? Мож я медлительная какая-нибудь?
Только имейте ввиду, что мы тут про российские коттеджи говорим.
Где на вооружении нет парогенераторов и прочих ультрасовременных прибамбасов.
Кстати, парогенератор мне муж купил. Как раз после вот этого выхода на коттедж.
Хорошая вещь, но как я поняла. в очень убитых местах он справляется крайне средненько.
Обычно я работу не ищу. У меня есть постоянные работодатели, они мне подкидывают время от времени дополнительную работу. Иногда мне звонят по рекомендации кого-то из бывших работодателей. Так сказать, передают, как переходящее знамя.

А года два назад был у меня кризис. Стечение обстоятельств. У работодателей несчастье за несчастьем, отмены стали очень частыми, а у меня как назло муж в больницу слёг. Соответственно без его зарплаты. Ну и как водится сразу нарисовалась куча внезапных и срочных платежей.

И я разместила своё резюме на паре "рабочих" сайтов. Меня сразу "нашли" и почти год я горя не знала.
Про сайты со своим резюме я потом благополучно забыла. Я даже пароля сейчас не вспомню, что бы свои данные оттуда убрать.
Больше года никто меня не беспокоил.
И вот буквально неделю назад мне позвонила женщина. Нужна помощница.
У неё коттедж квадратов 250.
Тут позвольте лирическое отступление.
После того как лет пять назад мне достался в работу коттедж, где я 5 часов отмывала(то есть отгрызала)только кухню, при слове "коттедж" я долго вздрагивала.
Но потом у меня был опыт с коттеджем в 400 квадратов, с которым я легко справлялась за 7 часов.
Однако!
Там жили два(!)человека, которые в принципе только ночевать приезжали. Самое сложное место--кухня. Санузлы ещё требовали пристального внимания и кабинет домовладельца(из которого он сотворил маленькую церковь)
Всё остальное очень просто, доступно и без заморочек.
Новая дача постоянных работодателей(я перед НГ про неё писала) тоже коттедж квадратов в 300.
Там я работаю часов 8. Но там дом отягощён массой красивой мелочёвки, которая тормозит процесс. Но зато меня не заставляют чистить огромную джакузи(которая скорее бассейн напоминает). У них какая-то система очистки всё время работает. Если бы и это прибавить, то часов на 10 такая работа тянет.
Тоже в основном два человека, плюс иногда две внучки приезжают.
Не идеальная, но тщательная уборка квартиры 110 квадратов, где живут двое взрослых и двое детей, занимает у меня 5 часов. Как минимум.
К чему я это?
В коттедже, который мне предложили, живут двое взрослых, сын-подросток, по выходным две дочери взрослых приезжают, иногда бабушка приходит по хозяйничать, ну и учитывая, что семья армянская(судя по фамилии), наверное и гостей бывает не мало.
Так вот этот коттедж(250 кв, напоминаю!) меня попросили убрать за 5 часов! И уверяли, что предыдущие замечательно за это время справлялись.
Вообще, надо сказать, что хозяйка мне понравилась. И бабушка(её мама)тоже. Обе адекватные, с хозяйкой наши взгляды на уборку полностью совпали.
Но за 5 часов трёхэтажный коттедж???!!!

А ещё хозяйка оказалась достаточно прижимистой. Расценки в резюме двухгодичной давности! Сейчас уже и больше платят! Но она отказалась накинуть даже 500 р и это было обидно, учитывая, что ПЕРВЫЙ раз я буду не работать, а вкалывать. Первый раз-всегда больно.



И мне дали понять очень ясно(хотя и тактично), что повышение оплаты вряд ли будет рассматриваться.
Я в дополнительном заработке нынче не сильно нуждаюсь. Но решила, что если что-то само идёт в руки, надо взять и попробовать хотя бы. Нашли же меня как-то через столько времени среди кучи других резюме. Всё в этой жизни не просто так...

В конце концов может приработаюсь и буду справляться за 5 часов! И скорее всего уже не так сложно будет. А тысяча у меня не лишняя.
По поводу оплаты решила пальцы пока не гнуть. А то выжму своё, а людям не понравится и греха потом не оберёшься. Город у нас относительно небольшой, а репутация мне дороже.
Сразу стало понятно как "справлялись" предыдущие.
Моя предшественница работала 6 лет. Сначала всё было хорошо, потом всё хуже и хуже.(со слов хозяйки)
Видимо бегом убирала-то. В итоге стали вылезать "недоделки".
На сегодняшний день душевая кабина "убита" в хлам! В том смысле, что прозрачные створки покрыты непрогрызаемым слоем известкового налёта. Они мутные! Нержавейка такая же!
Я не посмею причислить себя к идеальным помощницам, но за 10 лет работы в одном доме, я до такого состояния сантехнику не довела!

Ну в общем...
Несмотря на то, что в доме почти нет ничего лишнего, за 6(!)часов я успела убрать почти 2 этажа. Почти, потому что кухня была последней и обнаружив там массу запущенностей и понимая, что понадобится ещё часа три, её я убирала уже галопом. Денег-то мне только за 5 часов оставили!
Цокольный этаж так и остался нетронутым.
За 6 часов у меня не было возможности даже воды хлебнуть, не то, что бы чаю, бабулька видела.(Её позвали на случай если вопросы будут у меня и вообще как эксперта, что бы заценила)
Домой пришла на полусогнутых.
Думала позвонит--что-нибудь скажет. Но уже почти неделю молчит и я не знаю работаю я там ещё или уже нет.


У меня вопрос к хозяйкам коттеджей и помощницам. Если не секрет. какого метража у вас дома и сколько по времени они убираются? Мож я медлительная какая-нибудь?
Только имейте ввиду, что мы тут про российские коттеджи говорим.

Кстати, парогенератор мне муж купил. Как раз после вот этого выхода на коттедж.

Комментарии
Спрошу у вас (может что-то толковое подскажите) чем лучше мыть акриловую ванную? А то что-то устаю я ее тереть. Может секрет какой-нить есть?
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
Спрошу у вас (может что-то толковое подскажите) чем лучше мыть акриловую ванную? А то что-то устаю я ее тереть. Может секрет какой-нить есть?
↑ Перейти к этому комментарию
А какая проблема с ванной для начала?В особо сложных случаях её лучше замочить на пару часиков.
У меня был единственный случай,когда хозяйка принимала ванну с солью и ещё какими-то смолистыми добавками.А потом ванну не ополоснула.Эти добавки въелись намертво в акрил!Пришлось по возиться мне потом.Сейчас почти сошли.
Всё остальное замечательно отмыввается.
Спрошу у вас (может что-то толковое подскажите) чем лучше мыть акриловую ванную? А то что-то устаю я ее тереть. Может секрет какой-нить есть?
↑ Перейти к этому комментарию
попробуйте вот это средство. Нанести на три-пять минут и пройти губкой.
Спрошу у вас (может что-то толковое подскажите) чем лучше мыть акриловую ванную? А то что-то устаю я ее тереть. Может секрет какой-нить есть?
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
Спрошу у вас (может что-то толковое подскажите) чем лучше мыть акриловую ванную? А то что-то устаю я ее тереть. Может секрет какой-нить есть?
↑ Перейти к этому комментарию
Спрошу у вас (может что-то толковое подскажите) чем лучше мыть акриловую ванную? А то что-то устаю я ее тереть. Может секрет какой-нить есть?
↑ Перейти к этому комментарию
Спрошу у вас (может что-то толковое подскажите) чем лучше мыть акриловую ванную? А то что-то устаю я ее тереть. Может секрет какой-нить есть?
↑ Перейти к этому комментарию
Я бы тоже от такой помощи не отказалась. У меня уборка неделю длится - дети очень помогают (1 год и 5 лет)
Закончила убирать и можно сначала начинать. Наверно поэтому мне кажется, что помощь по дому - это очень дорого.
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
блин!!! За такие деньги я бы не только не перезванивала, но и в случае. если бы мне перезвонила та хозяйка, твердо бы обозначила свою. адекватную цену на услуги, или отказалась вообще! Живя в таком особняке заплатить 1250 за уборку своих авгиевых конюшен... это полное отсутствие совести!!! Я буквально пару недель назад вызывала почистить ковер ... не больше 6 квадратов... за 2000 р, а вы хоромы пол-дня драили!!!
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
и не надо цену на услуги указывать в объявление,либо указывать адекватную..
я в своих объявлениях пишу-2000 в день и выше..
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
я б за такую цену с удовольствием позвала крартиру двушку отмыть
я б за такую цену с удовольствием позвала крартиру двушку отмыть
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
Восстанавливайте пароль и меняйте расценки.
А этим - не звоните. Надо было, конечно, изначально не соглашаться, когда даже 500 рублей накинуть отказались
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
Это мое личное мнение.
↑ Перейти к этому комментарию
Бывает, что по другому и не скажешь , а скажешь, так не сразу поймут . А вот не очень литературно - как раз и бывает более доходчиво !
Но запомнить , сколько не пытаюсь не могу . Уже планировала диктофон в кармане носить ...
Правда , вроде как не очень... Ну а как иначе?!
Я своим давно обещаю парочку ее высказываний , но - не знал не знал и забыл
Главное запомнить не могу ! Как анекдоты . Слушать люблю , а сама воспроизвести - фигушки , через пять минут он для меня опять новый анекдот !
А когда студенткой жила на квартире в Одессе хозяйка по-моему вообще изъяснялась только матом , из нормальных слов были (мне кажется только имена !). Вообще высший пилотаж ! Она просто так говорила !
У меня муж долго удивлялся - почему мы с подружкой так и не научились у нее ничему!
Но запомнить , сколько не пытаюсь не могу . Уже планировала диктофон в кармане носить ...
Правда , вроде как не очень... Ну а как иначе?!
Я своим давно обещаю парочку ее высказываний , но - не знал не знал и забыл
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
одну кухню делает 3 часа
а дама любит выпекать и жарить
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
Но он всё равно прижимистый и ограниченный. Впрочем, по другому наверно бизнес и не сделать.)
аренда магазина (если не собственность),коммунальные платежи за магазин.....
стоимость товара за неделю,а не только за один день в неделю)))
и еще много чего,о чем не учат в школе,о чем не говорят))))
Будка это его собственная, ком. платежей там только свет- ибо воды и туалета для людей не предусмотрено. Экономист хренов.
наверно уж не такой он
таких работников-врагов не надо- с потрохами сдадут))
Да и не моё это дело, хотят люди выпить ночью- их личное дело.
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
за выход обычная уборка + одно помещение генералка. Так месяца за два весь дом в порядок можно привести. А убиваться - за раз вывезти все какашки , что накопили десять человек за полгода... говорится хозяевам спокойно, твердо , можно в конце улыбнуться. Может поменьше гадить будут.
Это мое личное мнение.
↑ Перейти к этому комментарию
Это мое личное мнение.
↑ Перейти к этому комментарию
Это мое личное мнение.
↑ Перейти к этому комментарию
Это мое личное мнение.
↑ Перейти к этому комментарию
Это мое личное мнение.
↑ Перейти к этому комментарию
Это мое личное мнение.
↑ Перейти к этому комментарию
Это мое личное мнение.
↑ Перейти к этому комментарию
Первое - вроде как "напрашиваться", а это Ваш имидж.
Хозяева должны проявить инициативу, Вы не бедный родственник, Ваш труд должен быть востребован ими
А от сюда вытекает и второе - оплата.
Если их устраивает, как Вы работаете, а Вас не устраивает оплата - позвонят, проговорите, что за эти деньги Вы не будете падать с ног, а сколько успеете сделать за 5 часов, столько комнат они и получат убранными.
Все, что сверху - за отдельную плату.
Вот где-то так
Первое - вроде как "напрашиваться", а это Ваш имидж.
Хозяева должны проявить инициативу, Вы не бедный родственник, Ваш труд должен быть востребован ими
А от сюда вытекает и второе - оплата.
Если их устраивает, как Вы работаете, а Вас не устраивает оплата - позвонят, проговорите, что за эти деньги Вы не будете падать с ног, а сколько успеете сделать за 5 часов, столько комнат они и получат убранными.
Все, что сверху - за отдельную плату.
Вот где-то так
↑ Перейти к этому комментарию
Любой труд должен оплачиваться достойно!
↑ Перейти к этому комментарию
а скупым - не звоните, ну их, тем более, вам сейчас "не печет"
Первое - вроде как "напрашиваться", а это Ваш имидж.
Хозяева должны проявить инициативу, Вы не бедный родственник, Ваш труд должен быть востребован ими
А от сюда вытекает и второе - оплата.
Если их устраивает, как Вы работаете, а Вас не устраивает оплата - позвонят, проговорите, что за эти деньги Вы не будете падать с ног, а сколько успеете сделать за 5 часов, столько комнат они и получат убранными.
Все, что сверху - за отдельную плату.
Вот где-то так
↑ Перейти к этому комментарию
Первое - вроде как "напрашиваться", а это Ваш имидж.
Хозяева должны проявить инициативу, Вы не бедный родственник, Ваш труд должен быть востребован ими
А от сюда вытекает и второе - оплата.
Если их устраивает, как Вы работаете, а Вас не устраивает оплата - позвонят, проговорите, что за эти деньги Вы не будете падать с ног, а сколько успеете сделать за 5 часов, столько комнат они и получат убранными.
Все, что сверху - за отдельную плату.
Вот где-то так
↑ Перейти к этому комментарию
Хочешь иметь качественно выполненную работу - значит плати соответственно.
Не устраивает ?
Ищите по вашим запросам.
Клининглвые компании ТАКИЕ счета выставляют - маманегорюй!!!!
↑ Перейти к этому комментарию
Первое - вроде как "напрашиваться", а это Ваш имидж.
Хозяева должны проявить инициативу, Вы не бедный родственник, Ваш труд должен быть востребован ими
А от сюда вытекает и второе - оплата.
Если их устраивает, как Вы работаете, а Вас не устраивает оплата - позвонят, проговорите, что за эти деньги Вы не будете падать с ног, а сколько успеете сделать за 5 часов, столько комнат они и получат убранными.
Все, что сверху - за отдельную плату.
Вот где-то так
↑ Перейти к этому комментарию
Я оставляю ключи(проверенный временем человек),так что точно не скажу
Но примерно 3-4 часа(это просто хорошая уборка,без окон,мытья холодильника и т.д.)
сама я убираюсь где то за 1-1,5
но,я и объёма такого не делаю.Просто протираю полы и пыль.
Если генеральная уборка, то времени намного больше, но точно не знаю сколько, в таком авральном режиме, как у Вас ни разу не убиралась.
Я бы не стала звонить, если цена вопроса сильно не перекрывает затраченные усилия.
Убираете быстро конечно. В повале У них. Возможно больший срач и им хотелось все убрать за эти деньги.
В подвале кухнЯ?
приходила женщина, убирала
мы вообще не лезли)
оплата была за месяц + ген.уборка, окна и двор дополнительно
она приходила 2 раза в неделю, пыль вытирала, пол мыла-пылесосила, санузлы, кухню - это типа стандартный пакет был
вещи не раскладывала (ну в смысле одежду)
если вдруг что-то за выход не успевала или надо было уйти пораньше, то приходила на след. день и доделывала, но это редко
а если что-то сверх этого, то оплачивали отдельно по договоренности
↑ Перейти к этому комментарию
соглашусь с выше отписавшимися,так как они,заинтересованны в Вас больше чем Вы в них,то и ставить условия,Ваша прерогатива.
никто не говорит о том,что Вы должны борзеть как то,но ,не звонить самой это во первых,а во вторых,если Вам перезвонят,а вероятность этого очень даже велика,то спокойным тоном сообщить,что Ваши услуги,за такой то фронт работы,стоят столько то,если их устраивает,то Вы конечно поможете им,ну а если нет, то не заменимых людей нет,и они могут воспользоваться услугами другого человека, а Вы работаете только так ,и никак иначе! удачи Вам!
Это считается очень щедрая оплата,я понимаю.Но блин 1250 за 6 часов вкалывания--это совсем ни о чём.Это по старым расценкам 250 в час.
Я бы 5 порадовалась
Это считается очень щедрая оплата,я понимаю.Но блин 1250 за 6 часов вкалывания--это совсем ни о чём.Это по старым расценкам 250 в час.
↑ Перейти к этому комментарию
Это считается очень щедрая оплата,я понимаю.Но блин 1250 за 6 часов вкалывания--это совсем ни о чём.Это по старым расценкам 250 в час.
↑ Перейти к этому комментарию
Предыдущая потому и стала хуже убираться, что цены на жизнь растут, а ей расценки не повышают - приходится силы экономить, чтобы ещё где-то подработать. Вам надо было осмотреть состояние , оценить запущенность и сказать - нет, ТАКОЕ однозначно за 5 часов убрать с должным качеством не смогу, а халтурить не привыкла, простите - и уйти.
Это считается очень щедрая оплата,я понимаю.Но блин 1250 за 6 часов вкалывания--это совсем ни о чём.Это по старым расценкам 250 в час.
↑ Перейти к этому комментарию
Это считается очень щедрая оплата,я понимаю.Но блин 1250 за 6 часов вкалывания--это совсем ни о чём.Это по старым расценкам 250 в час.
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
только мебель. никаких вещей и мелочевки. 30 квадратов.
мне за нее 3000 заломили.
пришлось самой убирать
тоесть на меньшую сумму они не выезжают.
просто в голове осела стоимость 3000
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
Но почему-то все продолжают оплачивать почасово.
А оплата почасово ... не знаю. Я 70 квадратов день убираю, а знакомая -120 за 2 часа. Качество одинаковое.
И что, такой копуше, как я, платить больше, чем той, у которой все в руках горит?
Вот за это и жахнем!
↑ Перейти к этому комментарию
хотя если бы негде жить было и за работу полагалось бы бесплатное проживание в отдельной комнате и питание за счет работодателя, то не самый плохой вариант.
Там дедушка с болезнью Паркинсона
Вставка изображения
Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера: