Когда можно открыть спор?

Может кто-то поможет разобраться? Ситуация такая:в начале марта Алиэкспресс подарил купон на 5 долларов, я заказала ребенку рюкзачок, доплатила буквально 100 рублей. Через пару дней продавец мне пишет, чтобы я отменила заказ, т. к. он не может выслать, и указала "Другую причину" (типа что я сама отказываюсь от товара). Я захожу на страницу рюкзака, а он дороже на 300 рублей стал. Я написала продавцу, что не буду отказываться. В итоге товар выслали, трек написан, но в отслеживании уже 27 дней написано "Готово к отправке". Т. е. продавец ничего не выслал. Когда можно открыть спор? Нужно дожидаться окончания защиты покупателя?
Комментарии
Вставка изображения
Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера: