А Вы в курсе, что и где покупают подростки?

Была сегодня у меня ситуация... До сих пор отхожу от нее.

Работаю в курьерской службе, доставляем в основном заказы из интернет-магазинов. Непосредственно к доставкам уже давно я сама отношения не имею, для этого есть курьеры и логисты, я все больше по договорам и координации работы разных офисов. Но сейчас время отпусков, и я пришла на подмену, к доставкам.

Сегодня понедельник, и с утра массово договаривались о времени доставки посылок. Часто просто телефоны не отвечали, и такие посылки откладывали на отдельную полку, чтобы потом девочки еще раз их набирали. Прошло около часа после нашего массированного прозвона, уже курьеры уехали. И тут пошли звонки обратные, тех кто не ответил. Хорошо, договариваемся о доставке на вечер или на другой день. И тут звонок на "мой" офисный телефон, с которого звонила я. Голос молодой, женский, и сразу с наездом - почему вы мне звоните? на каком основании? Поясняю, кто мы и зачем звоним. После чего мне приказным тоном - везите, я жду. На мои пояснения - что доставка будет либо вечером, либо завтра - реакция странная - визг, ор и претензии - я жду посылку почти неделю, вы обязаны мне ее доставить сегодня, лучше сейчас, либо я буду жаловаться Я пытаюсь сказать, что коробка пришла к нам в субботу, когда доставки нет, в вс был выходной, сегодня на звонок с 9 утра никто не ответил, в двенадцатом часу дня никто ничего доставить "прямо сейчас" не может. На что получаю практически 10 минутную "выволочку" на тему - работать не умеете и не хотите, с людьми так нельзя, товар важный и ценный, и если она его сегодня не получит, то у всех нас и лично у меня будут проблемы

Я пытаюсь спокойно выяснить адрес, куда привозить посылку, так как от этого зависит время доставки. На что мне кричат в трубку 2-3 адреса, причем в разных районах города - до 12 я там, после 14 там, после 17 там. Хорошо, а вечером, после 18? И тут я слышу практически свой домашний адрес - соседний от меня подъезд в моем доме. И я тут же предлагаю ей доставку с 18-20 часов, прикидывая, что коробка не тяжелая и я сама смогу ее донести. Наконец, договорились. Я напоминаю, что посылка с наложенным платежом, причем сумма немаленькая - почти 7 тысяч рублей.

После работы я приехала в свой микрорайон, пришла к дому - звоню в домофон, понимаю - квартира на 5 этаже и придется идти пешком ( в пятиэтажках у нас нет лифта). Никто на звонок не отвечает, звоню повторно. И вдруг сердитый женский голос спрашивает - что надо? Я говорю - заказ принесла, как договаривались (время около 19 ч). На что мне сердито - я ничего не заказывала, и зовут меня не так.

Стоя у подъезда, звоню по указанному в накладной телефону - отвечает молодой женский голос - ждем, сейчас выйду. Моя голова перестает понимать в чем дело ( денек был не из легких на работе), и стоя на улице возле подъезда я достаю накладную, ручку для подписи на ней и чек на сумму наложки. Благо, не мороз, и нет дождя.
Соседи смотрят на меня и ничего не понимают - я же не тут живу. а в соседнем подъезде

Тут выходят двое - девочка лет 15-16, и пожилая женщина ( как потом оказалось, бабушка с внучкой). Девочка называет ФИО, расписывается в накладной. А бабушка отсчитывает мне деньги, без сдачи ровно указанную сумму ( хотя я готова им была сдать, мне кассир наш приготовила разменку). По их разговору я понимаю - внучка гостит у бабушки и завтра-послезавтра уезжает. Заказала себе косметику (!!!) и бабушка оплачивает. Поэтому такая срочность в доставке и путаница в адресах - девочка пыталась скрыть, на что ей такая сумма денег. Коробка была оклеена фирменным скотчем, не повреждена, в накладной все заполнили - я получила с них оплату и пошла домой.

Прикидывая, что ж за косметика такая и надо ли ЭТО такой девочке. И как ТАКАЯ скромница - тихоня могла ТАК орать на меня по телефону. Видимо, так она представляет взрослую жизнь...

Для справки - 7000 руб у нас приличная сумма, многие на нее умудряются месяц прожить