О работе Почта России

Отправила 11 мая письмо заказное,1класс в город Казань. Надо сказать, что между городами расстояние на скором поезде 3,5 часа. По расчетным показателям письмо должно было прийти 16 мая. До сих пор письмо адресату не доставлено. На отслеживании видно, что письмо пересылается с одного сортировочного пункта г.. Чебоксар в г. Казань уже третий раз. Данные скопировала с их отслеживания
• 20 мая 00:27 В пути - Прибыла в промежуточный пункт 428999 Чебоксары Почтамт
• 19 мая 07:56 В пути - Покинула промежуточный пункт 420960 Казань МСЦ
• 19 мая 00:47 В пути - Покинула промежуточный пункт 420302 Казанский ЛПЦ Цех Обмена Почт. Отправл.
• 18 мая 11:02 Посылка в пути 420307 Казанский ЛПЦ Уч. Приоритет. Почты
• 17 мая 20:48 В пути - Прибыла в промежуточный пункт 420960 Казань МСЦ
• 17 мая 16:35 В пути - Покинула промежуточный пункт 428999 Чебоксары Почтамт
• 16 мая 03:28 В пути - Прибыла в промежуточный пункт 428999 Чебоксары Почтамт
• 15 мая 09:32 В пути - Покинула промежуточный пункт 420960 Казань МСЦ
• 15 мая 01:21 В пути - Прибыла в промежуточный пункт 420960 Казань МСЦ
• 14 мая 21:11 В пути - Покинула промежуточный пункт 420302 Казанский ЛПЦ Цех Обмена Почт. Отправл.
• 13 мая 05:57 Посылка в пути 420307 Казанский ЛПЦ Уч. Приоритет. Почты
• 13 мая 02:28 В пути - Покинула промежуточный пункт 420960 Казань МСЦ
• 12 мая 19:23 В пути - Прибыла в промежуточный пункт 420960 Казань МСЦ
• 12 мая 16:51 В пути - Покинула промежуточный пункт 428999 Чебоксары Почтамт
• 12 мая 13:13 В пути - Прибыла в промежуточный пункт 428999 Чебоксары Почтамт
• 12 мая 09:59 В пути - Покинула промежуточный пункт 429139 Шумерля Почтамт
• 11 мая 20:34 В пути - Покинула промежуточный пункт 429120 Шумерля
• 11 мая 14:02 Посылка принята 429120 Шумерля
На квитанции индекс и адрес получателя указаны правильно. Письмо упорно с казанского сортировочного пункта отправляют куда угодно, но только не в нужное почтовое отделение. На горячую линию звонила несколько раз, там предлагают только написать претензию по срокам доставки, для чего вообще нужна эта служба, если у нее вообще нет никаких полномочий?
Могу только пожелать всем остальным НЕ ИМЕТЬ!!! дело с этой службой. Так как концов не найти, с пересылочным пунктом связаться и уточнить данные нельзя, и забрать свое письмо с сортировочного пункта тоже нельзя, хотя от моего дома до того места, где по их данным находится письмо всего два часа.. Они с клиентами не работают. Только если письмо попадет в отделение связи.
В принципе, теперь мне уже это письмо не важно где. Нужно оно было еще 21 мая. Там был был нужный документ для одного дела. Пришлось заказывать новые справки, платить за них деньги еще раз и пересылать поездом на свой страх и риск просто с людьми, которые ехали в Казань поездом, просто попросила, что оказалось надежней. Поэтому больше ни одну бумажку этой службе не доверю.
И еще раньше, когда не было сотовых, мы отправляли письма в Казань, самые обычные, которые опускали в зеленый ящик, так вот они доходили за 4 дня. Кстати последний раз посылала письмо почтой обычное наверно лет 20 назад.

Дополняю: Пришло моё письмо сегодня в почтовое отделение адресату, в Казань.