У фармацевта/продавца нет сдачи с крупной купюры. Устроите скандал или разменяете в другом месте?
Всем доброго времени суток! Прошу у Вас совета и разъяснения ситуации: обязан ли фармацевт/продавец сдать Вам с 5000р. при сумме Вашей покупки в 28р, если в кассе размена нет (в лучшем случае наберётся половина суммы сдачи).
А теперь сама ситуация.
Аптека. В кассе на начало дня всегда заложена определенная сумма ( в нашем случае 5000р= к примеру, 2 купюры по тысяче, 4 по пятьсот, пять сотен и десятки- рубли- копейки), чтобы сдавать посетителям аптеки сдачу с крупных купюр.
Многие рано утром приходят, допустим, за баночками для сдачи анализов (20р) с 1000р. Естественно, сразу вопрос: "Мельче не наберёте?". Если нет, то без разговоров сдаём с крупных купюр. Хорошо, если два-три человека зайдут с крупными, а если десяток придёт с 5000 в руках? Каждому сдать не сможем чисто физически- на всех мелочи не наберём просто.
Итак, раннее утро. Одна касса. Ничего не предвещало беды.
Заходит в аптеку мужчина лет 37. С виду весь такой порядочный. Просит дать препарат по цене 28р и протягивает 5000р. В кассе сдачи нет. Фармацевт просит его посмотреть деньги помельче. Он, уже напрягаясь, говорит что мельче нет. Фармацевт говорит ему, что сдать сдачу она не сможет, у неё по кассе не наберется нужная сумма. Мужчина багровеет, начинает кричать что-то вроде "вы обязаны дать мне сдачу, ищите где хотите!". На это фармацевт ему спокойно отвечает, что она менять ему купюры не обязана, она обязана дать сдачу при наличии в кассе нужной ему суммы, а также согласно ст. 485 ГК РФ "Покупатель обязан оплатить товар по цене, предусмотренной договором купли-продажи,..., а также совершить за свой счет действия, которые в соответствии с законом, иными правовыми актами, договором или обычно предъявляемыми требованиями необходимы для осуществления платежа. Совершить за свой счёт действия- читай "разменять в другом месте/ посмотреть в кошельке". Мужчина с психом выходит из аптеки... и возвращается через три минуты с просьбой дать ему жалобную книгу. Достав ручку из кармана, он очень грамотными стандартными фразами написал жалобу, оставил свой телефон и контактные данные (в том числе и почту) для извещения его о результатах рассмотрения сей жалобы. То есть человек пишет жалобу далеко не в первый раз.
Не буду говорить по поводу того, что не пристало мужчине так себя вести, истерить и жалобы катать налево-направо, это тема отдельного поста, но всё же не понятна мне его позиция.
Неужели нельзя было просто зайти в другую аптеку (за стенкой вторая, следующее здание- третья) и приобрести свой товар там? К чему эти манипуляции с нервами?
К слову, много стало покупателей, которые с утра просто идут по аптекам с целью размена крупных купюр, покупая самый дешёвый товар. А фармацевт/продавец потом из кожи вон вылези, но найди им всем сдачу...
Давайте не забывать, что перед нами, как покупателями, стоит человек, гражданин РФ, и не будем относиться к нему как к рабу, который должен исполнить все наши прихоти. Что Вы думаете обо всём этом?
Р.S. случай с разменом характерен для всей торговли в принципе, поэтому пишу фармацевт/продавец.
Спасибо.
Обязаны ли Вам дать сдачу, даже если в кассе нет денег?
Опрос завершен.
Как это будет выглядеть?
Да, буду стоять на своём до последнего.
151
(13%)
Нет, я разменяю сама и снова приду за товаром.
993
(87%)
Всего проголосовало: 1144
|
BB-код для вставки: BB-код используется на форумах |
|
|
HTML-код для вставки: HTML код используется в блогах, например LiveJournal |
Как это будет выглядеть?
Страна Мам
Опрос: У фармацевта/продавца нет сдачи с крупной купюры. Устроите скандал или разменяете в другом месте?
В опросе приняли участие 1144 пользователя.
Опрос: У фармацевта/продавца нет сдачи с крупной купюры. Устроите скандал или разменяете в другом месте?
Обязаны ли Вам дать сдачу, даже если в кассе нет денег?
В опросе приняли участие 1144 пользователя.
|
|
Печать | Получить код для блога/форума/сайта |
Коды для вставки:
Как это будет выглядеть?
Скопируйте код и вставьте в окошко создания записи на LiveInternet, предварительно включив там режим "Источник"
HTML-код:
|
|
| BB-код для форумов: |
Как это будет выглядеть?
Страна Мам → У фармацевта/продавца нет сдачи с крупной купюры. Устроите скандал или разменяете в другом месте?
 |
Всем доброго времени суток! Прошу у Вас совета и разъяснения ситуации: обязан ли фармацевт/продавец сдать Вам с 5000р. при сумме Вашей покупки в 28р, если в кассе размена нет (в лучшем случае наберётся половина суммы сдачи). А теперь сама ситуация. Аптека. Читать полностью |
| +153 | Автор записи удалён. Опубликовано: | 882 комментария |
Комментарии
Скандалить не буду - с чего бы? нет у продавца сдачи или принципиально не хочет мелочь отдавать - его дело.
Но и разменивать в другое место не пойду. Сейчас такое время, что магазин/аптека на любом углу есть)) просто пойду в другой магазин/аптеку и куплю нужный мне товар там. Такого, чтобы нигде прям размена не было - не бывает. Ну, или я с таким не сталкивалась)))
Нет сдачи - покупатель может и вовсе уйти.
Нет сдачи - продавец обычно предлагает докупить ещё что-то, чтобы сумма покупки увеличилась
Нет сдачи, а покупатель настаивает - вызывается заведующий (старший смены, старший кассир и т.п.)
Нет сдачи, а покупатель орёт, что "обязаны продать" - фармацевт вздыхает, понуро бредёт в недра шкафа/склада, долго там шурует, а потом горестно сообщает - к сожалению, всё закончилось, а витринный образец продаже не подлежит, ибо муляж.
Ну не знаю, если так смолоду нервы тратить на всяких психов, что же с вами будет лет через 5?
В крупных магазинах (аптеках) не может быть такого, что нет размена даже с утра. Просто частенько кассиру лень идти за этим самым разменом. Проще сказать - поищите без сдачи. Поэтому многие покупатели, зная это, и нервничают.
Нормальные покупатели понимают, что в небольшом торговом предприятии (неважно, аптека
это или магазин) размена с самой крупной купюры может не быть и вечером, не только утром. Поэтому рассчитывают свои ресурсы заранее.
Лично я всегда стараюсь крупные купюры предъявлять в кассах метро (там уж всегда есть сдача) или в сетевых продуктовых. Там тоже всегда всё есть.
Если в кассе нет сдачи, а у меня нет другой купюры, то просто ухожу без покупки. Кому от этого лучше? Никому.
Бывало у меня, но очень редко, что мне позарез нужен товар в том магазине, где не нашлось сдачи. Приходилось идти в другой магазин, разменивать. Но никто не хочет просто так разменивать.
Платёжными картами я не расплачиваюсь, но вижу, это очень популярная альтернатива.
А максимальный лимит это из других нормативов. Да, эти вещи легко могут друг другу противоречить, но это опять же не проблема потребителя.
А еще есть обязанность исполнения публичного договора, это уже из ГК. Если покупатель изъявил намерение и готов исполнить свою обязанность, т.е. оплатить, то ему обязаны продать. Даже если этот покупатель все нервы вымотал и глаза б его не видели.
Лар, понятно что в жизни многое из "обязательного" не реально. Но юридически в данной ситуации прав именно покупатель. Поэтому продавцу остается только выкручиваться и договариваться. Не смогли договориться, значит проблемы продавца.
А если таких "вздорных", которые понимают свои права будет больше, то и остальным покупателям станет проще - просто потому что продавцам придется смириться с необходимостью наличия сдачи и думать о предотвращении таких эксцессов
Но полагаю, что тоже скоро просто сделает какие-нибудь свои выводы и выкинет из головы, ибо ситуация действительно не стоит того, чтобы ее переваривать несколько дней.
↑ Перейти к этому комментарию
Подавляющее большинство продавцов сейчас имеет терминалы для оплаты картами - как раз чтоб увеличить покупателю варианты оплаты. Ну а писать жалобы никто не запрещает, кто ж спорит...
Я вполне себе допускаю возможность, что суд всерьез будет рассматривать конкретное дело о невозможности аптеки дать сдачу с 5000 при покупке в 20 рублей
Все. Наш с тобой диалог все больше начинает напоминать игру в пинг-понг. На этом я прощаюсь и отписываюсь.
Так что вроде как по закону мужчина и не прав... Но как же надоело это. Я его понимаю и поддерживаю.
При том что сами столько дифирамбов написали своей аптеке, в которую все-то ходят, все-то предпочитают (а это, знаете ли, еще и оборот означает соответствующий), которого в соседних аптеках нет.
Нет никаких если бы. Он зашел именно тогда, когда зашел и это не форс-мажор - это ваша неготовность принимать покупателей.
И перечитайте свои комментарии в теме - Вы столько раз высмеивали саму идею идти в аптеку с утра с крупной купюрой, столько раз написали, как остальные спокойно уходят и ищут , что сейчас в Ваше "ах, только раз такое приключилось" уже не верится. Просто в этот раз человек не ушел мирно, раскланиваясь.
Т.е. если не каждый день, то можно и послать?
Хорошо рассуждать, так и я тоже умею. А тут жизненная ситуация. Для меня выводы из неё давно уяснены и приняты к сведению, разумеется.
Я в курсе. Только количество желающих усугубить несказочность жизни пугает.
Скажите, кто Вы в этой жизненной ситуации?
Я про человеческое отношение и понимание ситуации в каждом конкретном случае.
Почему-то я, когда человек в воскресенье вечером приходит, держась за щеку, и просит обезболивающее без рецепта, вхожу в его положение и даю ему это обезболивающее, чтобы он дотерпел со своей болью до утра и пошёл к врачу. Хотя тоже можно в два счета отказать- и правда будет на нашей стороне. Но ведь не делаем так, входим в положение. Вот о чем речь.
До сих пор Вы писали другое, так что с каждым вторым комментарием Вы несколько преувеличили
Про человеческое отношения я Вам уже отвечала. Орать и оскорблять мужчина был не должен. Во всем остальном он прав, а обстоятельства и у него есть какие-то, раз они заставили его совершать такие не очень логичные поступки.
Вам виднее, почему Вы так делаете. Для меня это еще один очень спорный момент
Вот только к мужчине из Вашей темы это вообще не имеет отношения, а в его положение Вы входить не посчитали нужным.
Но Вы так и не ответили, кто Вы в этой ситуации, а мне правда интересно
Вы владелец этой аптеки или просто коллега? Вы были свидетелем этой ситуации или описываете ее уже со слов?
Могу только пожелать поменьше таких недоразумений, вздохнуть-выдохнуть и списать все на весну.
Ну и сдачу иметь... на всякий случай
Спасибо
Могу только пожелать поменьше таких недоразумений, вздохнуть-выдохнуть и списать все на весну.
Ну и сдачу иметь... на всякий случай
↑ Перейти к этому комментарию
Если зайдёт прям хамло-хамлом, начнёт с порога права качать, кричать и неуважительно отзываться в адрес продавца, вести себя отвратительно и неподобающе, или вообще как умалишённый ... Если продавец скажет ему "товара в наличии нет"- чтобы он от греха подальше ушёл- что продавцу в этом случае будет в рамках законодательства? Не заключит договор между продавцом-покупателем? Расстрел на месте?
Но, между нами говоря, я таки сильно подозреваю, что если продавец вежливо и вполне доброжелательно поведает ему, что "ой, извините, закончилось", то хамло все равно никак не обоснует правомерность своего недоумения по этому поводу
Так что вроде как по закону мужчина и не прав... Но как же надоело это. Я его понимаю и поддерживаю.
↑ Перейти к этому комментарию
Если покупателю надоело ущемление его прав, то выход - отстаивать свои права.
↑ Перейти к этому комментарию
Покупатель всегда прав. (Ну почти всегда
Я говорила об "априори деньги есть". Это не так. В отделении банка тоже деньги есть, только если об этом вовремя позаботятся ответственные за это люди, т.е. никакого априори не срабатывает
Все мы люди и понятно что по человечески можно пойти в другую аптеку. Но блин когда срочно надо лекарство.дома ребенок больной.обойдешь все ближайшие аптеки и нигде размена нет и банкоматы мельче не выдают это кабздец. А терминалы в аптеках почему то виснут именно когда срочно надо.
И да.разозлюсь и буду требовать.и в жалобную книгу отпишусь.
Попав так однажды стараюсь иметь в кошельке заначку из 50рублевой и 500купюры. Кстати.однажды со 100р при мне сдачу не давали сославшись что нету и высаживая парня из автобуса. Жалоба от меня прилетела им. И для всех кондукторов был внеплановый инструктаж на эту тему. А того самого кондуктора премии лишили.
А вот чтобы не заходили " разменять" купюру держите в заначке пакет с мелочью. У меня подруга наделала кульки копейками по 100р. В случае если возникает сомнение что человек за разменом предупреждала что сдача будет копейками.так как других в кассе нет. Разменщики сами сливались.а кому реально надо соглашались на любую сдачу (копейки также как и купюры деньги и обязательны к приему).
↑ Перейти к этому комментарию
Хотя вообще-то кассир с закончившимся разменом созвониться должен был с руководством еще до того, как у него появился очередной клиент с большой купюрой. Вполне достаточно видеть и понимать, что в кассе уже нет размена и предполагать, что могут и зайти
Да, именно так. И Вы не знаете, купил ли он что-то в другой аптеке или нет, но зато эта аптека свою жалобу уже получила, вполне заслуженно между прочим.
Да, именно так.
Очень часто бывает, что касса начинает свою работу без размена - это вообще за гранью...
Объясню свою точку зрения:
Торговля - это прежде всего услуга. Мы работаем для клиента
В основном размер з\п продавцов и кассиров напрямую зависит от объемов продаж, поэтому - размен должен быть в кассе как ни крути). Если мы в теме говорим об аптеке, то у этого предприятия своя аудитория - бабуськи-дедуськи и
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
Покупатель обязан оплатить по той цене, которая указана - отлично, он готов это сделать. Он предъявляет к оплате купюру действующего образца и номинала, больше он ничего не обязан.
Все остальное следует уже из других инструкций и подзаконных актов, в том числе из положений по работе кассы, положений о платежных средствах и прочей кучи интересных документов, типа писем минфина и писем правительства.
Меня лично бесит когда в хлебном за полдня торговли нет сдачи при том не с очень крупной купюры (а продавец ещё и смотрит на тебя так как будто ты враг
В Народный Контроль себя записали? Или адвокатом бедных обиженных продавцов на добровольных началах стать решили?
↑ Перейти к этому комментарию
Я сразу размениваю в кассе банка, ни разу не отказывали, всегда без проблем разменивают.
А в жизни, если уверен в добросовестности посетителя, может взять ответственность на себя и выписать рецептурный бланк на месте, и продаст Вам товар. Мне, например, тот же кеторол продавали много раз в одних местах, а в других требовали рецепт. Но есть группа товаров, которые без рецепта действительно фармацевт продать не может, даже если очень захочет.
Для наглядности прочитайте статью про Брянск
http://bryansku.ru/2017/03/03/bryansk-potryas-lekarstvennyj-bum-kak-zhit-dalshe/
Есть ли у вас такое?
Повторюсь: фармацевт под свою ответственность раньше выдавал и сейчас выдаёт в критических случаях препараты без рецепта (которые должны быть по рецепту, но его на руках у посетителя нет), потому что если с пациентом что-нибудь случится- фармацевт попадёт очень и очень серьёзно- минимум увольнение, максимум небо в клеточку-друзья в полосочку.
Вот вроде в одной стране живем,а порядки разные..
Я не считаю ношпу каким -то страшным препаратом,чтобы доставать его подпольно,чтобы снять боли у пожилого человека от камней в печени
А так, по закону - да, нельзя-нельзя
↑ Перейти к этому комментарию
Вот что у нас происходило на начало марта
http://bryansktoday.ru/2017031848876/society/Adskie-ocheredi-v-bryanskuyu-polikliniku-pokazali-na-Pervom-kanale.html
да и сейчас рецепт выписать проблема или в очередях,или врач считает,что нам это не нужно ..
Вставка изображения
Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера: