У фармацевта/продавца нет сдачи с крупной купюры. Устроите скандал или разменяете в другом месте?
Всем доброго времени суток! Прошу у Вас совета и разъяснения ситуации: обязан ли фармацевт/продавец сдать Вам с 5000р. при сумме Вашей покупки в 28р, если в кассе размена нет (в лучшем случае наберётся половина суммы сдачи).
А теперь сама ситуация.
Аптека. В кассе на начало дня всегда заложена определенная сумма ( в нашем случае 5000р= к примеру, 2 купюры по тысяче, 4 по пятьсот, пять сотен и десятки- рубли- копейки), чтобы сдавать посетителям аптеки сдачу с крупных купюр.
Многие рано утром приходят, допустим, за баночками для сдачи анализов (20р) с 1000р. Естественно, сразу вопрос: "Мельче не наберёте?". Если нет, то без разговоров сдаём с крупных купюр. Хорошо, если два-три человека зайдут с крупными, а если десяток придёт с 5000 в руках? Каждому сдать не сможем чисто физически- на всех мелочи не наберём просто.
Итак, раннее утро. Одна касса. Ничего не предвещало беды.
Заходит в аптеку мужчина лет 37. С виду весь такой порядочный. Просит дать препарат по цене 28р и протягивает 5000р. В кассе сдачи нет. Фармацевт просит его посмотреть деньги помельче. Он, уже напрягаясь, говорит что мельче нет. Фармацевт говорит ему, что сдать сдачу она не сможет, у неё по кассе не наберется нужная сумма. Мужчина багровеет, начинает кричать что-то вроде "вы обязаны дать мне сдачу, ищите где хотите!". На это фармацевт ему спокойно отвечает, что она менять ему купюры не обязана, она обязана дать сдачу при наличии в кассе нужной ему суммы, а также согласно ст. 485 ГК РФ "Покупатель обязан оплатить товар по цене, предусмотренной договором купли-продажи,..., а также совершить за свой счет действия, которые в соответствии с законом, иными правовыми актами, договором или обычно предъявляемыми требованиями необходимы для осуществления платежа. Совершить за свой счёт действия- читай "разменять в другом месте/ посмотреть в кошельке". Мужчина с психом выходит из аптеки... и возвращается через три минуты с просьбой дать ему жалобную книгу. Достав ручку из кармана, он очень грамотными стандартными фразами написал жалобу, оставил свой телефон и контактные данные (в том числе и почту) для извещения его о результатах рассмотрения сей жалобы. То есть человек пишет жалобу далеко не в первый раз.
Не буду говорить по поводу того, что не пристало мужчине так себя вести, истерить и жалобы катать налево-направо, это тема отдельного поста, но всё же не понятна мне его позиция.
Неужели нельзя было просто зайти в другую аптеку (за стенкой вторая, следующее здание- третья) и приобрести свой товар там? К чему эти манипуляции с нервами?
К слову, много стало покупателей, которые с утра просто идут по аптекам с целью размена крупных купюр, покупая самый дешёвый товар. А фармацевт/продавец потом из кожи вон вылези, но найди им всем сдачу...
Давайте не забывать, что перед нами, как покупателями, стоит человек, гражданин РФ, и не будем относиться к нему как к рабу, который должен исполнить все наши прихоти. Что Вы думаете обо всём этом?
Р.S. случай с разменом характерен для всей торговли в принципе, поэтому пишу фармацевт/продавец.
Спасибо.
Обязаны ли Вам дать сдачу, даже если в кассе нет денег?
Опрос завершен.
Как это будет выглядеть?
Да, буду стоять на своём до последнего.
151
(13%)
Нет, я разменяю сама и снова приду за товаром.
993
(87%)
Всего проголосовало: 1144
|
BB-код для вставки: BB-код используется на форумах |
|
|
HTML-код для вставки: HTML код используется в блогах, например LiveJournal |
Как это будет выглядеть?
Страна Мам
Опрос: У фармацевта/продавца нет сдачи с крупной купюры. Устроите скандал или разменяете в другом месте?
В опросе приняли участие 1144 пользователя.
Опрос: У фармацевта/продавца нет сдачи с крупной купюры. Устроите скандал или разменяете в другом месте?
Обязаны ли Вам дать сдачу, даже если в кассе нет денег?
В опросе приняли участие 1144 пользователя.
|
|
Печать | Получить код для блога/форума/сайта |
Коды для вставки:
Как это будет выглядеть?
Скопируйте код и вставьте в окошко создания записи на LiveInternet, предварительно включив там режим "Источник"
HTML-код:
|
|
| BB-код для форумов: |
Как это будет выглядеть?
Страна Мам → У фармацевта/продавца нет сдачи с крупной купюры. Устроите скандал или разменяете в другом месте?
 |
Всем доброго времени суток! Прошу у Вас совета и разъяснения ситуации: обязан ли фармацевт/продавец сдать Вам с 5000р. при сумме Вашей покупки в 28р, если в кассе размена нет (в лучшем случае наберётся половина суммы сдачи). А теперь сама ситуация. Аптека. Читать полностью |
| +153 | Автор записи удалён. Опубликовано: | 882 комментария |
Комментарии
ГК РФ ст.426:
запрещается отказ в совершении сделки без наличие на то оснований. В правилах торговли тоже есть , что сдача должна быть в достаточном количестве для расчетов с покупателями. Купюры любого номинала обязательны к приему на всей территории РФ. Закон о Банках РФ.
↑ Перейти к этому комментарию
Но вот когда сумма покупки более 1000 и нет сдачи с 5000 вечером!
Пару раз попадала с этим в продуктовом магазине и в аптеке.просто оставляла товар и уходила покупать в другом месте..При этом сумма моей покупки была были же к 1тыс. в аптеке и более 1,5 в магазине.. А на карте было в тот день почти пусто..
а один раз мне предложили 500 рублей занести вечером ( большой кусок мяса хорошего + молочка, денег не хватало.).Магазин недалеко от дома, меня в лицо знают... Отказалась..Сразу бежать некогда, а до вечера изнервничалась бы..Да и перед девчатами неудобно
↑ Перейти к этому комментарию
Обязаны!
Обязаны и никаких гвоздей. И даже если ну просто натурально в кассе нет сдачи - буду лучше биться головой рядом о стенку, но пусть свою обязанность выполнят. Опоздаю на работу, пока чью-то обязанность буду доказывать, при наличии рядом имеющихся других магазинов/аптек, пофиг. Назло маме, отморожу уши. Истина дороже.
P.s. ВСЕГДА внутри своей блондинистой головы имею мысль, что сдачи с моих больших купюр может не быть. Поэтому с собой всегда карты и наличка. И да, подаю сначала большую купюру, с щенячьими глазами "Сдача будет?". Если нет, то рассчитываюсь картой. Если есть сдача, то в кошельке появляются новые "разменные". И волки целы, и овцы сыты.
Есть, конечно, и деликатное разрешение этой ситуации. Продавец обязан обеспечить сдачу. Без скандала и конфликта, но настойчиво соблюдая его обязанности - постоять у закрытых дверей отдела/аптеки/магазина. Ну пока обязательный продавец (материально-ответственное лицо), закрыв свою лавчонку, побежит по соседним магазинам и отделам разменивать купюру покупателя. Т.е. ты такой стоишь у закрытого магазина, а твоя 5000-ка где-то "бегает" без тебя. Зато не сам, зато продавец/фармацевт свою обязанность выполняет. И время застынет на месте, дела подождут
Вспомнила как в Лондоне пришла с 50-фунтовой купюрой в магазин ( это не такая уж частая купюра там), так прибежал специально обученный человек и принес размен и сдачу и ни у кого не возникло даже мысли что можно как-то иначе, я клиент и я готова платить, остальное дело продавца.
Чаще женщин стали орать ,если что-то не по их .
ПМС.
Ну во-первых продавец обязан дать сдачу(работала продавцом в канцтоварах и я Вас уверяю, что очень часто в таких магазинах покупка на 20 рублей, а протягивают 1000) и всегда давала сдачу, нет разменки звоню начальству, разменка появляется, если ситуация критична и покупатель психует
Сейчас я сама владелица магазина и пока работаю без продавца, если нет сдачи и человек не может найти меньше или сходить разменять, я прошу его выйти закрываю магазин и размениваю в соседнем.
И третья сторона, я покупатель и без покупки я не уйду, проблема со сдачей не моя проблема, а проблема продавца.
Со сдачей бывают проблемы! И довольно часто!
Я приноровилась- по ходу в аптеку "закидываю" денежку на карту - банкомат по ходу... в аптеке рассчитываюсь картой.
Но были неприятные случаи!
Мне утром к 8-00 в соседний город- в стационар и необходимы одноразовые пеленки...Я покупаю не 1-2.... потому как сдачи нет- беру большую пачку (где-то 1200 руб) + еще что-то... сумма к оплате чуть больше 2000... НО! Сдачи нет! От слова совсем! Время около 18-00... аптека работает до 18-00! И куда бежать?
Рассказала свою грустную историю...попросила подождать... (тогда еще не было банкомата)
Пошла в дикси... накупила шокодалок, простояла в кассу... Вернулась в аптеку мин. на 15 опоздав... Меня дождалась заведующая... с возмущениями! Сдача была! Просто кому-то лень было дойти до ее кабинета и разменять....
Я еще и виновата осталась!
права я покупателей я не нарушаю- были такие же жалобы,ответ один-действовала согласно инструкции.
Однажды при мне такой грубиянке,как указан в посте мужчина,дали сдачу около тыщи рублей мелочью по 5 рублей)))
Она вопила.Кричала,что сейчас вызовет полицию,на что Сидоров-Кассир ей ответил - ведь пятирублевая монета это госденьги и принять гражданин просто обязан в виде сдачи или зп))
всё зависит от поведения этого самого кассира, это во-первых, и от моего настроения и состояния на данный момент, это во-вторых.
и давайте тоже не забывать, что Вы на работе, и всю свою жизненную неудовлетворённость надо оставлять за пределами её, то бишь дома.
Вопрос был :"в кассе денег нет". Поймёте и уйдете в другое место или скандалить будете?... Вот в чем вопрос.
и лучше избегать оценочных суждений о человеке, тот факт, что дядечка написал жалобу грамотным языком еще не говорит о том, что он хронический скандалист.
и лучше избегать оценочных суждений о человеке, тот факт, что дядечка написал жалобу грамотным языком еще не говорит о том, что он хронический скандалист.
↑ Перейти к этому комментарию
Вопрос был :"в кассе денег нет". Поймёте и уйдете в другое место или скандалить будете?... Вот в чем вопрос.
↑ Перейти к этому комментарию
Надлежащее качество услуги - это дать сдачу в любое время с купюры любого достоинства.
Подробнее тут http://www.rateshops.ru/no_delivery.php
Нет. Вы совершенно не правильно читаете. За свой счет он поедет до банкомата снимать деньги с карты, которые ему перевели в качестве ЗП, даже если на другой конец города, потому что карту у него принимать пока не обязаны. А вот разменивать купюры покупатель совершенно не обязан. Он хочет товар - видит его в ассортименте конкретной аптеки - его устраивает цена - у него есть достаточная сумма купюрами, имеющими обращение - сделка обязана состояться.
Единственная правомочная "вредность" со стороны продавца - сдать с огромной купюры мелочью, потому что мелочь это тоже деньги, имеющие обращение.
И в этом случае он абсолютно прав. Не прав он был, пока на фармацевта орал. А когда выдохнул и облек свои претензии в цивилизованную форму, стал прав.
Это вообще не проблема покупателя. Это все - головная боль руководства. Другой разговор, что руководство свою головную боль щедро переваливает на работников, а те не хотят и не умеют отстаивать свои права, но зато потом все переливают на покупателей. По загадочной для меня причине такая эстафета безответственности у нас традиционно именуется "ну можно же по-человечески".
Или в Ярославле до сих пор народ банковских карт НЕ имеет и ходит по магазинам исключительно с кошельками?
Ну или, что более вероятно, Вы не так уж и часто пользуетесь собственным же советом
И также слежу за тем, чтобы в кошельке наличкой были разные купюры. На экстренный случай. Тот же пластырь в аптеке купить.
Или в Ярославле до сих пор народ банковских карт НЕ имеет и ходит по магазинам исключительно с кошельками?
↑ Перейти к этому комментарию
И,да я хожу с кошельком по магазинам и своими картами светить нигде не хочу.
Сама, естественно,как покупатель, бегать менять не буду.
Но если я окажусь в такой ситуации, что сдачи для меня не будет, скандалить не стану.
Все ж таки прав покупатель, продавец обязан обеспечить ему покупку желаемого товара. И это правильно!
а вам какое дело идут разменивать или нет? покупают товар? - покупают, вас же не просят просто разменять купюру.
потому что дурдом на ровном месте, неужели трудно запастись в большом количестве мелкими деньгами, может даже своими личными на всякий случай, в течение дня заберете же обратно.
Лично у меня только один раз был неприятный инцидент: мне в 6,00 утра неожиданно нужно было поехать по делам, проездного на наземный транспорт не было, только на метро. Из денег только 1000 рублей. Я подаю водителю трамвая эту купюру, он конечно не смог дать сдачи, причем высадил из трамвая
я конечно потом пожалела что не поскандалила, но ... после драки кулаками не машут
а так сдачу в магазинах и на рынках везде дают, находят , потому что заинтересованы продать товар
чего раздувать из мухи слона?
Кстати в соседнем магазине взяли с удовольствием.
Вставка изображения
Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера: