Совместные покупки
Магазин handmade Присоединяйтесь к нам в соцсетях:
Присоединяйтесь к нам в соцсетях: ВКонтакте  facebook 
Читать свежее

У фармацевта/продавца нет сдачи с крупной купюры. Устроите скандал или разменяете в другом месте?

У фармацевта/продавца нет сдачи с крупной купюры. Устроите скандал или разменяете в другом месте? Всем доброго времени суток!
Прошу у Вас совета и разъяснения ситуации: обязан ли фармацевт/продавец сдать Вам с 5000р. при сумме Вашей покупки в 28р, если в кассе размена нет (в лучшем случае наберётся половина суммы сдачи).
А теперь сама ситуация.
Аптека. В кассе на начало дня всегда заложена определенная сумма ( в нашем случае 5000р= к примеру, 2 купюры по тысяче, 4 по пятьсот, пять сотен и десятки- рубли- копейки), чтобы сдавать посетителям аптеки сдачу с крупных купюр.
Многие рано утром приходят, допустим, за баночками для сдачи анализов (20р) с 1000р. Естественно, сразу вопрос: "Мельче не наберёте?". Если нет, то без разговоров сдаём с крупных купюр. Хорошо, если два-три человека зайдут с крупными, а если десяток придёт с 5000 в руках? Каждому сдать не сможем чисто физически- на всех мелочи не наберём просто.
Итак, раннее утро. Одна касса. Ничего не предвещало беды.
Заходит в аптеку мужчина лет 37. С виду весь такой порядочный. Просит дать препарат по цене 28р и протягивает 5000р. В кассе сдачи нет. Фармацевт просит его посмотреть деньги помельче. Он, уже напрягаясь, говорит что мельче нет. Фармацевт говорит ему, что сдать сдачу она не сможет, у неё по кассе не наберется нужная сумма. Мужчина багровеет, начинает кричать что-то вроде "вы обязаны дать мне сдачу, ищите где хотите!". На это фармацевт ему спокойно отвечает, что она менять ему купюры не обязана, она обязана дать сдачу при наличии в кассе нужной ему суммы, а также согласно ст. 485 ГК РФ "Покупатель обязан оплатить товар по цене, предусмотренной договором купли-продажи,..., а также совершить за свой счет действия, которые в соответствии с законом, иными правовыми актами, договором или обычно предъявляемыми требованиями необходимы для осуществления платежа. Совершить за свой счёт действия- читай "разменять в другом месте/ посмотреть в кошельке". Мужчина с психом выходит из аптеки... и возвращается через три минуты с просьбой дать ему жалобную книгу. Достав ручку из кармана, он очень грамотными стандартными фразами написал жалобу, оставил свой телефон и контактные данные (в том числе и почту) для извещения его о результатах рассмотрения сей жалобы. То есть человек пишет жалобу далеко не в первый раз.
Не буду говорить по поводу того, что не пристало мужчине так себя вести, истерить и жалобы катать налево-направо, это тема отдельного поста, но всё же не понятна мне его позиция.
Неужели нельзя было просто зайти в другую аптеку (за стенкой вторая, следующее здание- третья) и приобрести свой товар там? К чему эти манипуляции с нервами?
К слову, много стало покупателей, которые с утра просто идут по аптекам с целью размена крупных купюр, покупая самый дешёвый товар. А фармацевт/продавец потом из кожи вон вылези, но найди им всем сдачу...
Давайте не забывать, что перед нами, как покупателями, стоит человек, гражданин РФ, и не будем относиться к нему как к рабу, который должен исполнить все наши прихоти. Что Вы думаете обо всём этом?
Р.S. случай с разменом характерен для всей торговли в принципе, поэтому пишу фармацевт/продавец.
Спасибо.
 
Обязаны ли Вам дать сдачу, даже если в кассе нет денег?
Опрос завершен.

Да, буду стоять на своём до последнего.
151 (13%)
Нет, я разменяю сама и снова приду за товаром.
993 (87%)
Всего проголосовало: 1144
Показать код для вставки
BB-код для вставки:
BB-код используется на форумах
HTML-код для вставки:
HTML код используется в блогах, например LiveJournal

Как это будет выглядеть?
Страна Мам
Опрос: У фармацевта/продавца нет сдачи с крупной купюры. Устроите скандал или разменяете в другом месте?

Обязаны ли Вам дать сдачу, даже если в кассе нет денег?



В опросе приняли участие 1144 пользователя.
Печать Получить код для блога/форума/сайта
Коды для вставки:

Скопируйте код и вставьте в окошко создания записи на LiveInternet, предварительно включив там режим "Источник"
HTML-код:
BB-код для форумов:

Как это будет выглядеть?
Страна Мам → У фармацевта/продавца нет сдачи с крупной купюры. Устроите скандал или разменяете в другом месте?
  Всем доброго времени суток!
Прошу у Вас совета и разъяснения ситуации: обязан ли фармацевт/продавец сдать Вам с 5000р. при сумме Вашей покупки в 28р, если в кассе размена нет (в лучшем случае наберётся половина суммы сдачи).
А теперь сама ситуация.
Аптека. Читать полностью
 
+153 Автор записи удалён.   Опубликовано: 05.04.2017 5946 4 882 комментария

Построим каркасный дом вашей мечты

Ещё 578 проектов
Каркасный дом с 4 спальнями V175 "Бентон"

Каркасный дом с 4 спальнями V175 "Бентон"
Каркасный дом с мансардой V546 "Галифакс"

Каркасный дом с мансардой V546 "Галифакс"
Каркасный дом с эркером V407 "Коста Меса"

Каркасный дом с эркером V407 "Коста Меса"
Каркасный дом с гаражом V144 "Бристол"

Каркасный дом с гаражом V144 "Бристол"

Комментарии
Светик21
5 апреля 2017 года
+1
У нас все аптеки принимают карты. У меня для таких покупок всегда мелочь на карте лежит рублей 300. Менять 5000 с утра пойду если не в банк(снять 4900 легче всего) то в крупный супермаркет.
Katynya
5 апреля 2017 года
+1
Светик21 пишет:
Менять 5000 с утра пойду если не в банк(снять 4900 легче всего) то в крупный супермаркет.
самый разумный и легко выполнимый процесс причем я эту же пятерку положу, если у меня нет на карте денег и её же сниму уже мелкими
nastyz kalina
5 апреля 2017 года
0
В ответ на комментарий Светик21
У нас все аптеки принимают карты. У меня для таких покупок всегда мелочь на карте лежит рублей 300. Менять 5000 с утра пойду если не в банк(снять 4900 легче всего) то в крупный супермаркет.

↑   Перейти к этому комментарию
и в супер тоже бывает размена нет)
Taita
5 апреля 2017 года
+19
Продавец обязан иметь или обеспечить сдачу в любое время работы магазина, в том количестве, которое необходимо для расчета с покупателями. Согласно письму Минфина России от 30 августа 1993 г. N 104 о правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, "руководство магазина отвечает за то, чтобы обеспечить кассиров разменными купюрами и монетами «в количестве, необходимом для расчетов с покупателями».Более того, в другом документе - Письме Правительства от 17 марта 1994 г. N 1-314/32-9 «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли», запрещается предлагать покупателю вместо денежной сдачи любые товары или требовать от потребителя самостоятельно разменивать деньги.

ИТАК, У ПРОДАВЦА НЕТ СДАЧИ, И ОН ОТКАЗЫВАЕТСЯ ПРОИЗВОДИТЬ РАСЧЕТ ЗА ТОВАР И ПРОДАВАТЬ ТОВАР.

- требуйте книгу жалоб и предложений и делайте запись об отказе продавца продать вам товар по причине отсутствия сдачи;- если книгу не предоставили (и даже если вам удалось сделать в ней запись, но вы не удовлетворены этим), обращайтесь в Роспотребнадзор или Общество защиты прав потребителей. Результат проверки Роспотребнадзор сообщит в письменной форме;- если из-за отказа продавца от заключения договора купли-продажи, покупателю причинен существенный моральный, материальный ущерб или нанесен вред его здоровью, а продавец отказался удовлетворить требование потребителя возместить ущерб добровольно ,смело подавайте иск в суд. Суд будет на вашей стороне.(ст. 426, 445 Гражданского кодекса Российской Федерации,ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»,п. 18 ст. 1 Правил продажи отдельных товаров)
Иринка 4
5 апреля 2017 года
+12
Taita пишет:
Продавец обязан иметь или обеспечить сдачу в любое время работы магазина, в том количестве, которое необходимо для расчета с покупателями
автор не в курсе своих служебных обязанностей, она считает что покупатель ДОЛЖЕН искать размен
Taita
5 апреля 2017 года
+3
И еще куча народа не в курсе своих прав
Иринка 4
5 апреля 2017 года
0
я как бывшая заведующая магазином в курсе
профиль удалён удалённого пользователя
5 апреля 2017 года
+3
В ответ на комментарий Taita
Продавец обязан иметь или обеспечить сдачу в любое время работы магазина, в том количестве, которое необходимо для расчета с покупателями. Согласно письму Минфина России от 30 августа 1993 г. N 104 о правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, "руководство магазина отвечает за то, чтобы обеспечить кассиров разменными купюрами и монетами «в количестве, необходимом для расчетов с покупателями».Более того, в другом документе - Письме Правительства от 17 марта 1994 г. N 1-314/32-9 «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли», запрещается предлагать покупателю вместо денежной сдачи любые товары или требовать от потребителя самостоятельно разменивать деньги.

ИТАК, У ПРОДАВЦА НЕТ СДАЧИ, И ОН ОТКАЗЫВАЕТСЯ ПРОИЗВОДИТЬ РАСЧЕТ ЗА ТОВАР И ПРОДАВАТЬ ТОВАР.

- требуйте книгу жалоб и предложений и делайте запись об отказе продавца продать вам товар по причине отсутствия сдачи;- если книгу не предоставили (и даже если вам удалось сделать в ней запись, но вы не удовлетворены этим), обращайтесь в Роспотребнадзор или Общество защиты прав потребителей. Результат проверки Роспотребнадзор сообщит в письменной форме;- если из-за отказа продавца от заключения договора купли-продажи, покупателю причинен существенный моральный, материальный ущерб или нанесен вред его здоровью, а продавец отказался удовлетворить требование потребителя возместить ущерб добровольно ,смело подавайте иск в суд. Суд будет на вашей стороне.(ст. 426, 445 Гражданского кодекса Российской Федерации,ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»,п. 18 ст. 1 Правил продажи отдельных товаров)

↑   Перейти к этому комментарию
Грамотно написали, на бумаге всё так.
Только вот в жизни по-другому, как и с большинством других ситуаций. Здесь нет нарушения Ваших прав и свобод, здесь просто жизненная ситуация! Ну пойдите в другое место со своей купюрой! Зачем тратить время и силы на выяснение "кто прав, кто виноват?" Это ведь не каждый день бывает, и даже не каждый месяц! Это единичные случаи, когда в кассе сдать нечем.
Этот вопрос решается очень просто: встаньте за кассу сами и ощутите всю прелесть ситуации на себе
Тогда все вопросы отпадут сами собой.
Taita
5 апреля 2017 года
+12
Это постоянно в любом месте с купюрой 5000 , НИКТО не хочет менять, а не только ваша аптека, если бы я вот так пол утра бегала и не смогла поменять деньги чтоб элементарно до работы доехать вовремя, я бы тоже просила жалобную книгу.
Может этот мужчина так же бегал бегал и психанул и его можно понять.
По закону прав потребителя продавец ОБЯЗАН дать сдачу.
профиль удалён удалённого пользователя
5 апреля 2017 года
+3
Аптека- не место для размена. И фармацевт обязан содействовать размену, а не разменивать. Содействовать= при наличии в кассе сдать сдачу.
Taita
5 апреля 2017 года
+8
Описана ситуация : покупатель делает покупку, продавец отказал в ней покупателю.
профиль удалён удалённого пользователя
5 апреля 2017 года
0
Не просто так отказал, из-за собственной прихоти. Это единичная ситуация. Адекватные люди поймут и уйдут в другое место.
Taita
5 апреля 2017 года
+13
Эта не причина для отказа, вы нарушаете закон. Мужчина в вашем посте вполне адекватен, а ваши действия не законны.
luna 15
5 апреля 2017 года
0
Ну а как бы мужчина отреагировал, если фармацевт не отказался менять? Выставил бы покупателя из аптеки, закрыл все и побежал. Тем более, что в данном конкретном случае автор написал, что буквально рядом есть еще 2 аптеки
Taita
5 апреля 2017 года
+1
Может ему в них уже отказали?
luna 15
5 апреля 2017 года
0
Может. Наверное во всех трех аптеках теперь жалобы. Тогда вариант стоять перед закрытой дверью и ждать, когда фармацевт с разменом вернется.
Всё будет офигенно
5 апреля 2017 года
+1
В ответ на комментарий Taita
Эта не причина для отказа, вы нарушаете закон. Мужчина в вашем посте вполне адекватен, а ваши действия не законны.

↑   Перейти к этому комментарию
А ей надо было из трусов выпрыгнуть и найти ему сдачу? Или оставить свое рабочее место и побежать ему деньги разменивать. Бывают такие ситуации, когда нет денег для сдачи. Мужик мелочный попался, любитель поскандалить. Вот и всё.
ekms
5 апреля 2017 года
0
Всё будет офигенно пишет:
А ей надо было из трусов выпрыгнуть и найти ему сдачу? Или оставить свое рабочее место и побежать ему деньги разменивать. Бывают такие ситуации, когда нет денег для сдачи. Мужик мелочный попался, любитель поскандалить. Вот и всё.
+100
сабрина-2016
5 апреля 2017 года
+3
В ответ на комментарий Guid_Line
Не просто так отказал, из-за собственной прихоти. Это единичная ситуация. Адекватные люди поймут и уйдут в другое место.

↑   Перейти к этому комментарию
Минус исправила. Самые обожаемые покупатели, те , которые идут с утра в аптеку, скажем, за цитрамоном, с пятитысячными купюрами. Ну очевидно же, нужен размен, так скажи прямо, а не делай дураков из окружающих.
профиль удалён удалённого пользователя
5 апреля 2017 года
+1
Спасибо
Да понимаете в чем дело- был бы размен- ну Бог с тобой- дали бы ему сдачу и иди с миром! Но сдачи нет. И хоть лопни- не будет пока покупатели не придут.
сабрина-2016
5 апреля 2017 года
+1
Прекрасно понимаю. Работала в довольно крупной сети аптек. На размен, конечно, оставляли, но не по 20-25 тысяч, как тут многие представляют. А с утра таких товарищей, осведомленных о своих правах, могло быть не по одному. Если денег в кассе нет, поскольку людей еще не было, то от жалоб они не материализуются по щучьему велению. Я готова закрыть аптеку и искать размен по соседям, а готов ли покупатель стоять на крылечке и ждать?
Taita
5 апреля 2017 года
+7
В ответ на комментарий сабрина-2016
Минус исправила. Самые обожаемые покупатели, те , которые идут с утра в аптеку, скажем, за цитрамоном, с пятитысячными купюрами. Ну очевидно же, нужен размен, так скажи прямо, а не делай дураков из окружающих.

↑   Перейти к этому комментарию
Нужен цитрамон и размен в чем проблема, хоть пипетка, это дело покупателя, клиент всегда прав и в данном случае тоже прав, несмотря на то что продавец возмущается, это личные эмоции продавца, а не проблема покупателя.
potapov-svetlan2010
5 апреля 2017 года
+3
Taita пишет:
клиент всегда прав
Да с чего вы это решили? Вот почему он ВСЕГДА прав? А если он дебил конченый? Тоже всегда прав? Или все же в пределах разумного?
Taita
5 апреля 2017 года
+2
Описаная ситуация в пределах разумного, покупатель в ней прав
darianni
5 апреля 2017 года
0
В ответ на комментарий potapov-svetlan2010
Taita пишет:
клиент всегда прав
Да с чего вы это решили? Вот почему он ВСЕГДА прав? А если он дебил конченый? Тоже всегда прав? Или все же в пределах разумного?

↑   Перейти к этому комментарию
potapov-svetlan2010 пишет:
если он дебил конченый
то в двойне прав! И его заявление будет рассматриваться в первую очередь, а уж потом не дебила.
potapov-svetlan2010
5 апреля 2017 года
0
Вот тут не поспоришь
Всё будет офигенно
5 апреля 2017 года
+1
В ответ на комментарий Taita
Нужен цитрамон и размен в чем проблема, хоть пипетка, это дело покупателя, клиент всегда прав и в данном случае тоже прав, несмотря на то что продавец возмущается, это личные эмоции продавца, а не проблема покупателя.

↑   Перейти к этому комментарию
Клиент всегда прав, это безусловно, но порой ведут себя такие клиенты как будто они попа мира и всё вращается вокруг них. Адекватный человек понимает, что утром в маленьких магазинах, аптеках нет сдачис крупных купюр, ибо с вчера выручка была сдана.
сабрина-2016
5 апреля 2017 года
0
В ответ на комментарий Taita
Нужен цитрамон и размен в чем проблема, хоть пипетка, это дело покупателя, клиент всегда прав и в данном случае тоже прав, несмотря на то что продавец возмущается, это личные эмоции продавца, а не проблема покупателя.

↑   Перейти к этому комментарию
Не совсем прав клиент в данной ситуации, хоть бы и чисто по-человечески. С утра везде с разменом крупных купюр сложновато. А в аптеке не лежат стопки купюр всех достоинств и номиналов. Если я знаю, что предстоит покупка на небольшую сумму, озабочусь мелочью заранее, ну или картой расплачусь.
martykatya
5 апреля 2017 года
+3
В ответ на комментарий Taita
Нужен цитрамон и размен в чем проблема, хоть пипетка, это дело покупателя, клиент всегда прав и в данном случае тоже прав, несмотря на то что продавец возмущается, это личные эмоции продавца, а не проблема покупателя.

↑   Перейти к этому комментарию
клиент прав в торговле. а аптека -мед учереждение. здесь не много другие правила. ледуя вашей логике ,если клиент хочет купит феназепам без рецепта-он тоже прав?
darianni
5 апреля 2017 года
+4
martykatya пишет:
аптека -мед учереждение
которое продает, поэтому у них не пациенты, а покупатели и лицензию они оформляют на ПРОДАЖУ.
martykatya пишет:
купит феназепам без рецепта
Феназепам по закону продается по рецепту, поэтому будет уже нарушение закона. А следовательно наказание. И продавцу в первую очередь, а не покупателю.
Вы смешали все, что можно и не можно.
martykatya
5 апреля 2017 года
0
лицезию аптеки оформляют на ОТПУСК лекарственных средств и изделий мед назначения
это у обывателей уже аптека=торговля.
это не я , а вы смешали в кучу аптеку и торгтвлю.
я лишь вам показала,что в аптеке есть свои правила,которые отличаются от закона о торговли. поэтому он к аптеке не применим.
darianni
5 апреля 2017 года
0
а отпуск они бесплатно делают? Тем более частные аптеки?
martykatya
5 апреля 2017 года
0
вот не поверите,но есть и бесплатные . до сих пор есть лек-ва ,отпускаемые бесплатно.
darianni
5 апреля 2017 года
0
в частных нет! В государственных да, сама получала.
1009Елена
5 апреля 2017 года
+4
В ответ на комментарий martykatya
лицезию аптеки оформляют на ОТПУСК лекарственных средств и изделий мед назначения
это у обывателей уже аптека=торговля.
это не я , а вы смешали в кучу аптеку и торгтвлю.
я лишь вам показала,что в аптеке есть свои правила,которые отличаются от закона о торговли. поэтому он к аптеке не применим.

↑   Перейти к этому комментарию
И на отпуск и на торговлю. Вам не надоело спорить. Ни единого аргумента в споре. Если вы не сталкивались с продажей в аптеках, это не значит, что ее нет. Или у вас какие-то фобии перед словом торговля. Как образец посмотрите на лицензию, может увидите слова ТОРГОВЛЯ И наконец-то перестанете доказывать всем, что белое - это черное.

martykatya
5 апреля 2017 года
0
считаю дальнейший разговор безсмысленным
1009Елена
5 апреля 2017 года
+3
И правильно считаете. В этом я с вами согласна полностью. Разговор бессмысленный и с вашей стороны абсолютно не аргументированный.
1009Елена
5 апреля 2017 года
+3
В ответ на комментарий martykatya
клиент прав в торговле. а аптека -мед учереждение. здесь не много другие правила. ледуя вашей логике ,если клиент хочет купит феназепам без рецепта-он тоже прав?

↑   Перейти к этому комментарию
Аптека получает лицензию на розничную ТОРГОВЛЮ. Поэтому утверждать, что это не торговля, не логично. И тот же закон о защите прав потребителей распространяется и на торговую деятельность аптек.
martykatya
5 апреля 2017 года
0
это не не просто торговля. это ОТПУСК Лекарственных и товаров мед назначения. и не все статьи закона о правах потребителя применимы к аптеке. самый простой пример-в аптеке нельзя вернуть товар после пробития чека. есть и др.
1009Елена
5 апреля 2017 года
0
Ну, точно так же, как и белье. Понятно, что есть отличия, но это все равно торговля, хоть и лекарственным препаратами.
martykatya
5 апреля 2017 года
0
это не торговля. это ОТПУСК лек.средств. это очень разные вещи.
Тирами
5 апреля 2017 года
+1
Ну тогда раз это не торговля, предлагаю деньги за отпуск лек.средств не платить)))

Но вот только в ОКВЭД есть код 47.73 Торговля розничная лекарственными средствами в специализированных магазинах (аптеках), так что Вы заблуждаетесь в этом вопросе.
martykatya
5 апреля 2017 года
0
я не заблуждаюсь. я 5лет изучала
Управление и Экономику Фармации .так что знаю что такое продажа и отпуск лек. знаю что такое спец магазины лек средств.
и мне очень жаль что сегодня правит эра торгашей. и все свелось к одному- "торговля. клиент всегда прав" . и аптеку приравняли к торговле.
Тирами
5 апреля 2017 года
0
Цепочка деньги-товар как раз и называется торговлей, хоть Вы это называете отпуском))) (тоже изучала - по образованию экономист с красным дипломом)
Но судя по другим ответам в Ваш адрес Вас ничто не убедит)))
Ради интереса посмотрите выписку вашей аптеки, какой ОКВЭД там указан? Что в лицензии указано?
1009Елена
5 апреля 2017 года
+1
В ответ на комментарий martykatya
это не торговля. это ОТПУСК лек.средств. это очень разные вещи.

↑   Перейти к этому комментарию
в соответствии с определением, приведенным в статье 4 Федерального закона РФ от 22.06.1998 N 86-ФЗ "О лекарственных средствах" (в ред. от 30.12.2008), аптечное учреждение это организация, осуществляющая розничную торговлю лекарственными средствами.
Но вы, я так понимаю, будете настаивать на своем. Вы же в аптеке работаете и вы не торгуете лекарственными препаратами, а раздаете их безвозмездно или меняете на что-то, например, на деньги.
martykatya
5 апреля 2017 года
0
я работаю в отделе , который осуществляет ОТПУСК лек средств в том числе и по бесплатным рецептам
1009Елена
5 апреля 2017 года
+5
Отпуск осуществляется на платной или бесплатной основе, на рецептурной или безрецептурной. И если он осуществляется на платной основе, то это и есть торговля лекарственными средствами. Вы же можете дальше доказывать, что аптека не торгует лек.препаратами. Смешно, ей Богу.
Olica
5 апреля 2017 года
0
В ответ на комментарий martykatya
клиент прав в торговле. а аптека -мед учереждение. здесь не много другие правила. ледуя вашей логике ,если клиент хочет купит феназепам без рецепта-он тоже прав?

↑   Перейти к этому комментарию
martykatya пишет:
а аптека -мед учереждение. здесь не много другие правила.
В сложившейся ситуации у аптеки будет прекрасный шанс рассказать это роспотребнадзору
martykatya пишет:
ледуя вашей логике ,если клиент хочет купит феназепам без рецепта-он тоже прав?
Это всего лишь дополнительные ограничения, установленные законодательно. Во всех остальных случаях действуют обычные правила торговли и обычные правила организации работы кассы.
Olica
5 апреля 2017 года
+7
В ответ на комментарий Guid_Line
Аптека- не место для размена. И фармацевт обязан содействовать размену, а не разменивать. Содействовать= при наличии в кассе сдать сдачу.

↑   Перейти к этому комментарию
Guid_Line пишет:
Аптека- не место для размена.
Именно поэтому он и не просил размена - он требовал продать препарат, имеющийся в ассортименте торговой организации. Отказ в заключении публичного договора это очень серьезное нарушение.
Guid_Line пишет:
И фармацевт обязан содействовать размену, а не разменивать. Содействовать= при наличии в кассе сдать сдачу.
Любой кассир, в любой момент времени работы кассы обязан сдать необходимую сдачу с любой действующей купюры. Как обеспечить эту возможность - проблема руководства торговой организации. Не кассира и не покупателя. Т.е. по сути фармацевт должна была не покупателю что-то там рассказывать и свой около нормативный бред нести с умным видом, а связываться с непосредственным руководством и сообщать о невозможности выполнить публичный договор.
Jussy
5 апреля 2017 года
0
В ответ на комментарий Guid_Line
Аптека- не место для размена. И фармацевт обязан содействовать размену, а не разменивать. Содействовать= при наличии в кассе сдать сдачу.

↑   Перейти к этому комментарию
Так в кассе была сдача, а фармацевт отказался ее сдать, побоявшись, что еще кто-то с крупняком придет. Разве не так?)
Katynya
5 апреля 2017 года
0
В ответ на комментарий Taita
Это постоянно в любом месте с купюрой 5000 , НИКТО не хочет менять, а не только ваша аптека, если бы я вот так пол утра бегала и не смогла поменять деньги чтоб элементарно до работы доехать вовремя, я бы тоже просила жалобную книгу.
Может этот мужчина так же бегал бегал и психанул и его можно понять.
По закону прав потребителя продавец ОБЯЗАН дать сдачу.

↑   Перейти к этому комментарию
Taita пишет:
если бы я вот так пол утра бегала и не смогла поменять деньги чтоб элементарно до работы доехать вовремя, я бы тоже просила жалобную книгу.
А заранее озаботится мелочью на проезд не судьба ? И да, это проблема водителя автобуса тогда уж
Taita
5 апреля 2017 года
+3
Не моя проблема если у продавца сдачи нет. И я сама решу где мне поменять, в моем случае мне всегда находят сдачу без криков, ругани и жалобных книг, все тихо, культурно и убедительно даже если совсем нет, все равно быстро находится. А кто хочет бегать и менять пусть бегает, флаг в руки
Katynya
5 апреля 2017 года
+2
Та я и не бегаю , я заранее знаю, что у меня неразменная купюра и заранее же себя лишаю проблем с её обменом Людям кровь не пью это не проблема фармацевта- продавца, а проблема директора заведения
dbimka2
5 апреля 2017 года
0
В ответ на комментарий Taita
Не моя проблема если у продавца сдачи нет. И я сама решу где мне поменять, в моем случае мне всегда находят сдачу без криков, ругани и жалобных книг, все тихо, культурно и убедительно даже если совсем нет, все равно быстро находится. А кто хочет бегать и менять пусть бегает, флаг в руки

↑   Перейти к этому комментарию
ну продавец такой же человек и он тоже как и вы сам решил что у него вы разменивать не будете и ваше я хочу именно тут не прокатит
1009Елена
5 апреля 2017 года
0
А при чем здесь человек/не человек? Вы сами написали продавец. И именно отношения покупателя и продавца регулируются нормативно-правовыми документами, а не человеческими эмоциями. Здесь можно рассуждать до бесконечности, но формально, с точки зрения нарушения прав потребителя, мужик прав.
darianni
5 апреля 2017 года
0
В ответ на комментарий Katynya
Taita пишет:
если бы я вот так пол утра бегала и не смогла поменять деньги чтоб элементарно до работы доехать вовремя, я бы тоже просила жалобную книгу.
А заранее озаботится мелочью на проезд не судьба ? И да, это проблема водителя автобуса тогда уж

↑   Перейти к этому комментарию
В правилах использования общественного транспаранта оговорено, что кондуктор не должен менять, а пассажир обязан предоставить денежные средства. В магазинах данные правила не действуют.
Katynya
6 апреля 2017 года
0
Так и магазин-аптека не должен менять, а вот сдачу предоставить оба обязаны Я не любитель создавать себе геморой своими же руками
darianni
6 апреля 2017 года
0
Katynya пишет:
магазин-аптека не должен менять
а кто говорит о размене? Человек совершил покупку. И как вы сами заметили
Katynya пишет:
вот сдачу предоставить оба обязаны
Katynya
7 апреля 2017 года
0
Еще раз повторюсь
Katynya пишет:
Я не любитель создавать себе геморой своими же руками
Katynya
7 апреля 2017 года
0
В ответ на комментарий Katynya
Так и магазин-аптека не должен менять, а вот сдачу предоставить оба обязаны Я не любитель создавать себе геморой своими же руками

↑   Перейти к этому комментарию
,
dbimka2
5 апреля 2017 года
+1
В ответ на комментарий Taita
Это постоянно в любом месте с купюрой 5000 , НИКТО не хочет менять, а не только ваша аптека, если бы я вот так пол утра бегала и не смогла поменять деньги чтоб элементарно до работы доехать вовремя, я бы тоже просила жалобную книгу.
Может этот мужчина так же бегал бегал и психанул и его можно понять.
По закону прав потребителя продавец ОБЯЗАН дать сдачу.

↑   Перейти к этому комментарию
так озаботиться надо обменом крупной суммы на мелкие для проезда не с утра а с вечера или вы не в курсе что утром надо на работу ехать и аптека - это не банк
Taita
5 апреля 2017 года
0
В ответ на комментарий dbimka2
так ваши косяки не должны другие люди разгребать под видом покупки.

↑   Перейти к этому комментарию
То что продавец не может дать сдачи это косяк продавца, а не мой ищите виноватых в другом месте.
Taita
5 апреля 2017 года
0
В ответ на комментарий dbimka2
так озаботиться надо обменом крупной суммы на мелкие для проезда не с утра а с вечера или вы не в курсе что утром надо на работу ехать и аптека - это не банк

↑   Перейти к этому комментарию
Вот прям вечером озаботиться больше не чем
dbimka2
5 апреля 2017 года
0
так ваши косяки не должны другие люди разгребать под видом покупки.
Mayano
5 апреля 2017 года
0
В ответ на комментарий Taita
То что продавец не может дать сдачи это косяк продавца, а не мой ищите виноватых в другом месте.

↑   Перейти к этому комментарию
Косяк руководства магазина, а не продавца. Вы что-то по ходу сами не совсем верно приведенный закон понимаете
Olica
6 апреля 2017 года
0
В ответ на комментарий dbimka2
так ваши косяки не должны другие люди разгребать под видом покупки.

↑   Перейти к этому комментарию
dbimka2 пишет:
не должны другие люди разгребать под видом покупки.
Они и не должны разгребать косяки - они должны мочь обслужить покупку. А уж какие при этом мотивы у покупателя - исключительно его личное дело.
sandarita
5 апреля 2017 года
+3
В ответ на комментарий Guid_Line
Грамотно написали, на бумаге всё так.
Только вот в жизни по-другому, как и с большинством других ситуаций. Здесь нет нарушения Ваших прав и свобод, здесь просто жизненная ситуация! Ну пойдите в другое место со своей купюрой! Зачем тратить время и силы на выяснение "кто прав, кто виноват?" Это ведь не каждый день бывает, и даже не каждый месяц! Это единичные случаи, когда в кассе сдать нечем.
Этот вопрос решается очень просто: встаньте за кассу сами и ощутите всю прелесть ситуации на себе
Тогда все вопросы отпадут сами собой.

↑   Перейти к этому комментарию
Т.е. больной человек должен носится по городу в поисках размена? Если никто не будет защищать свои права, их так и будут нарушать. А вы поставьте себя на место человека, которому срочно требуется лекарство, а все аптекари посылают его разменивать деньги.
профиль удалён удалённого пользователя
5 апреля 2017 года
-1
Зачем сразу все аптеки? Другая любая аптека в шаговой доступности продаст товар и cдаст сдачу.
Никто права нарушать не собирается, не усложняйте.
sandarita
5 апреля 2017 года
0
А если рядом нет другой аптеки или в ней отсутствует нужное лекарство? К сожалению, проблема с отсутствием сдачи в аптеках встречается слишком часто.
профиль удалён удалённого пользователя
5 апреля 2017 года
0
Потому что все идут с купюрами номиналом не меньше 100р. А аптека- не банк. В ней деньги не хранятся. Нужно заранее побеспокоиться о том, как купить товар. Тем более, если знаете, что это "частая проблема". Мне ничего не стоит заранее подготовить мелкие деньги, либо разменять заранее в магазине
sandarita
5 апреля 2017 года
0
Покупки в аптеке далеко не всегда плановые, может что-то понадобится срочно. Мне вот интересно, почему в продуктовой магазинчике рядом с домом всегда есть сдача, а в аптеке постоянно отсутствует? Может быть, что-то не так с организацией торговли?
dbimka2
5 апреля 2017 года
0
потому что в продуктовый часто и с мелочью бегут и даже кондуктора туда мелочь притаскивают что б им поменяли на покрупнее, в аптеках в основном с крупными купюрами ходят, Я когда в аптеке даю без сдачи, так они радуются будто лотерею выйграли
sandarita
5 апреля 2017 года
0
У нас нет кондукторов. И аптека, и магазин местного значения, туда ходят одни и те же люди. Они что, специально откладывают для аптеки крупные купюры, а для магазина мелкие? Сами-то верите, во что говорите?
dbimka2
5 апреля 2017 года
+2
вы количество клиентов продуктового и аптеки сравниваете серьезно или у вас такие магазины, что после них приходиться и в аптеку бежать. просто по собственному опыту скажите как часто вы ходите в продуктовый, а как часто в аптеку,
sandarita
5 апреля 2017 года
0
Я оцениваю по количеству покупателей, в какое время не зайди, оно, примерно, одинаково.
dbimka2
5 апреля 2017 года
0
сочувствую, у нас в городе такого нет хотя сомневаюсь что болеют у нас меньше
martykatya
5 апреля 2017 года
0
В ответ на комментарий sandarita
Я оцениваю по количеству покупателей, в какое время не зайди, оно, примерно, одинаково.

↑   Перейти к этому комментарию
вы серьезно?в аптеке 200чеков, в продуктовом мин2000.примерно одинаково?
sandarita
5 апреля 2017 года
0
А вам не кажется, что в в разных аптеках и в разных магазинах эти цифры очень сильно отличаются от того, что вы написали?
martykatya
5 апреля 2017 года
0
нет. не кажется.
sandarita
5 апреля 2017 года
0
Странно! Т.е. в аптеке у метро, где в четыре кассы постоянная очередь 5-10 человек и в небольшой аптеке с одним окошком, где посетителей 0-2, количество чеков за день одинаковое? И с магазинами то же самое, что крупный в оживлённой месте, что маленький в подвальчике, обслуживающий пару домов?
martykatya
5 апреля 2017 года
0
да,у аптеки у метро в две кассы на КАЖДУЮ кассу приходится по 200-300чеков. я там работала. сейчас в маленькой-100-120чеков. я поксзала ва среднее
sandarita
5 апреля 2017 года
0
Т.е. теперь вы все же признание, что в разных аптеках разные чеки?
martykatya
5 апреля 2017 года
0
я вам привела среднее колво чеков на кассе
sandarita
5 апреля 2017 года
0
А зачем нам средние показатели? Я сравнивала аптеку с маленьким магазинчиком, в котором количество покупателей близко к тому, что в аптеке.
восточныйветер
5 апреля 2017 года
0
В ответ на комментарий Guid_Line
Зачем сразу все аптеки? Другая любая аптека в шаговой доступности продаст товар и cдаст сдачу.
Никто права нарушать не собирается, не усложняйте.

↑   Перейти к этому комментарию
Guid_Line пишет:
Другая любая аптека
а если там такой же "грамотный" фармацевт/продавец?
профиль удалён удалённого пользователя
5 апреля 2017 года
0
Если там такой же "грамотный " фармацевт/продавец, но С МЕЛОЧЬЮ в кассе- отпустит Вам товар.
восточныйветер
5 апреля 2017 года
+3
это, конечно, логично - кто соблюдает правила торговли, тому и прибыль но, с другой стороны, у вас товар - у меня деньги, почему мне нужно оббегать пол-района?
potapov-svetlan2010
5 апреля 2017 года
0
В ответ на комментарий Guid_Line
Грамотно написали, на бумаге всё так.
Только вот в жизни по-другому, как и с большинством других ситуаций. Здесь нет нарушения Ваших прав и свобод, здесь просто жизненная ситуация! Ну пойдите в другое место со своей купюрой! Зачем тратить время и силы на выяснение "кто прав, кто виноват?" Это ведь не каждый день бывает, и даже не каждый месяц! Это единичные случаи, когда в кассе сдать нечем.
Этот вопрос решается очень просто: встаньте за кассу сами и ощутите всю прелесть ситуации на себе
Тогда все вопросы отпадут сами собой.

↑   Перейти к этому комментарию
Guid_Line пишет:
встаньте за кассу сами и ощутите всю прелесть ситуации на себе
Через это многим неплохо было бы пройти.
восточныйветер
5 апреля 2017 года
+7
В ответ на комментарий Guid_Line
Грамотно написали, на бумаге всё так.
Только вот в жизни по-другому, как и с большинством других ситуаций. Здесь нет нарушения Ваших прав и свобод, здесь просто жизненная ситуация! Ну пойдите в другое место со своей купюрой! Зачем тратить время и силы на выяснение "кто прав, кто виноват?" Это ведь не каждый день бывает, и даже не каждый месяц! Это единичные случаи, когда в кассе сдать нечем.
Этот вопрос решается очень просто: встаньте за кассу сами и ощутите всю прелесть ситуации на себе
Тогда все вопросы отпадут сами собой.

↑   Перейти к этому комментарию
Guid_Line пишет:
встаньте за кассу сами и ощутите всю прелесть ситуации на себе
есть встречное предложение - не устраивает работа в данной области, ищите другую
профиль удалён удалённого пользователя
5 апреля 2017 года
+1
Работа устраивает. Не устраивают люди, которые на пустом месте устраивают скандалы и ругань, хотя в два счета можно мирно решить ситуацию и не портить никому и себе в том числе нервы
восточныйветер
5 апреля 2017 года
0
Guid_Line пишет:
Не устраивают люди
ой, ну с этим сложнее
Olica
5 апреля 2017 года
+1
В ответ на комментарий Guid_Line
Работа устраивает. Не устраивают люди, которые на пустом месте устраивают скандалы и ругань, хотя в два счета можно мирно решить ситуацию и не портить никому и себе в том числе нервы

↑   Перейти к этому комментарию
Guid_Line пишет:
хотя в два счета можно мирно решить ситуацию и не портить никому и себе в том числе нервы
Так что помешало решить ситуацию в два счета мирно? Зачем было трепать нервы себе и покупателю?
nastyz kalina
5 апреля 2017 года
0
В ответ на комментарий Guid_Line
Грамотно написали, на бумаге всё так.
Только вот в жизни по-другому, как и с большинством других ситуаций. Здесь нет нарушения Ваших прав и свобод, здесь просто жизненная ситуация! Ну пойдите в другое место со своей купюрой! Зачем тратить время и силы на выяснение "кто прав, кто виноват?" Это ведь не каждый день бывает, и даже не каждый месяц! Это единичные случаи, когда в кассе сдать нечем.
Этот вопрос решается очень просто: встаньте за кассу сами и ощутите всю прелесть ситуации на себе
Тогда все вопросы отпадут сами собой.

↑   Перейти к этому комментарию
бывали и стояли)
Видимо этот "товарищ" уже был в Вашей аптеке
Юджиния Р
5 апреля 2017 года
+1
В ответ на комментарий Taita
Продавец обязан иметь или обеспечить сдачу в любое время работы магазина, в том количестве, которое необходимо для расчета с покупателями. Согласно письму Минфина России от 30 августа 1993 г. N 104 о правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, "руководство магазина отвечает за то, чтобы обеспечить кассиров разменными купюрами и монетами «в количестве, необходимом для расчетов с покупателями».Более того, в другом документе - Письме Правительства от 17 марта 1994 г. N 1-314/32-9 «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли», запрещается предлагать покупателю вместо денежной сдачи любые товары или требовать от потребителя самостоятельно разменивать деньги.

ИТАК, У ПРОДАВЦА НЕТ СДАЧИ, И ОН ОТКАЗЫВАЕТСЯ ПРОИЗВОДИТЬ РАСЧЕТ ЗА ТОВАР И ПРОДАВАТЬ ТОВАР.

- требуйте книгу жалоб и предложений и делайте запись об отказе продавца продать вам товар по причине отсутствия сдачи;- если книгу не предоставили (и даже если вам удалось сделать в ней запись, но вы не удовлетворены этим), обращайтесь в Роспотребнадзор или Общество защиты прав потребителей. Результат проверки Роспотребнадзор сообщит в письменной форме;- если из-за отказа продавца от заключения договора купли-продажи, покупателю причинен существенный моральный, материальный ущерб или нанесен вред его здоровью, а продавец отказался удовлетворить требование потребителя возместить ущерб добровольно ,смело подавайте иск в суд. Суд будет на вашей стороне.(ст. 426, 445 Гражданского кодекса Российской Федерации,ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»,п. 18 ст. 1 Правил продажи отдельных товаров)

↑   Перейти к этому комментарию
Какие санкции предусмотрены за отказ в продаже? Напишу я в жалобную книгу, ответ будет стандартный - провели беседу, разъяснили должностные обязанности, наказали премией. А дальше? Как, например, в аптеке доказать что нанесен вред здоровью? Сильно болела голова, мне не продали обезболивающее, т.к. не было сдачи? Но это же субъективно. Что-то не представляю я в суде подобных дел, "об отказе в покупке ибо не было сдачи" На бумаге согласна, все хорошо выглядит, но вот был у меня судебный опыт, это нервы и деньги, не стоит отказ в мелкой покупке всего этого. И сам отказ, если он не заснят на видео или не записан на диктофон, как его подтвердит? Может покупатель оговаривает продавца из личной неприязни?
Taita
5 апреля 2017 года
0
Включить камеру и повторить еще раз на камеру, или сразу с 5000 идти с включенной камерой и тебе в 99% случаев откажут практически везде.
dbimka2
5 апреля 2017 года
+1
вообще без разрешения снимать запрещено, а увидев камеру продавец просто скажет что такого товара нет в наличии
Taita
5 апреля 2017 года
+2
Значит есть другой товар, попрошу гематогенку. Нет запрета на съемку и снимать правонарушения имеет право любой человек, не имеет права без разрешения публиковать отснятое видео в интернете и в сми.
dbimka2
5 апреля 2017 года
0
ну проверит вашу купюру, скажет - сомнительная - идите в банк на проверку, я ее не приму и дальше что, вы думаете мало возможностей отказать в продаже.
dbimka2
5 апреля 2017 года
0
В ответ на комментарий Taita
Тогда дело дойдет и до жалобной книги и до остальных структур , а вообще всегда есть шанс решить проблемы по тихому.

↑   Перейти к этому комментарию
а при чем тут жалобная книга и структуры - продавец засомневалась в подлинности денег - тут как бы самой не пришлось разъяснять органам от куда у вас деньги такие и что они настоящие были.
Taita
5 апреля 2017 года
0
В ответ на комментарий dbimka2
ну проверит вашу купюру, скажет - сомнительная - идите в банк на проверку, я ее не приму и дальше что, вы думаете мало возможностей отказать в продаже.

↑   Перейти к этому комментарию
Тогда дело дойдет и до жалобной книги и до остальных структур , а вообще всегда есть шанс решить проблемы по тихому.
восточныйветер
5 апреля 2017 года
0
В ответ на комментарий dbimka2
ну проверит вашу купюру, скажет - сомнительная - идите в банк на проверку, я ее не приму и дальше что, вы думаете мало возможностей отказать в продаже.

↑   Перейти к этому комментарию
dbimka2 пишет:
идите в банк на проверку
кассир должен в таком случае вызвать сотрудников полиции, а если купюра нормальная, то ещё и объяснительную писать.
lydmilka55
5 апреля 2017 года
0
а времени сколько потратится)))))
восточныйветер
5 апреля 2017 года
0
ага, а ещё, если покупатель из вредных, то он ещё тааакой скандал закатит и в книжку напишет и скидку огромную будет требовать
lydmilka55
5 апреля 2017 года
0
Ну скидка это лчное дело каждого...жалобу примем...на счет скидки.....Я бы не сделала...
восточныйветер
5 апреля 2017 года
0
но некоторых проще закидать скидками, чем выслушивать ор
lydmilka55
5 апреля 2017 года
0
восточныйветер
5 апреля 2017 года
0
nastyz kalina
5 апреля 2017 года
+2
В ответ на комментарий dbimka2
ну проверит вашу купюру, скажет - сомнительная - идите в банк на проверку, я ее не приму и дальше что, вы думаете мало возможностей отказать в продаже.

↑   Перейти к этому комментарию
ха-ха, а сомнительную купюрку кассир не имеет права отдавать - надо бы вызвать наряд)
Юджиния Р
5 апреля 2017 года
0
В ответ на комментарий Taita
Включить камеру и повторить еще раз на камеру, или сразу с 5000 идти с включенной камерой и тебе в 99% случаев откажут практически везде.

↑   Перейти к этому комментарию
Вот еще вопрос, где-нибудь в НПА указанна сумма, которая должна быть в кассе для размена? "Кол-во необходимое для расчетов" весьма расплывчатая формулировка. И как доказать моральный/материальный ущерб? Если составлять иск в суд, надо указать нарушенное право, это понятно, указали, а дальше?
Olica
6 апреля 2017 года
0
В ответ на комментарий Юджиния Р
Какие санкции предусмотрены за отказ в продаже? Напишу я в жалобную книгу, ответ будет стандартный - провели беседу, разъяснили должностные обязанности, наказали премией. А дальше? Как, например, в аптеке доказать что нанесен вред здоровью? Сильно болела голова, мне не продали обезболивающее, т.к. не было сдачи? Но это же субъективно. Что-то не представляю я в суде подобных дел, "об отказе в покупке ибо не было сдачи" На бумаге согласна, все хорошо выглядит, но вот был у меня судебный опыт, это нервы и деньги, не стоит отказ в мелкой покупке всего этого. И сам отказ, если он не заснят на видео или не записан на диктофон, как его подтвердит? Может покупатель оговаривает продавца из личной неприязни?

↑   Перейти к этому комментарию
Юджиния Р пишет:
Какие санкции предусмотрены за отказ в продаже?
П.4 ст 14.8 КоАП РФ
Неисполнение обязанности по обеспечению возможности оплаты товаров (работ, услуг) путем наличных расчетов или с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт по выбору потребителя, если в соответствии с федеральным законом обеспечение такой возможности является обязательным, либо нарушение иных установленных законом прав потребителя, связанных с оплатой товаров (работ, услуг), -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятнадцати тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

Юджиния Р пишет:
И сам отказ, если он не заснят на видео или не записан на диктофон, как его подтвердит?
С учетом повсеместного использования смартфонов вообще не проблема: включить телефон, предупреждить о ведении записи разговора (обязательно, потому что скрытая съемка запрещена) и попросить повторить еще раз объяснения про невозможность обслужить.
Да и по-старинке, привлечь свидетелей тоже никто не мешает.
восточныйветер
5 апреля 2017 года
+4
В ответ на комментарий Taita
Продавец обязан иметь или обеспечить сдачу в любое время работы магазина, в том количестве, которое необходимо для расчета с покупателями. Согласно письму Минфина России от 30 августа 1993 г. N 104 о правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, "руководство магазина отвечает за то, чтобы обеспечить кассиров разменными купюрами и монетами «в количестве, необходимом для расчетов с покупателями».Более того, в другом документе - Письме Правительства от 17 марта 1994 г. N 1-314/32-9 «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли», запрещается предлагать покупателю вместо денежной сдачи любые товары или требовать от потребителя самостоятельно разменивать деньги.

ИТАК, У ПРОДАВЦА НЕТ СДАЧИ, И ОН ОТКАЗЫВАЕТСЯ ПРОИЗВОДИТЬ РАСЧЕТ ЗА ТОВАР И ПРОДАВАТЬ ТОВАР.

- требуйте книгу жалоб и предложений и делайте запись об отказе продавца продать вам товар по причине отсутствия сдачи;- если книгу не предоставили (и даже если вам удалось сделать в ней запись, но вы не удовлетворены этим), обращайтесь в Роспотребнадзор или Общество защиты прав потребителей. Результат проверки Роспотребнадзор сообщит в письменной форме;- если из-за отказа продавца от заключения договора купли-продажи, покупателю причинен существенный моральный, материальный ущерб или нанесен вред его здоровью, а продавец отказался удовлетворить требование потребителя возместить ущерб добровольно ,смело подавайте иск в суд. Суд будет на вашей стороне.(ст. 426, 445 Гражданского кодекса Российской Федерации,ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»,п. 18 ст. 1 Правил продажи отдельных товаров)

↑   Перейти к этому комментарию
ну вот тут же автор фсё объясняет
Guid_Line пишет:
Совершить за свой счёт действия- читай "разменять в другом месте/ посмотреть в кошельке"
а вообще
Guid_Line пишет:
в интересах покупателя приобрести товар
это же гениально
Taita
5 апреля 2017 года
0
Гениальные люди есть в любой сфере деятельности
darianni
5 апреля 2017 года
+1
В ответ на комментарий восточныйветер
ну вот тут же автор фсё объясняет
Guid_Line пишет:
Совершить за свой счёт действия- читай "разменять в другом месте/ посмотреть в кошельке"
а вообще
Guid_Line пишет:
в интересах покупателя приобрести товар
это же гениально

↑   Перейти к этому комментарию
только интересно ,а хозяин аптеки в курсе, что оказывается покупка/продажа всегда только в интересах покупателя. С такими продавцами и разориться не трудно...
восточныйветер
5 апреля 2017 года
0
да уж, разориться запросто
восточныйветер
5 апреля 2017 года
0
В ответ на комментарий Taita
Гениальные люди есть в любой сфере деятельности

↑   Перейти к этому комментарию
ага
vikamama69
5 апреля 2017 года
0
В ответ на комментарий Taita
Продавец обязан иметь или обеспечить сдачу в любое время работы магазина, в том количестве, которое необходимо для расчета с покупателями. Согласно письму Минфина России от 30 августа 1993 г. N 104 о правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, "руководство магазина отвечает за то, чтобы обеспечить кассиров разменными купюрами и монетами «в количестве, необходимом для расчетов с покупателями».Более того, в другом документе - Письме Правительства от 17 марта 1994 г. N 1-314/32-9 «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли», запрещается предлагать покупателю вместо денежной сдачи любые товары или требовать от потребителя самостоятельно разменивать деньги.

ИТАК, У ПРОДАВЦА НЕТ СДАЧИ, И ОН ОТКАЗЫВАЕТСЯ ПРОИЗВОДИТЬ РАСЧЕТ ЗА ТОВАР И ПРОДАВАТЬ ТОВАР.

- требуйте книгу жалоб и предложений и делайте запись об отказе продавца продать вам товар по причине отсутствия сдачи;- если книгу не предоставили (и даже если вам удалось сделать в ней запись, но вы не удовлетворены этим), обращайтесь в Роспотребнадзор или Общество защиты прав потребителей. Результат проверки Роспотребнадзор сообщит в письменной форме;- если из-за отказа продавца от заключения договора купли-продажи, покупателю причинен существенный моральный, материальный ущерб или нанесен вред его здоровью, а продавец отказался удовлетворить требование потребителя возместить ущерб добровольно ,смело подавайте иск в суд. Суд будет на вашей стороне.(ст. 426, 445 Гражданского кодекса Российской Федерации,ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»,п. 18 ст. 1 Правил продажи отдельных товаров)

↑   Перейти к этому комментарию
Именно так !
Mayano
5 апреля 2017 года
0
В ответ на комментарий Taita
Продавец обязан иметь или обеспечить сдачу в любое время работы магазина, в том количестве, которое необходимо для расчета с покупателями. Согласно письму Минфина России от 30 августа 1993 г. N 104 о правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, "руководство магазина отвечает за то, чтобы обеспечить кассиров разменными купюрами и монетами «в количестве, необходимом для расчетов с покупателями».Более того, в другом документе - Письме Правительства от 17 марта 1994 г. N 1-314/32-9 «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли», запрещается предлагать покупателю вместо денежной сдачи любые товары или требовать от потребителя самостоятельно разменивать деньги.

ИТАК, У ПРОДАВЦА НЕТ СДАЧИ, И ОН ОТКАЗЫВАЕТСЯ ПРОИЗВОДИТЬ РАСЧЕТ ЗА ТОВАР И ПРОДАВАТЬ ТОВАР.

- требуйте книгу жалоб и предложений и делайте запись об отказе продавца продать вам товар по причине отсутствия сдачи;- если книгу не предоставили (и даже если вам удалось сделать в ней запись, но вы не удовлетворены этим), обращайтесь в Роспотребнадзор или Общество защиты прав потребителей. Результат проверки Роспотребнадзор сообщит в письменной форме;- если из-за отказа продавца от заключения договора купли-продажи, покупателю причинен существенный моральный, материальный ущерб или нанесен вред его здоровью, а продавец отказался удовлетворить требование потребителя возместить ущерб добровольно ,смело подавайте иск в суд. Суд будет на вашей стороне.(ст. 426, 445 Гражданского кодекса Российской Федерации,ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»,п. 18 ст. 1 Правил продажи отдельных товаров)

↑   Перейти к этому комментарию
Taita пишет:
руководство магазина отвечает за то, чтобы обеспечить кассиров разменными купюрами и монетами «в количестве, необходимом для расчетов с покупателями
Руководство магазина, а не продавец. И ни слова о том, что продавец должен бегать разменивать деньги.
darianni
5 апреля 2017 года
0
Когда руководства нет, то продавец ответственен за товар и реализацию. Не может руководство находится постоянно в данном учреждении.
Mayano
5 апреля 2017 года
+1
Какая разница на месте оно или нет? По закону именно оно отвечает за наличие энной суммы денег в кассе для сдачи. В обязанности кассира не входит бегать разменивать деньги. В подобных спорах кто виноват продавец-покупатель всегда ответ - директор магазина. Плохо организовал работу кассы.
darianni
5 апреля 2017 года
0
именно продавец не организовал правильно свою работу. Или вы считаете, что за все действия продавца отвечает его наниматель?
Mayano
5 апреля 2017 года
0
За работу продавца отвечает его руководство, вообще руководство отвечает за все - вы не знали? Еще раз - в обязанности продавца/кассира не входит разменивать деньги, если это конечно не прописано отдельным пунктом в трудовом договоре.
Вот то что продавец закрывает магазин и идет менять для вас деньги - как раз нарушение, его за это могут оштрафовать.
darianni
5 апреля 2017 года
0
Продавец , зная ,что бывают такие ситуации, обязан поставить руководство в известность, чтобы предотвратить такие вот случаи. А потом, уже гори все жалобы синим пламенем. А в данном случае, продавец считает себя правым в том, что отказал в покупке из-за причин,которые для покупателя не интересны. Он не обязан предоставлять ту сумму, которая говорится на ценнике (понятно, что не меньше оговоренной).
Mayano
5 апреля 2017 года
0
darianni пишет:
Он не обязан предоставлять ту сумму, которая говорится на ценнике
Не обязан Также как и кассир не обязан бегать менять его деньги. Это все лирика. Может кассир говорил директору, а тот пофигист и не отреагировал должным образом и т.д. Так можно долго фантазировать. Я говорю о факте - кто виноват - руководство. Не правильно организовало работу кассы. Не обеспечило кассира необходимой для работы наличностью.
darianni
5 апреля 2017 года
0
Вот после такого, меня бы совсем не напрягли жалобы клиента. Хоть 10 раз он жалобы пишет. И я не сомневалась бы в себе, а просто забыла этот эпизод и не задавалась вопросом - кто прав, кто виноват - я или покупатель.
Olica
5 апреля 2017 года
0
В ответ на комментарий darianni
именно продавец не организовал правильно свою работу. Или вы считаете, что за все действия продавца отвечает его наниматель?

↑   Перейти к этому комментарию
darianni пишет:
именно продавец не организовал правильно свою работу.
Так продавец и не должен организовывать свою работу, он ее должен только выполнять. Организовывать что бы то ни было - задача руководства.
darianni пишет:
Или вы считаете, что за все действия продавца отвечает его наниматель?
В отношениях с покупателем - да, однозначно.
darianni
5 апреля 2017 года
0
т.е. продавец бездумно пришел и сделал? Он не может предложить руководству какие то изменения, которые могут улучшить работу? Получается продавец - тупой исполнитель.
Olica пишет:
В отношениях с покупателем
продавец нагрубил - наказываем руководителя?Не выполнил свои обязанности ( а это по вашему же - тупо продавать) - наказываем руководителя? А не проще уволить такого продавца?
Olica
5 апреля 2017 года
+1
darianni пишет:
т.е. продавец бездумно пришел и сделал? Он не может предложить руководству какие то изменения, которые могут улучшить работу?
Это они пусть между собой сами как-нибудь решают, без меня
darianni пишет:
продавец нагрубил - наказываем руководителя?Не выполнил свои обязанности ( а это по вашему же - тупо продавать) - наказываем руководителя? А не проще уволить такого продавца?
Ну, собственно, это о том же: меня как потребителя вообще не интересуют отношения руководитель - его работник, ни со стороны "работники плохо работу выполняют, уж простите", ни со стороны "ой, у нас такое идиотское руководство, сами всегда мучаемся". Для меня все это - лишняя информация, к делу не относящаяся. Отношения я строю именно с организацией, за работу организации отвечает руководитель, хоть и контактирует со мной непосредственно наемный работник. А свой междусобойчик пусть решают сами, меня впутывать не стоит
darianni
5 апреля 2017 года
0
Так вот и получается, что впутывают. Извините, у меня просто есть работники ,которые пришли лишь бы "отстоять", а ты потом отвечаешь. Хорошо, что есть юристы, которые до последней запятой прописывают должностные инструкции, что позволяет заставить сотрудников не просто "тупо продавать", но и отвечать за свои действия. Пару раз премию не получат, сразу думать начинают.
Olica
5 апреля 2017 года
0
darianni пишет:
Так вот и получается, что впутывают.
Не получается так
kartepenok
5 апреля 2017 года
+2
В ответ на комментарий Taita
Продавец обязан иметь или обеспечить сдачу в любое время работы магазина, в том количестве, которое необходимо для расчета с покупателями. Согласно письму Минфина России от 30 августа 1993 г. N 104 о правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, "руководство магазина отвечает за то, чтобы обеспечить кассиров разменными купюрами и монетами «в количестве, необходимом для расчетов с покупателями».Более того, в другом документе - Письме Правительства от 17 марта 1994 г. N 1-314/32-9 «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли», запрещается предлагать покупателю вместо денежной сдачи любые товары или требовать от потребителя самостоятельно разменивать деньги.

ИТАК, У ПРОДАВЦА НЕТ СДАЧИ, И ОН ОТКАЗЫВАЕТСЯ ПРОИЗВОДИТЬ РАСЧЕТ ЗА ТОВАР И ПРОДАВАТЬ ТОВАР.

- требуйте книгу жалоб и предложений и делайте запись об отказе продавца продать вам товар по причине отсутствия сдачи;- если книгу не предоставили (и даже если вам удалось сделать в ней запись, но вы не удовлетворены этим), обращайтесь в Роспотребнадзор или Общество защиты прав потребителей. Результат проверки Роспотребнадзор сообщит в письменной форме;- если из-за отказа продавца от заключения договора купли-продажи, покупателю причинен существенный моральный, материальный ущерб или нанесен вред его здоровью, а продавец отказался удовлетворить требование потребителя возместить ущерб добровольно ,смело подавайте иск в суд. Суд будет на вашей стороне.(ст. 426, 445 Гражданского кодекса Российской Федерации,ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»,п. 18 ст. 1 Правил продажи отдельных товаров)

↑   Перейти к этому комментарию
А меня еще удивило,что автор сделала акцент на том, что клиент грамотно составил заявление. Видимо знать законы -плохо, сразу сделают вывод что ты часто пишешь жалобы и вообще редиска.
профиль удалён удалённого пользователя
5 апреля 2017 года
0
Знать законы- хорошо, и более того, нужно.
Но и в ситуации разбираться и входить в положение бы не мешало... Не роботы ведь, а люди работают, и всего предусмотреть нельзя...
Olica
5 апреля 2017 года
+4
Guid_Line пишет:
Но и в ситуации разбираться и входить в положение бы не мешало...
Но Вам ведь не интересно разбираться в ситуации покупателя, правда?
"Входить в положение" тоже почему-то исключительно одностороннее получается
Вы же в теме не озадачились вопросом, какие причины могут быть у этого покупателя, чтобы хотеть заплатить именно крупной купюрой - просто решили, что он скандалист и ваще "не мужчина, ибо не пристало так".
kartepenok
5 апреля 2017 года
0
В ответ на комментарий Guid_Line
Знать законы- хорошо, и более того, нужно.
Но и в ситуации разбираться и входить в положение бы не мешало... Не роботы ведь, а люди работают, и всего предусмотреть нельзя...

↑   Перейти к этому комментарию
А вы вошли в положение покупателя?
Вы уже и наванговать успели
жалобы катать налево-направо
.
Unbekannterin
5 апреля 2017 года
+1
плачу картой
про сдачу не слышала
наоборот напрягаюсь если нельзя расплатиться картой 9 из 10 что уйду в банкомат за деньгами и уже не вернусь за покупкой
Брянцева Ольга
5 апреля 2017 года
+3
На работу езжу в одно и то же время одним маршрутом. Втечение нескольких дней наблюдала следующую картину: девушка (одна и та же) протягивает водителю пятитысячную купюру, водитель сдачи не находит. Говорит, сдачи нет, отдашь в следующий раз. Напомню, время, маршрут и пассажиры практически всегда одни и те же. Так она ездила с этим " проездным" несколько раз, при очередной посадке, протягивая водителю пятитысячную бумажку в очередной раз, получила сдачу в пакете по 50 копеек, 1 рублю и т.д. Дама в шоке, остальные пассажиры не смеялись, они дико ржали. Так что для таких "вредных" покупателей иногда нужно иметь "железный" запас)))
Анфиска рыжая
5 апреля 2017 года
0
если в кошельке только крупная наличка, спрашиваю без очереди, есть ли сдача или можно ли оплатить картой. Не только в аптеке.
Если нет - иду дальше, экономлю))
НаталияВасильевна
5 апреля 2017 года
0
если на карте не будет нужной суммы(ну вот бывает у меня....копеек пятнадцать на одной и минус 168 на втбэшке), то приду в другой раз или сходу в продуктовый, куплю минимум необходимого и с мелкими денежками приду в аптеку вообще стараюсь заранее ,,накопить,, мелочь для небольших оплат(иногда мелочь сама ’’набегает’’, даже если в основном картой пользуюсь...бывает что покупаю в магазинах с наличной оплатой , сдачу то дают)
профиль удалён удалённого пользователя
5 апреля 2017 года
0
АнШуна
5 апреля 2017 года
+5
Если у меня в кошельке действительно только одна крупная купюра, ещё перед тем, как заказывать препарат, уточняю - есть ли сдача. Если нет, то смысл отнимать время у себя самой и у фармацевта. Аптек сейчас очень много, уж где-нибудь сдачу дадут.
Иринка 4
5 апреля 2017 года
+2
фармацевт-продавец не прав, покупатель оплачивает покупку, и НЕ должен бегать искать размен, задача продавца дать сдачу . А покупает ли клиент дешевый препарат ради размена, это вообще не ваше дело
профиль удалён удалённого пользователя
5 апреля 2017 года
0
Если в кассе есть, чем сдать- бесспорно, разницы нет что берут, всегда сдаём. А если нет- если только крупные купюры остались? А в аптеке печатной машины, к сожалению, нет...
Иринка 4
5 апреля 2017 года
+3
это проблемы не покупателя
zonic
5 апреля 2017 года
0
У нас вообще к пятитысячным относятся с подозрением. Можно перед начальством сказать, что какой-то подозрительный тип пытался всучить подделку ....
eka5481
5 апреля 2017 года
-2
Хорошо, у меня такая ситуация. Ребенок затемпературил, оставила со старшим, муж на работе, дома только пятитысячная купюра. Пошла в аптеку за цефеконом. В аптеке нет сдачи. Что я должна сделать в этом случае? Есть конечно другая аптека, но она далеко. Карты нет банковской.
профиль удалён удалённого пользователя
5 апреля 2017 года
0
Вызвать скорую.
Потому как аптека бесплатно препараты не отпустит. Либо ждать, пока у фармацевта не наберется нужная сумма для сдачи.
eka5481
5 апреля 2017 года
+1
Скорая на температуру 38,5 не выедет. Фармацевт должен обеспечить рабочий процесс, либо его руководство. Но это не моя забота о нужной сумме для сдачи
corotkay volna
5 апреля 2017 года
+1
Mayano
5 апреля 2017 года
0
В ответ на комментарий eka5481
Скорая на температуру 38,5 не выедет. Фармацевт должен обеспечить рабочий процесс, либо его руководство. Но это не моя забота о нужной сумме для сдачи

↑   Перейти к этому комментарию
Скорая выезжает на 38,5
Rariska
5 апреля 2017 года
+1
В ответ на комментарий eka5481
Скорая на температуру 38,5 не выедет. Фармацевт должен обеспечить рабочий процесс, либо его руководство. Но это не моя забота о нужной сумме для сдачи

↑   Перейти к этому комментарию
ну вот руководство взяло и не обеспечило - это его обязанность, а вовсе не фармацевта - и что вы будете делать? ну хоть стойте и стучите башмаком по прилавку, а сдачи нет. Забота не ваша, а сдачи вам все равно нет. И хоть вы трижды правы - а будете там торчать до тех пор, пока сдача не наберется, потому что наше здоровье - это только наша забота
eka5481
5 апреля 2017 года
0
Я не стояла и не стучала обувью по прилавку, растерялась даже. Потом пошла к куме и взяла лекарство. Ни о каком скандале речь не идет. Я просто привела пример
Rariska
5 апреля 2017 года
0
почитала свой комментарий и поняла, что "вы" действительно читалось так, будто я про вас лично писала) нет, конечно, это я к человеку в общем и целом))) я обычно вообще голову не ломаю - здесь сдачи нет, куплю в другом месте
Taita
5 апреля 2017 года
0
В ответ на комментарий eka5481
Хорошо, у меня такая ситуация. Ребенок затемпературил, оставила со старшим, муж на работе, дома только пятитысячная купюра. Пошла в аптеку за цефеконом. В аптеке нет сдачи. Что я должна сделать в этом случае? Есть конечно другая аптека, но она далеко. Карты нет банковской.

↑   Перейти к этому комментарию
Просить жалобную книгу в такой ситуации, а не ждать пока у продавца сдача наберется, это не проблема покупателя.
mishegu
5 апреля 2017 года
0
И это решит проблему? Т.е. сдача сразу появится? А если ее действительно нет, что тогда? Чем жалоба поможет в данной ситуации?
Olica
5 апреля 2017 года
+4
mishegu пишет:
И это решит проблему?
Вотпрямщаз уже ничего проблему не решит, хоть скандаль, хот не скандаль. Зато на будущее хорошая профилактика.
mishegu пишет:
Чем жалоба поможет в данной ситуации?
Несколько раз заплатят штрафы и научатся иметь сдачу
mishegu
5 апреля 2017 года
0
Ну разве что на будущее. Но ребенку-то лекарство нужно в этот момент. Я с Вами полностью согласна, что сдача в кассе быть должна в любом случае. Клиент не должен страдать от того, что магазин, аптека или иное учереждение не озаботилось наличностью. Но зная, что такое не редкость, почему бы дома не держать в заначке мелочь? Не для облегчения жизни провизору или продавцу, а для себя, на всякий случай. И почему дома нет минимальной аптечки, особенно если есть маленькие дети?
Olica
5 апреля 2017 года
0
mishegu пишет:
Но ребенку-то лекарство нужно в этот момент
Ну в ситуации, когда лекарство нужно срочно, вынь да положь, я конечно ни жалобы писать не буду, ни скандалы закатывать. Скорее вызову такси и махну в другую аптеку, банкомат, к знакомым... да хоть к черту на рога. Права свои я потом прокачаю, когда срочность ситуации отпадет
mishegu пишет:
И почему дома нет минимальной аптечки, особенно если есть маленькие дети?
Не все что может потребоваться срочно, попадает в категорию необходимого минимума. А у каких-то запасов элементарно мог выйти срок годности.
Katynya
5 апреля 2017 года
0
В ответ на комментарий eka5481
Хорошо, у меня такая ситуация. Ребенок затемпературил, оставила со старшим, муж на работе, дома только пятитысячная купюра. Пошла в аптеку за цефеконом. В аптеке нет сдачи. Что я должна сделать в этом случае? Есть конечно другая аптека, но она далеко. Карты нет банковской.

↑   Перейти к этому комментарию
Рядом есть магазин? Я б в такой ситуации разменяла там, купив ту же минералку за 15 рублей
eka5481
5 апреля 2017 года
+1
Магазин есть, но не рядом, до него надо дойти. А мелкую я оставила на старшего сына, не на взрослого, он теряется в критических ситуациях. Я вышла из дома на несколько минут, чтобы купить жаропонижающее, а не ходить по магазинам для размена денег
Arno
5 апреля 2017 года
+3
Но при этом, зная, что у Вас дома сидят без присмотра 2е маленьких детей, будете стоять и ждать, пока продавец найдет Вам размен? Гениально.
eka5481
5 апреля 2017 года
0
Я не ждала
элизабеттиха
5 апреля 2017 года
+1
В ответ на комментарий Arno
Но при этом, зная, что у Вас дома сидят без присмотра 2е маленьких детей, будете стоять и ждать, пока продавец найдет Вам размен? Гениально.

↑   Перейти к этому комментарию
И с двумя маленькими детьми не иметь жаропонижающих!!!!
eka5481
5 апреля 2017 года
0
Да, поверьте, лекарство может закончиться
элизабеттиха
5 апреля 2017 года
-2
Прочитала ниже ваши ответы...все должны тогда ответочка-как легко вы оправдывает себя,лекарства кончились,денег одна купюра,у соседей занять не судьба,скорая не приедет и прочее...вы-мать,но ничего не должны,да? А работник аптеки не имеет право ,она на работе...а вы так погулять вышли
Olica
5 апреля 2017 года
+2
А что ее непредусмотрительность как матери как-то извиняет невыполнение остальными своих обязанностей?
eka5481
5 апреля 2017 года
0
В ответ на комментарий элизабеттиха
Прочитала ниже ваши ответы...все должны тогда ответочка-как легко вы оправдывает себя,лекарства кончились,денег одна купюра,у соседей занять не судьба,скорая не приедет и прочее...вы-мать,но ничего не должны,да? А работник аптеки не имеет право ,она на работе...а вы так погулять вышли

↑   Перейти к этому комментарию
Странно, что Вы так реагируете. Я пошла в аптеку, чтобы выполнить свои обязанности по отношению к ребенку. И да, пять тысяч это деньги, и утром, и вечером, и днем. Или я должна оправдаться почему в доме оказались только такие деньги? Или скорая привезет моему ребенку цефекон?
Katynya
5 апреля 2017 года
+1
В ответ на комментарий eka5481
Магазин есть, но не рядом, до него надо дойти. А мелкую я оставила на старшего сына, не на взрослого, он теряется в критических ситуациях. Я вышла из дома на несколько минут, чтобы купить жаропонижающее, а не ходить по магазинам для размена денег

↑   Перейти к этому комментарию
Сочувствую, бывают всякие ситуации, но после первой же такой, я б обеспечила себя мелочью на такой случай, да у нас и бегать никуда не надо, аптека на аптеке, вместе с банкоматами и крупными магазинами Здоровья Вашим деткам
eka5481
5 апреля 2017 года
+1
Спасибо, это был единичный случай, просто стечение обстоятельств, что дома было 5000 руб. Я уже потом подумала, что надо было к соседке зайти, попросить сто рублей в долг
dbimka2
5 апреля 2017 года
0
В ответ на комментарий eka5481
Хорошо, у меня такая ситуация. Ребенок затемпературил, оставила со старшим, муж на работе, дома только пятитысячная купюра. Пошла в аптеку за цефеконом. В аптеке нет сдачи. Что я должна сделать в этом случае? Есть конечно другая аптека, но она далеко. Карты нет банковской.

↑   Перейти к этому комментарию
для этого снимаю с карты мелкими купюрами,
eka5481
5 апреля 2017 года
0
Мелкие были потрачены. Карты нет. Дома была только эта купюра
dbimka2
5 апреля 2017 года
0
так по вашему это вина фармацевта, они что - волшебники что ли, с воздуха сдачу брать. купите значит не цефекон, а ибупрофен например, а идти и требовать сдачу с 5000 купив на 70 рублей - да таких в аптеке за день каждый второй, вы реально думаете что в аптеке лежит мелкими купюрами суммы подобные - прикиньте даже из 100 покупателей у 50 - пятитысячные, это прикиньте 25000, а если их не 50, а 200 - вы реально думаете что в начале смены есть такие суммы в кассе.
eka5481
5 апреля 2017 года
+3
Да, это вина фармацевта, его руководства. Она пришла на работу, работать, а не украшать зал, не посылать покупателей разменивать деньги. Обеспечить рабочий процесс должна не я ей.
lydmilka55
5 апреля 2017 года
+1
Да,вина, но сдачу она вам выкакает , что ли?Стойте ждите когда наберется сдача в кассе.У нас в магазинах спрашивают...ждать сдачу будете?..на нет и суда нет...Вам предложили решить проблему со сдачей, вы отказались......
eka5481
5 апреля 2017 года
-1
Да я к ней не домой пришла, выслушивать ее проблемы с выкакиванием сдачи. Она на работе
lydmilka55
5 апреля 2017 года
+1
Да, пожалуйста...Вы правы,!!!но что это изменит в конкретной ситуации.....Да ей влетит,лишат чего то,может даже уволят....Вы правы...дальше что.???..сдача не появится....может ей по инструкции нельзя покидать рабочее место и бегать меня она не обязана...ну не обязана....Значит это пробел руководства которое не проработало момент наличия денег в кассе
eka5481
5 апреля 2017 года
0
Если у фармацевта каждое утро проблемы со сдачей, то необходимо просто установить лимит остатка по кассе и все. И для этого не нужно титанических усилий
lydmilka55
5 апреля 2017 года
+1
Явно не работа фармацевта
eka5481
5 апреля 2017 года
-1
Нет конечно, это работа уборщицы тети Зины
lydmilka55
5 апреля 2017 года
0
Успокойтесь уже...все поняли ,что вы знаете свои права...мне жаль иногда продавцов
Arno
5 апреля 2017 года
0
В ответ на комментарий dbimka2
так по вашему это вина фармацевта, они что - волшебники что ли, с воздуха сдачу брать. купите значит не цефекон, а ибупрофен например, а идти и требовать сдачу с 5000 купив на 70 рублей - да таких в аптеке за день каждый второй, вы реально думаете что в аптеке лежит мелкими купюрами суммы подобные - прикиньте даже из 100 покупателей у 50 - пятитысячные, это прикиньте 25000, а если их не 50, а 200 - вы реально думаете что в начале смены есть такие суммы в кассе.

↑   Перейти к этому комментарию
Плюс ко всему элементарно продавец мог сдать инкассацию. А требования по минимальному остатку в разных магазинах свои.
dbimka2
5 апреля 2017 года
+1
и я о том же, только люди как то об этом не думают, считают что им все должны все.
Юджиния Р
5 апреля 2017 года
0
В ответ на комментарий eka5481
Хорошо, у меня такая ситуация. Ребенок затемпературил, оставила со старшим, муж на работе, дома только пятитысячная купюра. Пошла в аптеку за цефеконом. В аптеке нет сдачи. Что я должна сделать в этом случае? Есть конечно другая аптека, но она далеко. Карты нет банковской.

↑   Перейти к этому комментарию
"дома только пятитысячная купюра"
Хорошо живете
eka5481
5 апреля 2017 года
0
Да, А у Вас такого не бывает?
Юджиния Р
5 апреля 2017 года
0
Не бывает, как-то вот не лежат у меня дома такие купюры...
eka5481
5 апреля 2017 года
0
Ну у каждого свое
corotkay volna
5 апреля 2017 года
+3
Я тоже закачу скандал. Меня воооообще не колышит,почему нет сдачи и всё такое.
matinjan tatjana
5 апреля 2017 года
0
corotkay volna пишет:
закачу скандал
вам просто нужен
corotkay volna пишет:
скандал.
Katynya
5 апреля 2017 года
+4
Ну я по аптекам-автобусам с такими купюрами не хожу, а вот в крупном супермаркете вполне разменяю такую купюру, ну и покупка конечно будет не 28,0 а около тысячи Сама работаю в маленьком типа магазине и очень легко отправляю с пятерками за разменом мне 100,0 погоду не сделают, даже если покупатель не вернется
Ах да, по теме - ругаться не буду, может поворчу уходя , под нос
лена трофимова89
5 апреля 2017 года
0
Мне недавно в Сбербанка сдачу не могли найти с тысячи, чего уж о аптеках говорить
Ольга Иванова rz
5 апреля 2017 года
+1
Несколько случаев - и все с утра. В одной аптеке не было сдачи 10 р., и мадам меня ещё выругала, мол, нечего ходить за покупками, если нет ровной суммы. В другой - уже на автомате который раз дама твердит "нет сдачи", когда речь заходит о мелочи (30-50-70 копеек). Да, я крохобор и не собираюсь ей раз за разом дарить мелочь в 8.10 утра (никогда не поверю, что с восьми уже набегали страждущие, и она всем раздала имевшуюся в запасе мелочь).
Тйоли
5 апреля 2017 года
+2
У меня проще- всегда лежит стопка сотенных дома на такой случай...Меняю тысячу,две, ...Потому как мне проще сесть в тот же междугородний автобус с раннего утра и не грызться с водителем из за сдачи ,хотя все права на моей стороне,а спокойно , не трепя себе нервы заплатить ,усесться и читать.Точно так же и с маршруткой- мелочь откладывается,зная что придется ехать и мешок мелочи на сдачу мне не нужен,у меня есть своя Такая заначка всегда выручает.Я не умею ругаться,не хочу ..Я себя жалею и поэтому стараюсь СЕБЕ облегчить жизнь хотя бы в таких мелочах..В аптеке тоже самое плачу или картой,или если что то срочно припекло купить ,беру из заначки.При крупной покупке в магазине даю ту же 5000 ,и опять откладываю сотни и мелочь.Я понимаю,кто то скажет - вот мороку себе устроила.Ну что же сколько людей ,столько мнений.А биться у кассы за свои права,у меня здоровья столько нет,я лучше погуляю ....Мне не продавцов ,мне себя жалко...Да и продавцы должны то должны,но с утра 5000...
Юджиния Р
5 апреля 2017 года
+1
Вот полностью согласна, зачем мне трепать себе же нервы, доказывая что мне должны дать сдачу? Хотя у меня карта и почти все расчеты с нее, потому уж и не помню проблем со сдачей.
А ваша идея разменять и дома положить сотни мне понравилась Мелочь железная всегда есть в заначке, плюс у ребенка в копилке, а вот бумажные так положить не приходило в голову, наверное ситуации пока не было, чтоб они потребовались.
Тйоли
5 апреля 2017 года
+1
Попробуйте,выручает во всем.Добежать в ту же аптеку,магазин за хлебом,если нет цели разменять- вот оно.И у всех нервы целы!Все знают где кошелек с разменом лежит,периодически проверяю,докладываю.
Нибулфа
5 апреля 2017 года
0
В ответ на комментарий Тйоли
У меня проще- всегда лежит стопка сотенных дома на такой случай...Меняю тысячу,две, ...Потому как мне проще сесть в тот же междугородний автобус с раннего утра и не грызться с водителем из за сдачи ,хотя все права на моей стороне,а спокойно , не трепя себе нервы заплатить ,усесться и читать.Точно так же и с маршруткой- мелочь откладывается,зная что придется ехать и мешок мелочи на сдачу мне не нужен,у меня есть своя Такая заначка всегда выручает.Я не умею ругаться,не хочу ..Я себя жалею и поэтому стараюсь СЕБЕ облегчить жизнь хотя бы в таких мелочах..В аптеке тоже самое плачу или картой,или если что то срочно припекло купить ,беру из заначки.При крупной покупке в магазине даю ту же 5000 ,и опять откладываю сотни и мелочь.Я понимаю,кто то скажет - вот мороку себе устроила.Ну что же сколько людей ,столько мнений.А биться у кассы за свои права,у меня здоровья столько нет,я лучше погуляю ....Мне не продавцов ,мне себя жалко...Да и продавцы должны то должны,но с утра 5000...

↑   Перейти к этому комментарию
Вы прямо идеальный покупатель!
Тйоли
5 апреля 2017 года
+1
Спасибо! Мне мое спокойствие дороже битвы за права покупателя.Не всегда,это правда, сроки,цены,извените,буду биться.Сдачу и чек проверю,цены сверю,но если скажут нет 20 коп на сдачу,посмеюсь и уйду.Нет,я не богатая .... Не вижу смысла нервы и время на это тратить,без этого найдется кому и чему.И не говорите ,что из таких 20 коп тысячи складываются,ну значит на бедность подала
Нибулфа
5 апреля 2017 года
0
Ой, к этим 10-20ти копейкам у всех такое разное отношение, некоторые бывает вообще не забирают жёлтенькие, оставляют, а кто-то из-за 5 копеек душу вынет. А как-то у меня случай был (работаю в аптеке). Покупает женщина 1 стандарт цитрамона, скидку, говорит, сделаете? (пенсионерка) Да, конечно, сделаю. Так он 9 рублей, со скидкой 8-60, даю сдачу с 10 рублей 1 р. 40 коп. Эта дама 1 рубль забирает, а 40 коп оставляет на тарелочке. Я аж не вытерпела, спросила - А зачем скидку-то просили сделать???
Natusjka
5 апреля 2017 года
0
У нас можно разменять в автобусе Кондуктора обычно с крупных купюр на сдачу дают самые мелкие.
НаташкаХарлашка
5 апреля 2017 года
+1
5000 с утра- просто классика. Работаю в сетевом магазине. Если нет размена в кассе, меняю в центральной кассе. Люди ждут. Один раз сама стояла на кассе. Тысячные кончились,а сдачу дать надо. Ушла женщина с тооолстой пачкой сотен и полтинников. Зато сдачу дала.
Как покупатель, сама или с картой иду или с мелкими купюрами. Но была возмущена отсутствием сдачи в разгар рабочего дня в фикс-прайсе. В таких магазинах размен должен быть в центральной кассе у директора.
lydmilka55
5 апреля 2017 года
0
Я всегда предлагаю картой...даже 28 рублей.отказа ни разу небыло,если сдачи нет
Чайничек Челябинский
5 апреля 2017 года
+8
Я скандал закатывать не буду. Просто больше НИКОГДА в Вашу аптеку не зайду. Ибо мне НЕИНТЕРЕСНО, где, кто и как будет искать мне сдачу - это входит в должностные обязанности ПРОДАВЦА (трусов, шоколадок или лекарств - без разницы). Согласна - с утра пораньше 5000-ая купюра - это форс-мажор, но мы же не знаем, ПОЧЕМУ мужчина пришел именно с ней. Может, это последняя бумажка в его "заначке"??? а работодатель с утра позвонил и велел "сдать попис в аптечной баночке" (у нас такое практикуется - медосмотры обязательны, а "правила игры" меняются прямо на ходу)??? И вообще - у покупателя есть право КУПИТЬ товар. у Вас обязанность - ПРОДАТЬ его, а не требовать с посетителя исполнения лично Вами выдуманных и выстраданных правил. Еще раз - лично я развернусь и пойду в соседнюю аптеку. Пусть у ваших конкурентов доход на 28 рублей повысится (а с таким. как у Вас отношением, думаю, и на много-много-много еще рублей)!
Arno
5 апреля 2017 года
+1
Вот это у вас ЧСВ
Чайничек Челябинский
5 апреля 2017 года
+3
Когда я покупатель - да.
PS: Советского Союза уже давным-давно нету, а совковый сервис неубиваем
Arno
5 апреля 2017 года
0
Боюсь, совковый сервис автоматически исчез вслед за взятием под контроль совковой же системы торговли из-под прилавка.
Чайничек Челябинский
5 апреля 2017 года
+4
Ничего подобного! Продавцы Закон о торговле вообще, похоже, ни разу в руках не держали (а уж про Закон о защите прав потребителей тем более) - нынешняя тема тому подтверждение. Перекладывание ответственности за технические стороны покупки с продавца на покупателя - один из явных признаков "совковости" (автор пишет откровенно: покупатель ведь заинтересован приобрести у меня товар, а мне его деньги нафиг не нужны, заморачиваться с ним тут еще!)
профиль удалён удалённого пользователя
5 апреля 2017 года
0
Ну Вы загнули! Где такое говорилось?
В посте указано в кассе денег нет, извиняйте, идите в другую аптеку, пожалуйста. И да, мне эта ситуация неприятна, она случилась один раз за год!, когда сдать было просто нечем с утра! Я не говорю, что мне на посетителей плевать и что-то в этом роде! Не нужно перевирать ситуацию с ног на голову.
Olica
5 апреля 2017 года
+2
Guid_Line пишет:
И да, мне эта ситуация неприятна, она случилась один раз за год!
Так сделайте впредь так, чтобы она вообще не случалась. Нарушения в данном случае именно со стороны аптеки, а не покупателя. Да, тот мог войти в положение и понять, но он совершенно не обязан кого-то понимать.
Arno
5 апреля 2017 года
0
В ответ на комментарий Чайничек Челябинский
Ничего подобного! Продавцы Закон о торговле вообще, похоже, ни разу в руках не держали (а уж про Закон о защите прав потребителей тем более) - нынешняя тема тому подтверждение. Перекладывание ответственности за технические стороны покупки с продавца на покупателя - один из явных признаков "совковости" (автор пишет откровенно: покупатель ведь заинтересован приобрести у меня товар, а мне его деньги нафиг не нужны, заморачиваться с ним тут еще!)

↑   Перейти к этому комментарию
И держали, и читали. Просто многим из тех, кто знает закон как покупатель, неплохо было бы ознакомиться с ним подробнее. Да и вообще расширять кругозор. 21й век, как-никак. И конкретно так понять, что в современном мире "облизывание" покупателя обеспечено ему только в том случае, когда его доход позволяет ему не смотреть не смотреть на чеки. Во всех остальных случаях - консенсус и только консенсус.
Чайничек Челябинский
5 апреля 2017 года
+1
Arno пишет:
"облизывание" покупателя обеспечено ему только в том случае, когда его доход позволяет ему не смотреть не смотреть на чеки
Будьте любезны для неграмотных покупателей ссылочку на статью Вами хорошо изученного Закона...
Arno
5 апреля 2017 года
0
стандарт обслуживания может соблюдаться как формально, так и нормально. И вот эти 2 стандарта могут отличаться настолько, что после 2го покупатель станет постоянным, а после 1го он же выбежит, плюясь и матерясь при этом формально продавец ничего не нарушит, взыскивать с него будет не за что. "Облизывание" - это как раз таки тот самый, 2й, вариант. И кстати Да, раз уж речь зашла о первоклассном обслуживании....А какие законы регламентируют его?..)))
восточныйветер
5 апреля 2017 года
+1
Arno пишет:
какие законы регламентируют
может, должностная инструкция? вполне себе документ
Olica
5 апреля 2017 года
+1
В ответ на комментарий Arno
стандарт обслуживания может соблюдаться как формально, так и нормально. И вот эти 2 стандарта могут отличаться настолько, что после 2го покупатель станет постоянным, а после 1го он же выбежит, плюясь и матерясь при этом формально продавец ничего не нарушит, взыскивать с него будет не за что. "Облизывание" - это как раз таки тот самый, 2й, вариант. И кстати Да, раз уж речь зашла о первоклассном обслуживании....А какие законы регламентируют его?..)))

↑   Перейти к этому комментарию
Так все-таки, как понимать
Arno пишет:
многим из тех, кто знает закон как покупатель, неплохо было бы ознакомиться с ним подробнее
Какую именно часть закона стоит изучить поподробнее в обсуждаемой ситуации?
А облизывать не надо, спасибо - достаточно просто соблюдать все законы
Ludmila_54
5 апреля 2017 года
0
В ответ на комментарий Чайничек Челябинский
Когда я покупатель - да.
PS: Советского Союза уже давным-давно нету, а совковый сервис неубиваем

↑   Перейти к этому комментарию
Чайничек Челябинский пишет:
Советского Союза уже давным-давно нету, а совковый сервис неубиваем
Совершенно точно сказано. Я часто бываю у сына и дочери за рубежом и ни разу там в магазинах не было проблемы со сдачей. В мой первый приезд я искала в кошельке мелочь и старалась дать деньги так, чтобы продавцу было удобнее дать сдачу, но сын сказал мне, что здесь так не принято и не надо ничего искать, продавец обязан дать сдачу с любой купюры и даже не сделать при этом постную мину. Поначалу меня это оочень удивляло, потому что у нас все наоборот. Действительно до сих пор совковый сервис.
Чайничек Челябинский
5 апреля 2017 года
0
Меня лично вообще в Италии убило однажды (тоже подаю крупную заграничную купюру - 100 евро - за бутылочку воды, приспичило попить на прогулке): "Вам какими лучше сдать - совсем мелкими или покрупнее?" Я думала - прямо там же упаду в обморок с непривычки!
floroza
5 апреля 2017 года
+3
ну и что толку скандалить? откуда продавец возьмет, если нету?
а вообще - верно тут пишут, 21 век на дворе, карты даже у школьников есть

Наверх
Оставить свой комментарий

Вставка изображения

Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера:


Закрыть
B i "
Собираетесь строить дом? Подпишитесь на канал о строительстве
Детскому смеху нужно больше места

Надоело ютиться в квартире? Пора в свой дом с собственным двором! В нашем телеграм-канале рассказываем, как построить тёплый и надёжный дом для семьи.

Перейти на канал
Свежее видео
Как правильно хвалить ребенка (11-12 месяцев)

Как правильно хвалить ребенка (11-12 месяцев)

Поиск рецептов


Поиск по ингредиентам
© 2009–2026, проект компании «Медиафорт»
Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100