Дельта-банк

Хочу поделиться опытом общения с сотрудницами (или сотрудницей) банка Дельта, находящегося в Харькове.


Несколько лет назад моя подруга брала в нем кредит на лечение. Договор был оформлен на 4 года, то есть каждый месяц в течении 4-х лет она должна была выплачивать банку определенную сумму денег с процентами чтобы погасить кредит. Но, как впоследствии оказалось, банк приказал долго жить. Кредит не был полностью выплачен (еще год до погашения остался). Когда подруга оформляла договор, она дала сотрудникам банка мой номер телефона (они звонили, уточняли есть ли такая Оксана, где она живет и кем мне приходится). И вот, в субботу рано утром звонок. Я снимаю трубку и слышу:


- Здравствуйте! Вам известна... (имя подруги).

Я говорю, что такую знаю.

- Кем она вам приходится?

Отвечаю, что подругой. Далее следует наш диалог:

- Передайте ей, чтобы она немедленно погасила долг и закрыла кредитную карту (все это было сказано строгим категоричным тоном преподавателя, говорящего с нерадивой студенткой)

-А почему вы сами ей не звоните?

-Она не отвечает на звонок. С ней невозможно связаться.

- И все же дозванивайтесь до нее сами.

- Девушка!!! (тон становится возмущенным, явно человек едва сдерживается). Мне некогда этим заниматься! Передайте ей!

- Это ваша работа (спокойно напоминаю сотруднице банка)

- Не надо мне хамить!!! (и тут я "зависла" слегка от обвинений)

-Даже не начинала - ответила я и положила трубку. Дозвонилась до подруги в ту же минуту и сообщила новость. Она была очень удивлена, так как вообще впервые слышала о чем-то подобном. Ей никто не сообщал о том, что долг нужно гасить в срочном порядке и сразу весь раньше на год.


Она ходила в банк, говорила с сотрудниками. В общем, я не вдавалась в детали и думала, что на этом все. И тут, вчера днем звонок.


- Здравствуйте! Вы... (называет имя подруги, причем говорит это торопливо и малопонятно )
- Нет, это не я.

- Вы Виктория... (называет уже меня)

-Да, это я (вздыхаю, чувствуя, кто это может быть и не ошибаюсь)

-Я сотрудник Дельта-банка. Вам знакома Оксана... (снова фамилия).

-Да, знакома.

-Срочно!!! Передайте ей, чтобы она погасила долг и закрыла кредитную карту!

- Звоните ей сами! (то самое чувство движения по кругу)

- Я не могу ей дозвониться! Она не берет трубку.

-Звоните лучше (все-таки она меня достала)

-Девушка! Не смейте мне хамить!!! (повышает голос)

- А вы сюда больше не звоните!

-Вы хамка! (уже кричит, странно вообще-то такой тон слышать от сотрудника банка, которая обязана общаться с клиентами спокойно и толерантно)

Поэтому я бросила трубку.


Вечером, разговаривая с подругой узнала, что они звонили ей за пару дней до меня.
Я как бы не жалуюсь, никаких претензий ко мне быть не может. Я ничего не подписывала, но эти звонки раз в месяц выводят из себя, а сотрудники Дельты неприятно поражают своей наглостью и беспардонностью. Не удивительно, что банк разорился.