Крик о помощи!!! Купили головную боль! Или как должна быть правильно установленна входная дверь?

Поставили мы входную железную дверь. С утеплителем, шумоизоляцией. Красивую. Но мы не знали во что это выльется
Во-первых мастера приехали не в тот день что оговаривался. Точнее они приехали в пятницу как и было озвучено, но не в 16:00, а в 21:15. Сразу же заявили что проём у нас нестандартный и нужно будет долбить. Хотя когда проем замеряли сказали что стандартный. Поскольку было уже поздно, договорились на субботу 9:00, приехали в 9:45.
Во-вторых, привезли не ту дверь ( артикул я изначально не записала, а потому доказывать было беспополезно), но дверь мне понравилась, оставили.
В-третьх, сказали что работы макс на час, возились 2ч (какие-то тяжелые у нас стены!)
В-четвертых, оказывается расширение дверного проема стоит 1.000р. А забить "ватой" пустую коробку-косяк стоит еще 2,500р, но поскольку они уже берут деньги за расширение, то мне положена скидка и взяли 1,500р.

Поставили, запенили. Сказали что дверь желательно первые 4ч не открывать. Пену обрезать после полного высыхания. Сделать откосы можно самим или вызвать специалистов. Защитную пленку лучше ободрать после высыхания пены. Когда я вышла посмотреть снаружи меня ужаснуло состояние стен. На что последовал ответ: Пена высыхнет, подштукатурите, все нормально. Я по наивности согласилась. Но уже после обратила вниманиена соседскую дверь, тоже недавно устновленную (в другой фирме), там ничего подмазывания-штукатуренья не потребовалось, ни каких сколов стены.
Вчера муж обрезал пену. И о ужас! Пена у нас оказалась декоративной! Она прошла не во все щели! А где-то просто вывалилась вместе с защитной пленкой. Тоже самое с наружи!
тут даже видно вылезший утеплитель

У нас просто сквозные щели! Нет в них не дует, в них вытягивает тепло!
таже щель на свет

еще одна



всего их 6!!!
Защитную пленку мне пришлось щипчиками выдергивать из-под фурнитуры, но потом я разозлилась и оставила как есть!


Сегодня утром позвонила в компанию устанавливающую нам дверь! И началось...
Я описала свои претензии и услышала: А вы зачем пену обрезали? пусть те кто Вам будут откосы делать запенят немножко.
Я: Какое немножко, та пены тонкий слой и то не везде, с наружи и из нутри, а между ней пустота. И откосы мы будем делать сами.
М: Ну, вот сами и запеньте. А вообще пена нужна, олько до момента заделывания откосов. Вы наверное отказались от утепления коробки (слабая попытка сказать Мы нипричем!)
Я: Утеплили и оплатили. Но проблемма не в коробке, а сквозных дырах между ней и стеной. Обещаной звуко- и тепло-изоляции никакой!
М: что Вы от меня хотите?
Я: хочу чтобы ваши рабочии устранили свои недоделки.
М: Это не наши проблеммы!

После долгих препираний, я заявила что все дефекты установки двери я сфотографировала и буду жаловаться! После этого трубку взял другой мужчина, выслушал, сделал попытку сказать: Мы ни причем. Но сдавшись при упоминании фотографий и жалобы, записал наш адресс и сказал - ожидайте. В течении недели!

Что-то мне подсказывает что это не все! И мне еще предстоит доказывать что сквозные щели должны быть устранены!
Сейчас у нас болеют оба ребенка и возможность выяснить на что опираться при требованиях, есть только через инет. Потому прошу! Девочки, кто знает, на что или кого нужно ссылаться при своих притензиях, подскажите!