Как правильно летать на самолётах. Покупка билетов, правила оформления и провоза багажа, регистрация.

Система обслуживания в аэропорту

Багаж
Предполетный досмотр
Перелет с животными
Ручная кладь
В самолёте
Негабаритная ручная кладь
Советы по покупке авиабилетов



Система обслуживания в аэропорту

Вам необходимо быть: в Домодедово - за 3 часа, а во Внуково и Шереметьево за 2 часа.
Там Вас будет ждать представитель туроператора, у которого Вы сможете получить пакет документов (авиабилеты, ваучер, страховку), если Вы не получили их в агентстве, после чего самостоятельно проходите на регистрацию. Не забудьте взять с собой загранпаспорт и, если Ваш несовершеннолетний ребенок выезжает с одним из родителей, не забудьте захватить документы, подтверждающие родство и доверенность. Если Ваш ребенок вписан в Ваш паспорт без фотографии и ему уже исполнилось 6 лет - необходимо вклеить фотографию. Если все необходимые документы у Вас на руках, Вы самостоятельно проходите паспортный, таможенный контроль и регистрацию, которая заканчивается за 40 минут до вылета.
Багаж

По прибытии в аэропорт пассажиры часто сталкиваются с проблемами связанными с перевозкой багажа. Багаж одних это чемодан или сумка, другие перевозят велосипед или сноуборд, а третьи сдают в багаж домашнее животное. Багаж пассажира не должен превышать установленных правилами авиакомпании норм по габаритам и весу. Норма перевозки бесплатного багажа зависит от типа самолета и класса обслуживания пассажира. Общепринятая норма бесплатного провоза багажа для пассажиров экономического класса — 20 кг, для пассажиров «С» класса — 30 кг. Норма бесплатного провоза указывается в соответствующей графе полетного купона. Габариты каждого места багажа не должны быть более 50х50х100 см. Максимальная масса одного места не должна превышать 32 кг. В норму бесплатного провоза входит как зарегистрированный багаж, так и незарегистрированный (ручная кладь). В зоне регистрации Вы можете воспользоваться услугой упаковки багажа.

Повреждение багажа.

Если при получении багажа Вы обнаружили в нем какие-то неисправности: багаж поврежден или в нем недостает части содержимого, обратитесь к сотруднику аэропорта, который будет присутствовать при выдаче багажа или в офисе Lost and Found и объяснит Вам порядок последующих действий. С заявлением о неисправности в багаже Вам необходимо обратиться:
не покидая таможенную зону прибытия аэропорта (если Вы прибыли из-за границы);
не покидая здание аэровокзала (если Вы прибыли рейсом внутренних воздушных линий).
При несоблюдении указанных условий решение о составлении акта принимает Ваша авиакомпания-перевозчик.

Утрата багажа.

Если после окончания выдачи багажа с Вашего рейса Вы не обнаружите свой багаж, обратитесь к персоналу аэропорта, где Вам укажут порядок дальнейших действий. В большинстве случаев багаж досылается авиакомпанией-перевозчиком в течение пяти дней после заявлении о неприбытии багажа. Информацию о розыске багажа можно получить по следующим телефонам:



Предполетный досмотр

В каждом аэропорту применяется комплекс мер для обеспечения Вашей безопасности. производится предварительная проверка всех посетителей аэропорта, которая включает проход через металлодетекторы, проверку вещей и личный досмотр, в случае необходимости. Эти меры направлены на обеспечение Вашей безопасности как в здании аэровокзала, так и на борту воздушного судна.
После получения посадочного талона пройдите на паспортный контроль, а затем на досмотр. Для прохождения досмотра необходимо снять верхнюю одежду, часы, ремни и положить их в специальные лотки.

В соответствии с регламентирующими документами при прохождении предполетного досмотра пассажир обязан:

предъявить к досмотру через рентгено-телевизионный интраскоп свой багаж, ручную кладь, верхнюю одежду, обувь, ремни и другие, имеющиеся у него предметы;
по указанию инспектора предъявить указанные вещи для ручного досмотра.

В целях обеспечения авиационной безопасности пассажирам запрещается перевозить при себе и в багаже следующие опасные предметы и вещества:
Огнестрельное, газовое, пневматическое, холодное и механическое оружие всех видов;
Взрывчатые вещества, средства взрывания и предметы, ими начиненные;
Сжатые и сжиженные газы;
Легковоспламеняющиеся жидкости;
Воспламеняющиеся твердые вещества;
Ядовитые и отравляющие вещества;
Едкие и коррозирующие вещества
Другие опасные вещества, предметы и грузы, которые могут быть использованы для совершения акта незаконного вмешательства.
В случае обнаружения указанных предметов в ручной клади пассажира и при невозможности сдачи их в багаж, данные предметы отстраняются от полета.

В соответствии с новыми правилами, пассажиры смогут взять на борт жидкости, гели и аэрозоли в емкостях вместимостью не более 100 мл (или эквивалентной емкостью в других единицах измерения объема), упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л – один пакет на пассажира. Пакеты пассажиры смогут получить при прохождении первого уровня контроля в терминале вылета. Жидкости в контейнерах емкостью более 100 мл к перевозке приниматься не будут даже в том случае, если емкость заполнена лишь частично. Исключение по перевозке имеют лекарства, детское питание и специальные диетические потребности. Прочие перевозимые жидкости пассажирам необходимо будет сдать в багаж.

Жидкости, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, будут упаковываться в фирменный пакет магазина, после чего пакет будет запечатываться. Для подтверждения того, что покупка произведена в магазине беспошлинной торговли аэропорта, чек необходимо сохранять до посадки в воздушное судно.


Перелет с животными

Домашние животные и птицы принимаются к перевозке только в сопровождении взрослых пассажиров, которые должны предъявить ветеринарный сертификат. Животные и птицы принимаются к перевозке только в прочных контейнерах (клетках) достаточных размеров, обеспечивающих доступ воздуха, дно контейнера должно быть покрыто абсорбирующим материалом, дверь надежно запираться.

Как правило, в пассажирском салоне разрешается провозить собак-поводырей слепых и глухих пассажиров (в ошейнике и наморднике), а также собак, кошек и других мелких животных, вес которых (с клеткой) не превышает 8 кг. Общий вес животного и клетки не включается в норму бесплатного провоза багажа и оплачивается как сверхнормативный багаж. Все вопросы о разрешении на ввоз данного вида и породы животного, а также перечень необходимых для ввоза документов уточните в консульстве страны назначения. Во избежание проблем с оформлением животных в аэропорту, узнайте условия провоза животных заранее в представительстве авиакомпании.


Ручная кладь

Вещи, перевозимые в салоне воздушного судна, называются ручной кладью.

При регистрации авиабилета пассажиру необходимо предъявить для взвешивания весь багаж, предназначенный для перевозки, за исключением предметов, которые могут ему понадобиться во время посадки (высадки) в (из) воздушное судно, а также в полете, если они находятся при пассажире и не вложены в багаж:

- дамская сумочка или портфель;
- папка для бумаг;
- зонтик;
- трость;
- букет цветов;
- верхняя одежда;
- печатные изделия для чтения в полете;
- детское питание для ребенка во время полета;
- телефон сотовой связи;
- фотоаппарат;
- видеокамера;
- портативный компьютер;
- костюм в портпледе;
- детская люлька при перевозке ребёнка;
- костыли, носилки или кресло-коляска при перевозке пассажира с ограниченной подвижностью.
В целях обеспечения безопасности полетов, а так же для удобного размещения пассажиров во время полета, количество и габариты вещей, которые могут перевозиться в салоне самолета - ограничены. В связи с этим, в качестве ручной клади может перевозиться:

- для пассажиров бизнес класса – не более 2-х мест, массой до 7 кг, габаритными размерами не более 55 х 40 х 20 см (длина/ширина/высота) каждое; - для пассажиров экономического класса – не более 1 места, массой до 7 кг, габаритными размерами не более 55 х 40 х 20 см (длина/ширина/высота).
Масса, ручной клади, перевозимой пассажиром в салоне самолета, не входит в норму бесплатного провоза багажа.

Для проверки соответствия вещей пассажира разрешенным габаритам ручной клади, в аэропортах имеются специальные рамки-ограничители.



Как снизить риски для здоровья в самолете

Для того, чтобы минимизировать опасность перелета для здоровья, калифорнийские медики советуют:

- не следуйте моде, а одевайте в самолет свободную одежду, обувь, удобные чулки или носки;
- по возможности вытягивайте ноги в полете, ни в коем случае не прячьте их под сиденьем;
- в течение полета употребляйте больше жидкости, лучше всего негазированной питьевой воды;
- используйте время до взлета для энергичных движений, например, прогуляйтесь по залу аэропорта;
- сидя в своем кресле, периодически делайте упражнения, осторожно выписывая ступнями слова и буквы. Хотя бы "напишите" ногами свои фамилию и имя раз в 15-20 минут;
- аналогично делайте периодические движения головой вправо – влево, вверх – вниз, чтобы размять шею;
- не употребляйте алкоголь в полете и перед ним;
- не пытайтесь накуриться перед длительным полетом впрок, даже если вы заядлый курильщик;
- проконсультируйтесь со своим врачом, прежде чем лететь самолетом, если вы чем-то больны.
Ну и, конечно же, главным лекарством всегда остается спокойствие и доброжелательность.


Правила поведения в самолете

Существует небольшой набор правил поведения в самолетах, единый для всего мира. Некоторые пункты из этого перечня могут показаться наивными, но именно с ними почему-то возникают серьезные проблемы. В любом случае это должен знать каждый путешественник.
1. Вес ручной клади ограничен, но не ограничены габариты. Не берите с собой в салон крупногабаритные предметы. Надутый матрас, удовлетворяя критериям по весу, все же создаст некоторое неудобство.
2. Храните ручную кладь в верхнем отсеке, расположенном непосредственно над вашим посадочным местом. Если все же требуется еще некоторое пространство для вашей ручной клади, подождите пока закроются двери салона, тогда вы будете уверены, что все пассажиры заняли свои места, и найдите свободное место в отделении для ручной клади.
3. Положите ваш жакет или пальто поверх своей ручной клади, а не рядом. Иначе это может занять место соседа. Занимайте место в соответствии с номером указанным на посадочном талоне. Вы можете пересесть на другое свободное место если видите, что все пассажиры заняли свои места и есть свободные кресла.
4. Если вы путешествуете один и вас просят поменяться местами, чтобы присоединиться к семейству, всегда помните, что вы тоже когда-нибудь можете обратится с такой просьбой.
5. Запомните - в замкнутом пространстве самолета людей раздражает все, что не делают они сами - слушаете ли вы плеер, работаете на ноутбуке, пишите документы... Иногда это приводит к скандалам.
6. Не откидывайте спинку кресла полностью. Правда, иногда это хороший способ бороться с непослушными детьми.
7. Существует серьезная проблема: многие пассажиры снимают в полете свои туфли, со всеми вытекающими отсюда последствиями для их соседей и, порой, не только соседей. Поступая так, берите с собой легкие тапочки. Уважайте людей.
8. Не утомляйте людей разговорами.
9. Вставая, не цепляйтесь за спинку кресла находящегося впереди вас. Вы можете разбудить спящего там человека, который долгое время старался заснуть, чтобы легко перенести полет.
10. Следите за собой. Иногда, задумаясь, человек начинает постукивать ногой по находящемуся впереди него креслу. Это раздражает сидящего на нем человека.
11. Не разговаривайте с товарищем, стоя в проходе - вы мешаете находящимся рядом пассажирам.
12. Не оставляйте в проходе свои вещи. Или тогда не ворчите, что стюардесса долго не приходит к вам.
13. Будьте осторожны с подносами с едой и горячими напитками. Осторожно открывайте контейнер с салатом, приправой и напитками.
14. Если же вы испачкали костюм соседа, извинитесь и предложите оплатить химчистку.
15. Туалет в самолете - это не будуар или раздевалка. Будьте быстры и не оставляйте после себя грязь.
16. Помните, что воздействие алкоголя усиливается на высоте. Знайте меру.
17. Самолет - не ваш офис. Раскиданные бумаги создадут дискомфорт для других пассажиров.
18. Осторожно открывайте дверцу отсека для ручной клади, расположенную над креслом. От вибраций в течение полета вещи могут менять свое местоположение и резко открыв отделение, вы не сможете их поймать, отчего пострадает сидящий пассажир.
19. Не задерживайтесь на выходе, высматривая встречающих вас людей, освободите проход для других.

Приятного полета!


Негабаритная ручная кладь

Норма бесплатного провоза багажа не распространяется:
– на вещи пассажира, независимо от их наименования и назначения, габариты которых в упакованном виде превышают 203 см (суммарный размер трех измерений каждого из мест багажа);
– на вещи пассажира, независимо от их наименования или назначения, массой более 32 кг;
– на животных.

Перевозка указанных вещей и животных оплачивается по их фактической массе, независимо от количества других вещей пассажира, перевозимых в качестве багажа.

При перелетах пассажиров, следующих совместно, разрешается провоз более одной пары лыж или более одного сноуборда в одном чехле. Число пар лыж и сноубордов не должно превышать число пассажиров в группе. В этом случае разрешается суммирование нормы бесплатного провоза лыж, сноубордов и дополнительного снаряжения из расчета 20 кг на одного человека.

Каждое место багажа с горнолыжным и дополнительным снаряжением должно соответствовать требованиям правил перевозки багажа на рейсах авиакомпании.

Чехол весом свыше 32 кг или габаритами более 203 см по сумме трех измерений оплачивается, как негабаритный багаж.


Перевозка сверхнормативного багажа

Если ваш багаж превышает бесплатную норму провоза или не подпадает под нее (по весу или габаритам), необходимо заранее сообщать об этом авиакомпании (при бронировании места на рейсе или в момент приобретения билета).


Советы по покупке авиабилетов

Бронируйте билеты заранее –. Несмотря на то, иногда можно найти дешевые предложения на ближайшие рейсы, в большинстве случаев верно другое правило: чем раньше вы бронируете билет, тем меньше вы платите за перелет.
Планируйте поездку на середину недели – Самые дешевые билеты обычно с понедельника по четверг. Если вы хотите сэкономить, постарайтесь не покупать билеты на пятницу и субботу.
Выбирайте наименее оживленное время дня – если для вас деньги важнее, чем время, выбирайте рейсы, вылет и прилет по которым осуществляется в наименее оживленные периоды суток. Это зачастую самые ранние или самые поздние рейсы, но они позволяют как минимум увеличить продолжительность пребывания.
Забронируйте два билета в одну сторону вместо билета в оба конца – всегда проверяйте цену на два билета – иногда они могут стоить дешевле, чем билет в оба конца.