Будте осторожны! Параникс (Paranix) навредил физически, психологически и морально

Больше, наверное, касается Украинских потребителей...

Это было написано онлайн юристам...
Может кто сталкивался с такой проблемой - помогите, как разрешить ситуацию?

"Здравствуйте, вот такая вот у меня история:

Сначала был звонок дитрибъютору (я так понимаю - директор). Мне ничего конкретного не сказали - объяснили, что этот вопрос в данное время обсуждать неуместно - отправили к менеджеру. Менеджер попросил электронную почту для переписки - общаться по телефону не изъявил желания.
Предоставляю некоторые моменты переписки:
Я (Истец) Моя дочь использовала ваше средство для избавления от вшей Paranix - использовалось согласно рекомендациям.
В течение двух суток не может вымыть жир, который входит в состав средства.
Потратили на смывание 2 бутылки шампуня. Пробовали даже "Фери" на одной пряди - всё вымылось. Но когда намазали все волосы - покраснело лицо - аллергия (понятно, что это средство не предназначено для волос), пришлось покупать дополнительные лекарства...
На следующий день мне перезвонили - сказали, что можно смыть хозяйственным мылом (это не указывалось в инструкции) - помогло с третьего раза.
Далее мне звонила несколько раз дерматолог этого заведения - интересовалась состоянием волос, советовала средства для смывания препарата (хозяйственное мыло, ополаскивание разбавленным лимонным соком). В общем, вот весь разговор. (ниже предоставлен)
Прошу помочь мне с решением этой проблемы.
Я не знаю, как у вас это отобразится, но, всё-таки...

Irina Litus
Будь ласка, опишіть ситуацію та поставте в копію моїх колег

Татьяна Филиппова
Здравствуйте!
Моя дочь использовала ваше средство для избавления от вшей Paranix - использовалось согласно рекомендациям.
В течение двух суток не может вымыть жир, который входит в состав средства.
Потратили на смывание 2 бутылки шампуня. Пробовали даже "Фери" на одной пряди - всё вымылось. Но когда намазали все волосы - покраснело лицо - аллергия (понятно, что это средство не предназначено для волос), пришлось покупать дополнительные лекарства...
Во первых - прошу рассказать, как смыть это вещество.
Во вторых - в любом случае, буду обращаться в соответсвующие органы (все чеки и фото последствий есть), если вы добровольно не возместите ущерб.
Буду рада, если всё решится "полюбовно". Но и вы внесёте в инструкцию информацию о том, что "смыть средство ооочень сложно, почти невозможно! ДАЖЕ ФЕРИ!".
Спасибо. Таня.

Oksana Melnichuk
Здравствуйте, Татьяна!
Укажите, ещё пожалуйста, когда это произошло (дата), возраст Вашей дочери и какое именно средство спрей или шампунь Параникс Вы использовали.
Спасибо.

Татьяна Филиппова
10.11.2014.
15 лет.
Спрей.
Как будем решать проблему?

Oksana Melnichuk
Информацию о Вашем случае мы отправили в Европейский офис производителю.
Параникс спрей применяется во всем мире, в т. ч. уже больше года в Украине, и подобных жалоб ни у кого не было, Ваш случай первый в Украине.

Татьяна Филиппова
Видимо просто никто именно к вам не обращался с жалобами.
Вот, куча отзывов с такой же проблемой, как у нас.
http://ru.otzyv.com/shampun-paraniks/info
http://otzovik.com/review_532179.html
http://otzovik.com/review_1320610.html
http://sovet.kidstaff.com.ua/question-600123

Oksana Melnichuk
Для проведения расследования производителю необходима дополнительная информация, а именно просим Вас сообщить номер серии Параникс спрей, который указан на купленной Вами упаковке и указать в какой аптеке Вы купили эту упаковку Параникс спрей.
Заранее благодарю за информацию.

Татьяна Филиппова
А4190231
Аптечная сеть Дорадофарм
пр. Героев Сталинграда, 20

Татьяна Филиппова

кому: Oksana
Добрый день!
Хочу узнать когда мне ждать хоть какой-то конкретики.

Пострадала моя дочь (15 лет): на данный момент волосы вымыты (после семи смываний различными средствами), но они стали очень сухими, как после многочисленного окрашивания.
Дочь полгода берёт уроки в модельной студии (дефиле, актёрская школа, фотосессии), посещает студию танцев "Mixstylе". На данный момент, с таким состоянием волос, стало невозможно проводить фотосессии (проф. издержки), ребёнок перестал ходить на танцы, комплексует в школе - у неё очень большая психологическая травма. Она постоянно плачет, не хочет ходить в школу - стесняется. И восстановление продлится ещё не месяц и не два...
С завтрашнего дня мы начинаем ходить к психологу. Ребёнок стал неуравновешенным (и я её прекрасно понимаю).
Ваше средство, к сожалению, достаточно сильно, подкосило нашу счастливую семейную жизнь. Младшая дочь (11 лет), видя страдания сестры, также стала раздражительной (у них очень хорошие отношения).

Понятно, что только нам теперь придётся бороться с этими проблемами - никуда не денешься.
Но причиной всего этого стало средство Paranix (спрей).
У нашей семьи не было в планах таких дополнительных растрат (имею в виду не само средство Paranix, а именно: несколько банок шампуни, средство от аллергии, психолог, потерянные деньги за танцы и модельное и это не полный список всех растрат).
А, самое главное, мы никак не ожидали, что психика наших детей потребует какого-то восстановления.

Я написала всё, как можно подробнее для того, чтобы вы смогли понять, что вся эта "катавасия" произошла благодаря вам.
Если есть дополнительные вопросы - с удовольствием отвечу.

Но я не буду отказываться от своего требования: возместить мне все затраты - моральные и финансовые."

Спасибо всем, кто откликнется! Может даже у кого-то была такая проблема (сочувствую) - тогда можно совместно добиться справедливости.

Моя дочь, действительно, пострадала (
Дай Бог, чтобы никого больше не постигла эта участь...